Доброе время суток. Оформил онлайн заказ на товар, но не воспользовался, отменил заказ. В личном кабинете отмена прошла, подтверждение пришло. А кредит на этот товар уже подписал в банке. Товар не получал. Теперь продавец и банк друг на друга кивают, деньги не возвращают, и я не могу найти концы. Подскажите, как быть?
Здравствуйте! Забронировала в салоне свадебное платье на 20 октября, внесла предоплату 30 тысяч рублей, есть заказ и чек. Но свадьба отменилась, я улетаю в другую страну, поэтому платье мне больше не нужно. Я заранее написала в салон, объяснила причину и попросила вернуть деньги за платье. Мне отказывают, говорят, что предоплата не возвращается. В заказе есть пункт, что предоплата невозвратная, но мне про это толком не объясняли. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли они отказывают и могу ли я требовать возврата денег?
Заказал товар, полностью оплатил его с расчетного счета организации. В заявке отдельно указывал, что доставка нужна именно через согласованную транспортную компанию, но продавец отправил посылку другой компанией. В итоге стоимость доставки оказалась выше, чем сам товар. Забирать этот товар из транспортной компании я не планирую. Как в такой ситуации правильно поступить — отказываться от получения, требовать возврат денег, или есть другие законные варианты решения вопроса? В счете и накладной указана стоимость доставки, и она заметно выше цены товара, при этом в заявке был указан другой перевозчик.
Здравствуйте. Купил в оптике контактные линзы, вроде подбирали по параметрам, а они мне не подходят — глазам некомфортно, носить не могу. Чек мне не дали, никаких документов нет, оплачивал переводом на номер телефона. Переписка с ними в мессенджере осталась, но там только параметры и сумма. На возврат они говорят, что линзы не возвращают. У меня не получится вернуть деньги обратно?
Здравствуйте! Нужна консультация юриста. Я самозанятая, продаю изделия собственного изготовления. У меня заказали изделия, я их изготовила, прислала фото готовых изделий, их одобрили. Посылка была в Казахстан, отправляла через службу доставки. При этом была ошибка в расчётах стоимости доставки — на сайте подставился не тот тариф, но поменять его там было нельзя. За доставку мне оплатили 970 рублей, а когда я пришла отправлять посылку, оказалось, что доставка стоит 2800. Чтобы не доставлять неудобства покупателю, я доплатила эту разницу сама и отправила посылку. При отправке указала все необходимые данные, спросила у оператора, нужны ли ещё какие-то документы или сведения, мне сказали, что нет. Когда посылка пришла на таможню, у покупателя попросили предоставить паспортные данные, он отказался, и служба доставки, и я сама просили его сделать это неоднократно, но покупатель считает, что не обязан указывать их для таможни. В итоге посылка уехала назад. Теперь они требуют полный возврат средств, включая доставку. Подскажите, что по закону я могу или должна сделать в такой ситуации?
Добрый день, меня зовут Алина. У меня такая ситуация: заказала на маркетплейсе товар, оплатила картой, сумма 7240 рублей, и в итоге ни товара, ни денег. Курьер в приложении поставил статус, что заказ получен, хотя я ничего не получала, он мне даже не звонил в тот день. У меня есть с ним переписка в мессенджере, но там он всё голосовыми сообщениями отвечает, говорит, что заказ отменил и что деньги вернутся, но по факту ничего не возвращается. Я отправила в поддержку все подтверждающие документы, что товар не получала, приложила скриншоты, но проблему не решают уже неделю. Я пишу им каждый день, и мне просто отвечает бот одно и то же, вопрос якобы на рассмотрении, а сдвигов нет. Я хочу подать иск на возврат средств, подскажите, как это правильно сделать, куда обращаться и какие документы нужны. Благодарю.
У нас небольшой магазин, женщина заказала парфюм для распива, отливанты по 3 мл, несколько позиций, оплатила картой при оформлении на сайте, доставка была курьером. Заказ она получила, посылку вскрыла. Потом выяснилось, что у нас произошла путаница с документами: в накладной перепутали одну позицию и сумму, хотя по факту товар она забрала. Теперь она хочет отказаться от всего товара, вернуть его обратно, забрать деньги за заказ и ещё требует компенсацию за все расходы — доставку, какие-то свои траты. Подскажите, можно ли вообще вернуть такой парфюм для распива по 3 мл, если она уже получила и вскрыла заказ, и правомерно ли она требует вернуть всё и ещё компенсацию расходов из-за этой путаницы в документах?
Доброго дня, заказали бытовку, приехали на производство, всё посмотрели, выбрали, оплатили наличными 100%. В договоре срок был около 20 дней, ещё устно обещал пораньше привезти. На руках договор и товарный чек с отметкой об оплате. После указанных сроков в договоре и устных договорённостей ИП кормил завтраками, сейчас совсем не отвечает, как быть в такой ситуации?
Здравствуйте. Брал телефон в кредит в Ростове-на-Дону, в салоне связи. Осталось выплатить немного — тысячи три, двумя платежами. Сейчас я живу в Казахстане. Подскажите, как можно заплатить кредит, если я в Казахстане? Российская карта тут не работает, а через банк-кредитор перевести не получается. Может, есть какой-то способ оплатить удаленно?
