Продавец не положил в посылку нашивки к брюкам, перестал отвечать — как вернуть деньги
Добрый день, заказал через интернет (в одной из соцсетей, списывались в личке) брюки, в комплекте с которыми идёт нашивка (это прямо написано в описании товара). Оплата была переводом на карту, сумма около 6 500 рублей, перевёл в конце января, отправка была почтовой службой, трек-номер мне скинули, посылка шла дней десять. Когда получил посылку, внутри были только брюки, а нашивок не было, хотя по описанию они должны идти в комплекте. Я снял видео распаковки, сфотографировал вложение и написал продавцу с просьбой либо вернуть деньги, либо дослать отдельно недостающие нашивки. Он два дня просто игнорировал сообщения, потом ответил «нашивки есть там отдельно, лежат внутри», хотя я всё пересмотрел в пакете, ничего там нет, и после этого вообще перестал отвечать, на сообщения не реагирует, хотя в сети бывает. Скриншоты переписки и чек перевода у меня сохранены. Подскажите, что делать в такой ситуации и как вернуть свои деньги?