Купил кое-что в магазине обуви в одном городе, через неделю вернулся домой (в соседний город), а тут тоже есть эта же сеть. Захожу, хочу вернуть товар в течение 14 дней, но мне прямо отказывают — мол, только по месту покупки. Чек на руках везде, регион один. Вещь новая, без следов носки. Как так? Разве это не фигня скажите?
Здравствуйте! Такая ситуация: я внесла предоплату за телефон в магазине, но потом передумала покупать. Теперь они отказываются возвращать деньги, говорят, что это задаток, а не предоплата, и по закону задаток не возвращается. В договоре написано просто «предоплата», но они уперлись. У меня есть чек на 5000 рублей и копия договора, где ни слова про задаток нет. Что мне делать? Это вообще законно?
Заказали посылку наложенным платежом через почту. При вручении сотрудники почты не разрешили вскрыть, сказали сначала оплатить. Оплатили, дома вскрыли — а там совсем не то, что заказывали, вещь другого цвета и размера. Подскажите, что делать? Можем ли мы вернуть деньги? Письменной претензии продавцу пока не писали.
Здравствуйте, я заказывала телефон через интернет, продавец на Avito. Покупала у него уже второй раз, поэтому переписка была в WhatsApp. В итоге прислали не тот цвет говорят нет такого в наличии и менять отказываются. У меня только номер телефона продавца, больше никаких данных нет. Переписка вся сохранилась, но вот что делать ума не приложу
Здравствуйте. Я заказал на авито фигурку из америки с полной предоплатой — перевел деньги на карту по номеру телефона. Продавец уверял, что всё будет в идеале. А сегодня прислали фото — коробка мятая, товар, скорее всего, тоже пострадал. На мои претензии сказали: «Мы не отвечаем за упаковку продавца на рынке, а битая коробка — не повод для возврата, такое у всех». Предложили только 10% скидку на будущее. Я понимаю, что сам дурак — связался с непонятными людьми, может, они вообще не зарегистрированы как магазин. Но деньги не маленькие, и настроение испортили. Есть ли хоть какой-то шанс что-то сделать? Заранее спасибо.
Я все оплатила, а ответа что-то долго нет. Вы же говорите, что юристов много, однако я ответ жду больше 30 минут. Дело в том, что мне отказали в возврате денег за товар, который я купила в интернет-магазине. Товар оказался ненадлежащего качества, я написала претензию, но продавец молчит. Хотела бы узнать, как составить исковое заявление и куда его подавать. А то сижу, жду, а ответа все нет.
добрый день. Через сообщество в ВК я оплатил товар (мебель садовую) по договору купли-продажи № 408 от 24 июля 2024 года на сумму 34000. Деньги перевел по реквизитам договора в ВТБ. Получение денег подтвердили, но информации об отправке нет до сих пор. Срок доставки по договору 27-28 июля истек. Телефоны, указанные в договоре, не отвечают. Представители ТК СДЭК сказали, что у них нет груза с моими данными. Похоже, это мошенничество. Подскажите, что мне делать?
Здравствуйте. Нужен юрист где-нибудь в регионе, типа Петрозаводск или рядом, чтобы помочь вернуть деньги за экспертизу товара на сайте объявлений через суд. Я заказал на площадке смартфон, пришел бракованный — продавец отказался возвращать и предлагал самому делать экспертизу. Я ее сделал, потратил 15 000, экспертиза подтвердила заводской брак. Продавец послал, техподдержка площадки говорит, что не их проблема. Договор на экспертизу с компанией ООО "Лаборатория", квитанция на руках. От них сейчас отписки идут, мол, обращайтесь в суд. Сможете найти юриста подходящего? Жду.
Я заказал на маркетплейсе компьютерную мышь с доставкой на следующий день до 15:00. Курьер сильно опаздывал, и в 18:00 я написал в поддержку, чтобы разобрались. Мне ответили, что из-за какой-то непредвиденной ситуации заказ отменят. Я уже смирился, но в 19:50 курьер всё же привёз заказ и передал его. Потом позвонил сотрудник и извинился за то, что не смогли доставить; я сказал, что заказ уже получил, на что он ответил "тогда хорошо" и сказал ничего не делать. Я распаковал и стал пользоваться. Через какое-то время заметил, что на карту пришли деньги за этот заказ как возврат. Опять написал в поддержку, объяснил ситуацию, мне сказали, что передали специалистам, и пока тишина. Скажите, какие у меня права? Обязан ли я вернуть товар или деньги? Честно, не хочу ни с кем судиться, но и отдавать мышь уже неохота, она новая и нужна.
