Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Мастер по ремонту холодильника пропал: как вернуть деньги за некачественный ремонт без чека и договора, куда жаловаться
Вызывал частного мастера по ремонту холодильников, нашёл по объявлению. Он приехал, что-то поменял, сказал, что даёт гарантию на работу месяца три, взял 4500 рублей наличными. Чек не дал, договор не подписывали, но переписка в мессенджере осталась, там он сам писал про гарантию. Через 2 недели холодильник снова перестал морозить, я звоню — не отвечает, вообще отключился. Адрес знаю только примерно, фамилию не уточнял, может он вообще ИП или просто частник. Что теперь делать? Можно ли как-то вернуть деньги или заставить переделать, если он на связь не выходит? Куда жаловаться в таком случае?
Вопрос №128445Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли привлечь салон красоты к ответственности за ожог при наращивании ресниц, вернуть деньги за услугу и лечение и потребовать компенсацию морального вреда?
Здравствуйте, 15.08.2025 я ходила в салон красоты на наращивание ресниц. После процедуры сразу начало щипать, к вечеру покраснело, а на следующий день отекло. Я обратилась в поликлинику, врач выдал заключение — ожог 1 степени, назначил капли и мазь, лечение я покупала за свои деньги. За процедуру заплатила около 3500 рублей, чек сохранила, но договор на руки не дали, только запись у них есть. Мастер ничего про риски не говорила, тест не делала. Могу ли я привлечь салон к ответственности, вернуть деньги за услугу и лечение и потребовать моральный ущерб? И куда сначала писать — претензию в салон или сразу в Роспотребнадзор и суд?
Вопрос №128406Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Нужно ли платить кредиты за обучение и портфолио, если модельное агентство оказало услуги некачественно и не в полном объеме, а по факту мошенничества идет полицейская проверка?
Здравствуйте. Дочь взяла кредит на обучение и портфолио, когда пришла устраиваться в модельное агентство. Услуги оказали не все и некачественно. Есть договор с агентством и терминальный кредитный чек, сумма по одному кредиту примерно 70 тысяч, а через несколько дней она обнаружила ещё один кредит в другом банке тысяч на 40. В полицию заявление написала, проверку назначили от 10 до 30 дней. По кредитам рассрочка под проценты, платежи скоро. Надо платить или ждать расследования?
Вопрос №128383Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть деньги за фотосессию без договора, если фотограф отдал обработанные нейросетью фото, непохожие на клиента, и отказывается переделывать и отдавать исходники?
Ситуация такая: заказывала фотосессию, договор никакой не подписывали, всё обсуждали в переписке в мессенджере. Фотограф сама выбирала, какие фото брать в обработку, я ей до этого скидывала примеры, какие хочу, на них и ориентировалась. Оплатила всё сразу переводом на карту, чек, естественно, никто не выдавал, только переписка осталась и скриншоты перевода. В итоге прислала готовые фото, и они выглядят так, будто их нейросетью прогнали — лица искажены, кожа пластиковая, на некоторых вообще на себя не похожа. Я попросила переделать или хотя бы отдать исходники, она говорит, что услуга оказана полностью, денег не вернёт и ничего переделывать не будет. Уже две недели переписываемся, ситуация вообще не двигается с места. Подскажите, реально ли вообще взыскать с неё деньги, если договора нет, и что мне сейчас делать, куда идти и какие бумаги собирать? Может, претензию ей написать для начала, но я не знаю, как её правильно составить в такой ситуации.
Вопрос №128381Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Законно ли стоматология меняет цену услуги по ДМС и требует доплату, если страховая подтвердила покрытие
Здравствуйте. Подскажите, законно ли действия стоматологической клиники менять цену услуги, если я обращаюсь по ДМС? Ситуация такая: пришёл в клинику по полису ДМС от работодателя, заранее в страховой сказали, что лечение по нужной мне услуге в программу входит. На ресепшене сначала назвали одну сумму, а потом перед лечением сказали, что по ДМС цена другая и часть придётся доплатить. Законно ли так менять цену и должен ли я вообще что-то доплачивать, если обращаюсь по ДМС?
Вопрос №128358Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Достаточно ли оплатить только основной долг по займу МФО, чтобы закрыть задолженность, если проценты несоразмерны сумме займа и долг передан коллекторам?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, достаточно ли для закрытия задолженности по займу МФО оплатить только сумму основного долга без уплаты процентов? Займ был взят в апреле 2015 года, брал 5 250 руб. основного долга, а процентов набежало около 400 000 руб. На текущий момент займ выкуплен коллекторами. Договор был потребительского микрозайма, срок небольшой, вроде 21 день, продлений и платежей после этого не было. Коллекторы пишут, что долг мой, но точную сумму и расчёт процентов не присылали. Хочу понять: если я оплачу только тело долга 5 250 руб. без процентов, этого хватит, чтобы задолженность считалась закрытой, или проценты всё равно придётся платить? И можно ли как-то уменьшить эти проценты, если они явно несоразмерны сумме займа?
Вопрос №128325Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Ремонт телефона по гарантии: сервисный центр отказывает в бесплатном устранении повторной поломки, есть квитанция без чека — как доказать и куда жаловаться
Отдал телефон в ремонт в сервисный центр, там сказали что поменяли разъём зарядки, взяли деньги, дали квитанцию и чек, гарантию написали три месяца на работу. Прошло где-то полтора месяца, телефон опять перестал заряжаться, причём вообще никак, даже не реагирует. Прихожу к ним, а они говорят что это уже другая поломка, не по их части, и чинить заново надо за деньги, и гарантия мол на это не распространяется. Чека у меня нет уже, потерял, но квитанция осталась, там их печать и дата. Скажите, могу я от них требовать чтобы они бесплатно переделали, раз гарантия ещё не кончилась, и как вообще доказать что это их работа сломалась, а не я сам что-то там повредил? И если они откажутся, куда мне дальше идти, в суд или сначала жалобу писать?
Вопрос №128291Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли уехать на родину и платить займ переводами, нужно ли предупреждать кредитора
Здравствуйте. Я брал займ 40000 рублей, по графику уже отдал 10000, осталось 30000. Могу я уехать домой на родину и оттуда платить остальной долг переводами, а через месяц вернусь обратно? Просто не хочу просрочку, но и оставаться тут до полной выплаты не получается. Скажите пожалуйста, так можно или надо как-то предупреждать кредитора? Договор обычный, без залога, плачу по графику.
Вопрос №128277Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за наставничество по договору-оферте, если результат не соответствует обещанному: претензия или суд
Хочу вернуть деньги за наставничество, которое не принесло мне твёрдых знаний, о которых я просила. Оплатила 92 000 рублей двумя переводами по договору-оферте на сайте, акт мы не подписывали, в переписке наставник расписывал программу и обещал конкретный результат, но по факту дали общие консультации и несколько шаблонов, дальше дело не пошло. Мне нужна консультация с чётким пониманием дальнейших действий: как вернуть деньги, сколько реально получится вернуть, составлять ли мне претензию и писать наставнику, либо сразу идти в суд. Ещё не очень понимаю, куда смотреть — на закон о защите прав потребителей или на договор, и нужно ли сначала направлять официальную претензию, если наставник на сообщения отвечает неохотно.
Вопрос №128268Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Мастер по ремонту холодильника пропал: как вернуть деньги за некачественный ремонт без чека и договора, куда жаловаться

Можно ли привлечь салон красоты к ответственности за ожог при наращивании ресниц, вернуть деньги за услугу и лечение и потребовать компенсацию морального вреда?

Законно ли стоматология меняет цену услуги по ДМС и требует доплату, если страховая подтвердила покрытие

Достаточно ли оплатить только основной долг по займу МФО, чтобы закрыть задолженность, если проценты несоразмерны сумме займа и долг передан коллекторам?

Ремонт телефона по гарантии: сервисный центр отказывает в бесплатном устранении повторной поломки, есть квитанция без чека — как доказать и куда жаловаться

Можно ли уехать на родину и платить займ переводами, нужно ли предупреждать кредитора

Как вернуть деньги за наставничество по договору-оферте, если результат не соответствует обещанному: претензия или суд

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей