Задайте свой вопрос Нейроадвокату

Опишите ситуацию подробно — Нейроадвокат даст развёрнутый ответ с инструкцией к действию

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за товары
Заказала диван на маркетплейсе, оплатила полностью, но прошёл месяц и продавец не отвечает — что делать, если статус заказа «в обработке» и товар не пришёл?
заказала диван на маркетплейсе похожем на известный, сказали привезут в течение месяца, потом сказали что на складе будет с 22-го по 28-е. сегодня уже первое, ничего не пришло, на звонки не отвечают, в чате тишина. что делать? оплатила полностью картой, есть квитанция о переводе, в заказе написано 'в обработке'. они вообще не выходят на связь уже неделю.
Вопрос №86166Ответы: 1
07.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Можно ли через суд требовать от маркетплейса продать велосипеды по цене, которая была при оплате, если заказ отменили из-за технических проблем и вернули деньги
Я оплатила онлайн-заказы на два велосипеда и их доставку — 1500 рублей и 1700 рублей, на торговой площадке (маркетплейсе). Через сутки заказы отменили, сказали, технические проблемы. Деньги вернули. Предложили оформить заново, но там велосипеды уже стоят по 35 тысяч каждый. Есть ли смысл в суд подавать, требовать, чтобы мне отдали товар по той цене, которую я уже оплатила? В приложении была информация о товаре, я оплатила, деньги списали, но потом все отменили.
Вопрос №86098Ответы: 1
07.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Может ли ИП торговать зоотоварами (кормами, игрушками, клетками) без ветеринарного образования и лицензии для открытия зоомагазина
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, может ли ип торговать зоотоварами не имея образования ветврача и лицензии? Например, кормами, игрушками, клетками, поводками? Я сам ип, хочу открыть небольшой зоомагазин, но слышал, что для этого нужно ветеринарное образование, якобы это всё подлежит лицензированию. В документах, которые я посмотрел, написано, что на корма нужны ветсвидетельства, а на остальное вроде нет. Но точно не уверен. Подскажите, что по закону, могу ли я спокойно заниматься или обязательно нанимать ветврача? И какая ответственность, если без всего начну? Спасибо.
Вопрос №85589Ответы: 1
06.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Можно ли продавать разрисованный акрилом чайник как своё изделие самозанятому: законно ли это, претензии налоговой и Роспотребнадзора
Ситуация такая: хочу купить обычный керамический чайник в супермаркете, своими руками разрисовать его акриловыми красками (нанесла рисунок), и потом продать как своё изделие. Я зарегистрирована как самозанятая. В описании документов у меня есть только рекомендации от творческих мастерских, что такие изделия не нарушают авторские права, и чек о покупке чайника. Будут ли к претензии налоговой или Роспотребнадзора? На материал я ничего не меняла, просто картинку нарисовала на готовой поверхности. Вроде всё законно, ведь я что-то свое добавляю, но слышала, что перепродажа готовых вещей без изменений облагается как торговля, а тут у меня ручной труд. Подскажите, правда ли могут оштрафовать за то, что я купила чайник, разрисовала и продала как свое творчество?
Вопрос №85356Ответы: 1
06.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Заказала товар, передумала до отправки, но продавец отправил. Требуют оплату через суд. Что делать? Товар на почте, не забираю
Добрый день! Заказала товар, но до отправки передумала. Компания всё равно отправила, я на почте не получала и не оплачивала. Теперь звонят и пишут, что через суд взыщут деньги. В договоре оферты сказано, что оплата при получении, но я же отказалась заранее. Что мне делать? Товар лежит на почте, я его не забираю.
Вопрос №85344Ответы: 1
06.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Интернет-магазин отказывается принимать возврат выпрямителя для волос, купленного 3 дня назад, ссылаясь на индивидуальные свойства товара — законно ли это?
Добрый день. Я купила выпрямитель в интернет-магазине 25 июля, а сегодня, 28-го, решила его вернуть. Магазин отказывается принимать товар, мол, он с индивидуальными свойствами и возврату не подлежит. В договоре написано, что они могут отказать, если товар сделан под заказ или имеет персонализированные характеристики. Но выпрямитель обычный, я просто передумала, ни разу им не пользовалась, упаковка целая. Законно ли они отказывают? В чеке указано, что покупка дистанционная, но срок возврата 7 дней. Мне кажется, они не правы.
Вопрос №85200Ответы: 1
05.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Магазин отменил заказ из-за отсутствия товара, деньги не вернули уже 10 дней, что делать и как вернуть оплату
Здравствуйте. Ситуация такая: сделал заказ в интернет-магазине, магазин сам отменил его по своей инициативе — написали, что товара нет в наличии. Деньги списали с карты сразу, но после отмены прошло уже 10 дней, а возврата нет. На сайте в личном кабинете статус заказа значится как "отменён", но сумма не пришла. Пытаюсь дозвониться по всем указанным телефонам — никто не берёт трубку, на звонки не отвечают, а техподдержка молчит в мессенджере. В письме об отмене ничего про сроки возврата не сказано, только ссылаются на какую-то внутреннюю инструкцию. Может, мне надо было сразу писать претензию? Карта, с которой платил, выпущена в банке в городе N. Документов никаких, кроме скриншота страницы заказа и письма об отмене, у меня нет. Подскажите, что делать?
Вопрос №85088Ответы: 1
05.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Вместо заказанного ловца снов пришел кухонный нож дороже. Могу ли я оставить его себе и не возвращать? Что делать при повторной ошибке?
На маркетплейсе заказала один товар (ловец снов за 250 р), а пришел другой — кухонный нож за 1500 р, то есть дороже. Я оставила его себе, перезаказала, и опять такая же ситуация. Могу ли я оставить эти товары, которые мне пришли, за эту стоимость? Или мне опасаться, что попросят вернуть? Или это их ошибка? В заказе указано, что пришел другой товар, я писала в поддержку, они сказали, что разбираются, но никто не перезвонил. Документов никаких не прикладываю, так как переписка в чате. В итоге у меня два ножа, а я хотела ловец снов. Что посоветуете?
Вопрос №85008Ответы: 1
05.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Как заказать товар из Китая на Озоне, если вам 14 лет и система требует 16, можно ли обойти возрастной фильтр
Я хочу заказать товар из Китая на Озоне, но там написано, что только с 16 лет. У меня есть паспорт (мне 14), но система не пропускает. Что можно сделать? Может, кто-то знает способ обойти этот возрастной фильтр? Или только через родителей заказывать? Товар нужен срочно.
Вопрос №84791Ответы: 1
04.07.2026#Нужен адвокат

Адвокат по возврату денег за товары | Юридическая помощь

Нужен адвокат для возврата денег за товар? Опытные юристы помогут взыскать средства за некачественную продукцию. Консультация онлайн.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Заказала диван на маркетплейсе, оплатила полностью, но прошёл месяц и продавец не отвечает — что делать, если статус заказа «в обработке» и товар не пришёл?

Можно ли через суд требовать от маркетплейса продать велосипеды по цене, которая была при оплате, если заказ отменили из-за технических проблем и вернули деньги

Может ли ИП торговать зоотоварами (кормами, игрушками, клетками) без ветеринарного образования и лицензии для открытия зоомагазина

Можно ли продавать разрисованный акрилом чайник как своё изделие самозанятому: законно ли это, претензии налоговой и Роспотребнадзора

Заказала товар, передумала до отправки, но продавец отправил. Требуют оплату через суд. Что делать? Товар на почте, не забираю

Интернет-магазин отказывается принимать возврат выпрямителя для волос, купленного 3 дня назад, ссылаясь на индивидуальные свойства товара — законно ли это?

Магазин отменил заказ из-за отсутствия товара, деньги не вернули уже 10 дней, что делать и как вернуть оплату

Вместо заказанного ловца снов пришел кухонный нож дороже. Могу ли я оставить его себе и не возвращать? Что делать при повторной ошибке?

Как заказать товар из Китая на Озоне, если вам 14 лет и система требует 16, можно ли обойти возрастной фильтр

Адвокат по возврату денег за товары | Юридическая помощь