Внучка купила в магазине мороженое и жидкость для ванн, жидкость вытекла и испортила товар, чек намок, в возврате отказали и выгнали из магазина — что делать
Моя внучка 11 лет купила в магазине (сетевой магазин) жидкость для ванн и 4 мороженых. На кассе оказалось, что бутылка была плохо закрыта — жидкость вылилась и намочила мороженое. Тем не менее, кассир пробила всё, и мы заплатили 171 рубль. При этом чек сразу намок от жидкости и стал бледным, сейчас уже почти не видно, часть цифр смазалась. Дома обнаружили, что и мороженое, и жидкость испорчены. Я пошла в магазин разбираться, попросила у кассира выдать новый чек, чтобы было видно, за что платили. Но администратор сказала, что жидкость была закупорена нормально, и не разрешила мне получить чек. В итоге меня просто выгнали из магазина. При этом моя внучка и её подруга были свидетелями. Подскажите, что мне делать? Правомерно ли отказали в возврате из-за чека? И можно ли привлечь администратора за грубость? Я считаю, что магазин должен вернуть деньги за испорченный товар.