Как требовать компенсацию с отеля за травму на лестнице: сломала ногу при заселении, есть выписка и запись о вызове скорой
Добрый день! На отдыхе, при заселении в отель, я сломала ногу — поднималась по лестнице с чемоданом, оступилась на ступеньке. В отеле вызвали скорую, в местной больнице наложили гипс. К сожалению, фото места происшествия не сделала, но есть выписка из больницы, где указан диагноз и дата, а в отеле есть запись в журнале вызова скорой. У меня на руках договор с туроператором, но в нём нет специальных оговорок про травмы на территории отеля. Лечение продолжается уже месяц, предстоит реабилитация, потрачено около 50 тысяч на лекарства и анализы. Могу ли я заявить претензию отелю на денежную компенсацию этих расходов и как правильно это сделать — просто письмо директору или нужна юридическая экспертиза лестницы? Слышал, что отель обязан обеспечить безопасность, но не знаю, реально ли что-то взыскать, ведь я сама несла чемодан.