Здравствуйте, я купил телевизор в скупочном магазине, а он оказался краденым — мне пришлось отдать его полиции. Хочу вернуть деньги за этот телевизор. Чек покупки и протокол изъятия на руках. Магазин говорит, что не виноват, и отказывается возвращать. Что делать?
перевела деньги продавьцу с авито, часть отдал - часть нет. Кормит завтраками. Как заставить вернуть деньги. Данных не знаю спасибо. Переписка есть.
Здравствуйте, я хотел заказать наушники за 10 000 рублей. Внес задаток 1500 рублей, но потом передумал, так как в другом месте увидел дешевле. На сайте написано, что задаток не возвращается и нужно оплатить товар в течение 24 часов. Скажите, законно ли это? Могу ли я вернуть задаток, ведь магазин не понес убытка? В договоре, который я подписывал, сказано только про задаток и сроки, но про неустойку ничего нет.
Сделал покупку в интернет-магазине, на следующий день решил вернуть товар, потому что не подошел. Когда оформлял возврат, мне не сказали, куда именно придет возврат денег. Я сразу же позвонил на горячую линию и написал им на почту, что хочу, чтобы деньги вернули на другие реквизиты (счет в другом банке), но мою просьбу просто проигнорировали. Теперь они требуют от меня справку из банка, с которого я оплачивал покупку, о том, что моя карта или счет закрыты. Вопрос: есть ли какой-то закон, который обязывает меня предоставлять им такие бумаги в данной ситуации? Я же уже явно указал, что хочу получить деньги на другие реквизиты, но они даже не ответили.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, на доставке заказали товар. Деньги отправлены. Банк подтвердил, что деньги ушли. Но они пишут такой ответ, типа заказ не подтвержден. Подскажите, пожалуйста, наши дальнейшие действия.
Здравствуйте! Такая ситуация: мы заказали твердотопливный котел на Яндекс.Маркете за 13 000 р. плюс доставка 12 000 р., оплатили с Яндекс Рассрочки 100% суммы — есть чек. Товар пошёл на сборку, и тут продавец пишет, что цена была ошибочной. Сразу у продавца цена на котёл подскочила до 50 000 р., а потом вообще пропала надпись "товар временно отсутствует". В чате продавец говорит, что вернёт деньги, но мне нужно срочно оборудование, я уже всё оплатил и рассчитывал на поставку. В чеке указана точная сумма, статус "товар собирается" был. Как заставить их исполнить договор? Ведь это не моя ошибка, они сами выставили цену и получили оплату.
Я забыла свои туфли в пункте выдачи заказов (все знают такие, синие таблички). Вернулась через 4 дня, сотрудники сказали, что их выбросили — мол, это политика компании, хранят вещи максимум сутки. Но я не собиралась их оставлять, просто вылетело из головы. Подскажите, правомерно ли вообще выбрасывать чужие вещи? И могу ли я что-то получить взамен? В моем чеке нет их стоимости, но вспоминаю, туфли почти новые. В заявлении на возврат товара, которое я писала, есть отметка об утере, но ее не приняли.
Добрый день! По договору я оплатил задаток — половину суммы за товар. Перевод был 28.06.2025. Подошли сроки доставки, а продавец перестал выходить на связь. Как мне вернуть задаток? У меня есть договор, где указаны сроки и мои данные, и чек о переводе, там видны реквизиты продавца.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право клиент не возвращать товар, если сотрудник пункта выдачи случайно отменил его? Ситуация такая: сотрудник перепутал и отменил один товар вместо другого. Потом позвонил клиенту, объяснил ошибку, попросил оформить обмен и вернуть товар, который ошибочно отменили. Но клиент отказался это делать. Причем этот товар стоит намного дороже того, который был отменен по ошибке. В договоре оферты написано, что продавец вправе отменить заказ при отсутствии товара на складе, но тут товар есть, просто ошибка сотрудника. Может ли клиент законно оставить товар у себя? И какие могут быть последствия, если он не вернет?
