Сотрудник банка ввел в заблуждение по условиям кредитной карты: как увеличить срок платежа или расторгнуть договор, если деньги потрачены на операцию
Сотрудник банка в отделении назвал ложные условия кредитной карты, а потом в приложении пришло уведомление, что надо платить, хотя говорили, что срок намного позже. Я позвонила на горячую линию, сотрудник извинился за коллегу и предложил переделать всё в кредит, но мне это невыгодно. Я отказалась. Платить долг нечем, я рассчитывала на год, а не на два месяца, и не могу заработать, так как деньги потратила на операцию на колене, сейчас на больничном. Можно ли договориться с банком об увеличении срока, ведь это не моя вина? Или если не согласятся или это невозможно, расторгнуть договор? Условия обслуживания карты объясняли при получении, можно ли как-то видео из отделения прикрепить, или как получить запись телефонного разговора с горячей линией, где признали ошибку сотрудника? Банк ввёл меня в заблуждение – если бы я знала реальные условия, не оформляла бы карту и не тратила деньги.