Вызвала через сайт объявлений мастера по ремонту холодильника, договор не составляли, чек он мне сделал электронный в мессенджере, он говорил что гарантия есть, но по бумагам ничего не оформлено. Через месяц я поняла что ремонт был неправильный так как поломка опять выявилась, но до ремонтника не дозвониться что делают в таком случае??
Добрый день! Ситуация такая. В 2021 году я брала рассрочку на маркетплейсе, её предоставлял банк-партнёр. Платила в приложении маркетплейса. В 2023 году всё выплатила. В 2024 году увидела в кредитной истории, что висит открытый кредитный договор. Обратилась в банк, сказали, что рассрочка закрыта, надо написать заявление на расторжение договора. Я написала. Со мной связались сотрудники и сказали, что закрыть не могут, потому что в 2023 году маркетплейс провёл транзакцию, потом отменил заказ, деньги зависли, а счёт заблокировался. Я банку ничего не должна, всю сумму покрыла ещё в 2023. Но из-за того, что сумма заблокирована на рассрочке, они не могут закрыть кредитный договор. Попросили обратиться в маркетплейс, чтобы те прислали письмо, что товар мне отменили и не привозили. Я обратилась в поддержку, мне ответили, что кредитный лимит закрыт, и скинули скрин, что курьер товар не привозил и статус «отменён». Справку для банка маркетплейс отказался присылать. Банк не может закрыть кредит, потому что видит этот заказ активным, а не отменённым. Говорят, что это ошибка произошла на стороне маркетплейса, что они показывают им заказ активным. Подскажите, как закрыть кредитный договор, если эти две организации не хотят друг с другом коммуницировать.
Здравствуйте! У меня один человек застеклил балкон, но из-за дождей вода просачивается прямо на балкон. Я ему звонила не раз, реакции никакой. А балкон протекает с трёх мест. Есть договор и чек об оплате, но он не отвечает и ничего не делает.
Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий. Еду в поезде Москва-Новосибирск до Казани, отправление из Уфы в 15.30 12.09.23. Билет покупал с кондиционером, но он не работает. В вагоне невыносимо душно, окна не открываются. Как грамотно составить жалобу и потребовать материальную компенсацию за эти страдания? Буду благодарен за совет.
Мировой судья судебного участка №18 города Москвы не принимает решение по исковому заявлению, гражданское судопроизводство, защита прав потребителя. Заявление подавалось 13.08.2026, через портал мировых судей города Москвы. Судебным участком по исковому заявлению заведен первичный документ от 14.08.2026 и он находится в статусе "Заведён первичный документ", до настоящего момента, нет никаких ответов о принятии или отказе. Как и кому подать заявление об ускорении дела?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отдала свой телефон в ремонт, а они его потеряли. Уже три месяца как сдала, и никаких вестей. Какой телефон я теперь могу требовать на замену? Они говорят, что вернут деньги, но я хочу такой же аппарат, только новый. Или можно требовать телефон другого бренда?
Доброво времени суток, имеет ли право управление санотория забирать вещи которые передали родители ребёнку в руки? Например, мы дали ребёнку с собой телефон и немного сладостей, а при заселении у него всё забрали и сказали, что отдадут только в конце смены. Что в таком случии делать?
здравствуйте, купил билет на выставку, оплата не прошла, дописался до чата поддержки, мне прислали форму на возврат денег, но не объяснили где вводить номер заказа, потом попросили перевести вручную, не сказав что в переводе нужен комментарий с номером, потом сказали что ничего не нужно, просто переводи и всё вернётся, теперь не отвечают и трубки сбрасывают, просят перевести в два раза больше, других решений не предлагают, помогите пожалуйста
05.08.2024 мы с компанией друзей направились в долгожданную поездку в ущелье Горной реки (Пригорный район). За день до поездки и в её день на улице была неблагоприятная погода, а именно-дождь. В связи с этим по пути в Каменку, на серпантине перед Приморском-спустился оползень на трассу. В связи с этим полосу встречного движения перекрыли и была пробка. Также по пути были ДТП и дождь, которые препятствовали прибытию вовремя. В ущелье есть поезд, который следует от точки А, до точки Б. Проезд в точку А стоит 500₽, в обратную сторону также 500₽. Нас ехало 6 человек, билеты мы приобрели заранее 04.08.2024 в электронном виде на 13.30, заплатив 6.000₽ Понимая, что из-за сложившихся обстоятельств по дороге мы можем не успеть приехать к нужному времени-мы пытались связаться с менеджером, чтобы перенести билеты на чуть позже. Как выяснилось-суббота и воскресенье у менеджеров-ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ. Соответственно связаться хоть с кем-то нам так и не удалось. Подъезжая к Пригорску у нас происходило ДТП. Машину занесло на мокром асфальте и выбросило в кювет. Конечно же продолжить свой маршрут мы уже не смогли ни физически, ни морально. Мы зафиксировали на камеру мобильного телефона все произошедшее и направили менеджеру, объяснили, что с нами произошло и спросили: возможно ли вернуть наши денежные средства? Менеджер ответила нам только в понедельник, а именно 06.08.2024, отправила нам заявление на возврат денежных средств и сказала, что передала заявление руководителю, ответ будет дан через 10 рабочих дней. С 05.08.2024 прошло 12 рабочих дней! С момента подачи заявления 10 рабочих дней. На все наши вопросы о решении-отписки! Мол ожидайте решения. А сколько ждать то?) На сайте написано, что возврат осуществляется за час до отправки поезда, но мы же не виноваты, что в день, когда мы купили билеты-менеджер не работал. Услуга оказана не была, а деньги получили. Это как так? Что делать в данной ситуации?
