Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Правомерны ли отдельные списания за интернет и звонки в другом регионе на архивном тарифе при отмене внутрироссийского роуминга?
Поехал в командировку в соседний регион, и там у моего оператора сотовой связи резко поменялись условия обслуживания. У меня архивный тариф, оформленный несколько лет назад, дома всё было нормально: пакеты минут и интернета списывались как обычно. А в поездке вместо пакетов начали снимать по 170 рублей за 14 мегабайт, звонки тоже пошли за отдельные деньги. В чате техподдержки ответили, что это такие условия моего старого тарифного плана. В детализации видно, что списания идут именно за интернет и звонки в другом регионе. Подскажите, правомерно ли это, если роуминг внутри страны отменён и условия должны быть одинаковыми во всех регионах?
Вопрос №128678Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Видеограф не отдал готовое видео, прислал поддельный чек и хамит: как вернуть деньги и куда жаловаться — в налоговую или полицию?
Доброй ночи. Отмечала день рождения сына, годик, решила всё запечатлеть на видео. Нашла видеографа, заключили договор, оплатила ему 12 тысяч рублей на карту, в договоре было написано, что сделает видео примерно на 10 минут и отдаст в течение недели. Само видео мне ещё не отдали, но я забрала исходники и пришла просто в ужас: качество не соответствует заявленному, везде крупный план, в общем, мне просто-напросто сделали хрень, а не видео. Человек работает как самозанятый, я попросила его прислать мне чек об оплате его услуг, он прислал подделку, это точно, я проверяла. Помимо этого он выражается матом со мной, сначала обещал отдать видео в течение недели, сейчас же рассказывает, что у него много заказов и не знает когда сделает. Как мне решить вопрос? Могу ли я подать заявление в налоговую или полицию за необоснованное обогащение?
Вопрос №128673Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как повлиять на оператора связи, если смена владельца номера не прошла из-за баланса, и взыскать деньги за неиспользованную связь
Добрый день! Нужна помощь юриста скорее всего по гражданскому праву, защите прав потребителей и знанию закона «О связи». Ситуация такая: моя мама решила перейти сейчас от старого оператора к новому, но номер раньше был оформлен на моего отца. В 2023 году она писала заявление на смену владельца карты, но как оказалось, когда мы пришли писать заявление на перенос номера, смена не прошла, потому что на балансе было больше 1к рублей. Мы написали всё, ждали 30 дней смены владельца и ещё 8 дней переноса номера. Как итог — ничего, так как новый оператор пишет «Не те паспортные данные», а поддержка старого оператора говорит: «Ну, владелец опять не поменялся на тот момент». Главный вопрос: как можно повлиять на старого оператора, уже устали всё без конфликта решать, и можно ли взыскать с них фактически не использованные средства за оплату тарифа за 3 месяца у нового оператора? Мама вообще не пользовалась этой симкой, только последние два дня пользуется интернетом, так как на симке старого оператора нет средств. Помогите пожалуйста.
Вопрос №128629Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Куда жаловаться на несоблюдение правил посещения бассейна (шапочки в группах) — директору, в вышестоящую организацию, Роспотребнадзор или прокуратуру, и достаточно ли свободной формы с фото и копией правил
Добрый день! В бассейне при спорткомплексе есть правила посещения, утверждённые администрацией, и там прямо написано, что посетители должны быть в шапочках, в том числе на групповых занятиях. По факту группы занимаются без шапочек, администрация это знает, но не реагирует. Подскажите, куда обращаться с жалобой, чтобы заставили соблюдать правила: сначала писать директору бассейна или сразу в вышестоящую организацию, Роспотребнадзор, прокуратуру? И хватит ли обычной жалобы в свободной форме, если есть фото занятий и копия этих правил?
Вопрос №128583Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Пропали игровые монеты и вещи после объединения серверов в онлайн-игре — можно ли заставить техподдержку разобраться и вернуть их?
Играю в одну онлайн-игру уже довольно долго, персонаж у меня прокачанный, звали его в игре вроде как Тёмный_Странник, сервер был один из старых, потом его объединили с другими. У меня за всё время накопилось много золотых монет — я их получал за покупки разных игровых услуг, ну то есть донатил понемногу, брал наборы, ускорители там всякие, плюс с аукциона что-то продавал. И вот в один момент, как раз когда сервера сливали, у меня все монеты пропали. Не просто часть, а вообще всё, что было. И вместе с ними пропали другие игровые вещи из инвентаря и со склада — там были редкие предметы, которые я годами собирал, и экипировка, которую я улучшал за реальные деньги. Скриншоты я никогда не делал, даже не думал, что такое может случиться, играл всегда честно, никаких багов не использовал, ничего не передавал подозрительным людям. Написал в техподдержку, описал всё как есть, а они мне отвечают какими-то отписками, мол проверьте сами, может вы что-то продали или передали, и вообще ничего конкретного не говорят, разбираться не хотят. Я уже несколько раз писал, прикладывал что мог, скрины там всякие старые нашёл, где видно сколько у меня было, но они всё равно отвечают шаблонно. Хочу понять, можно ли вообще как-то заставить их разобраться и вернуть монеты и вещи, или это всё бесполезно и они так и будут отписываться.
Вопрос №128581Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Авиакомпания отказывается возвращать деньги за билеты по медицинским показаниям, хотя предоставлены справка и выписка до вылета — что делать
Здравствуйте. Авиакомпания отказывается возвращать мне деньги за авиабилеты по медицинским показаниям. Я предоставил все медицинские документы намного заранее до вылета, там была справка от врача и выписка, что лететь нельзя по состоянию здоровья. Они всё равно отказывают, ссылаются на правила тарифа. Что делать подскажите, пожалуйста.
Вопрос №128558Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Обязательно ли гасить рассрочку на обучение при отказе до начала занятий и какую сумму должна вернуть образовательная организация
Здравствуйте, оформила рассрочку на обучение через банк-партнер. От обучения отказалась до его начала. Образовательная организация говорит, что перечислит деньги на счет кредитной организации, где оформлена рассрочка, и только ту сумму, которая указана в выписке из банка на сегодняшний день. Но я уже оплатила два платежа, и понятно, что сумма там уже уменьшилась. Вопрос такой: обязательно ли мне гасить рассрочку, если я отказываюсь от обучения? И они должны же мне вернуть полную сумму, которую я должна была заплатить за обучение, а не остаток как в выписке банка на сегодняшний день. В договоре у меня написано, что при отказе до начала обучения деньги возвращаются, но про рассрочку и банк там прямо ничего не сказано. Спасибо.
Вопрос №128510Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
На какие статьи закона ссылаться в претензии к агентству недвижимости за ошибки в договоре купли-продажи дома, приведшие к отказу Росреестра, и можно ли взыскать деньги по договору, моральный вред и расходы на юриста
Добрый день! В январе 2022 года я заключила с одним агентством недвижимости договор на подбор и покупку дома, услуга стоила 111 000 рублей, оплата есть чеком. В договоре было прописано, что агентство подбирает объект, проверяет документы и сопровождает сделку до регистрации. Но сделку провели криво: в договоре купли-продажи и комплекте документов были ошибки, из-за этого Росреестр сначала приостановил регистрацию, а потом прислал уведомление об отказе. Деньги продавцу я передавала, расписки от него есть, договор купли-продажи тоже на руках. В итоге теперь этот дом мне приходится оформлять самой через суд. Хочу подготовить досудебную претензию агентству: вернуть деньги по договору, а если получится — взыскать моральную компенсацию и расходы на юриста, который будет заниматься оформлением сделки в судебном порядке. Подскажите, пожалуйста, на какие статьи закона РФ можно ссылаться в претензии и на что я вообще могу претендовать? Благодарю за ответ!
Вопрос №128486Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как проверить и уменьшить общую сумму взыскания по заочному решению суда с ИП: аванс, материалы, убытки, неустойка, штраф и судебные расходы
Добрый день. Не могу понять, какую итоговую сумму суд решил взыскать с нас — мы ИП, ответчик по делу. Было заочное решение: клиент подал иск по договору подряда на ремонтно-отделочные работы в квартире от ноября 2022 года, срок работ был до января 2023 года. По договору мы получили аванс 55 236 руб., еще 51 784 руб. клиент переводил на закупку материалов. Клиент говорил, что при приемке нашел дефекты: неровные полы, трещины и сколы, стены и батареи залиты раствором наливного пола. Он делал досудебную экспертизу, по заключению стоимость выполненных работ — 20 400 руб., а демонтаж и испорченный материал — 88 111 руб. Суд взыскал с ИП в пользу клиента 195 131 руб. (аванс, материалы и убытки), неустойку 138 090 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф 169 110,50 руб., судебные расходы 52 960,50 руб., плюс госпошлину 6 532,21 руб. в бюджет. Я правильно понимаю, что общая сумма к взысканию с нас получается около 567 тыс. руб.? И какие есть возможности уменьшить сумму: отменить заочное решение, снизить неустойку и штраф, оспорить экспертизу или еще что-то? Заранее спасибо.
Вопрос №128446Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Правомерны ли отдельные списания за интернет и звонки в другом регионе на архивном тарифе при отмене внутрироссийского роуминга?

Видеограф не отдал готовое видео, прислал поддельный чек и хамит: как вернуть деньги и куда жаловаться — в налоговую или полицию?

Как повлиять на оператора связи, если смена владельца номера не прошла из-за баланса, и взыскать деньги за неиспользованную связь

Пропали игровые монеты и вещи после объединения серверов в онлайн-игре — можно ли заставить техподдержку разобраться и вернуть их?

Авиакомпания отказывается возвращать деньги за билеты по медицинским показаниям, хотя предоставлены справка и выписка до вылета — что делать

Обязательно ли гасить рассрочку на обучение при отказе до начала занятий и какую сумму должна вернуть образовательная организация

Как проверить и уменьшить общую сумму взыскания по заочному решению суда с ИП: аванс, материалы, убытки, неустойка, штраф и судебные расходы

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей