Кому предъявлять претензию по дефектному монитору, купленному через маркетплейс у иностранного продавца, если товар находился на складе в России?
05.08.25 я купил через крупный маркетплейс в зарубежном магазине монитор известного бренда, 27 дюймов, 180 Гц, 2560x1440, примерно за 24 700 ₽. При использовании вылез дефект: изображение полностью пропадает на 10–15 секунд, причём в любое время. Кому в таком случае писать претензию? Импортёра или уполномоченного лица нет, или маркетплейс что-то не договаривает. Плашки «из-за рубежа» тоже нет, говорят, что товар на складе в нашей стране. Кто тогда предоставляет проверку качества при возврате? Со слов маркетплейса получается, что иностранный продавец сидит на складе внутри страны. Правомерно ли это? В заказе продавец указан как иностранная компания, а в чеке вообще непонятно, кто отвечает. Гарантийный талон пустой, в карточке товара сначала была отметка о доставке из-за рубежа, потом она исчезла. Вот и думаю, на кого подавать, если продавец за границей, а товар фактически лежал здесь.