Оператор списал деньги за пакет минут, но не подключил его. После повторной оплаты и подключения второго пакета отказался вернуть деньги за первый, начислил бонусы, которые нельзя потратить на пакеты. Как вернуть деньги?
Здравствуйте. Такая история. Я абонент одного оператора. У меня закончился пакет минут, я пополнил счет, чтобы купить новый пакет. Деньги списали, но пакет не подключился. Через несколько часов я снова пополнил счет и купил пакет — на этот раз всё сработало. Через несколько дней пошел в офис оператора требовать вернуть деньги за первый пакет, который не подключили. Работник офиса сказал, что вернуть деньги не могут, но согласились начислить бонусные баллы на сумму списания. Когда я попытался потратить эти баллы на покупку пакетов минут или интернета — ничего не вышло. Я снова пришел в офис, мне сказали, что бонусы на покупку пакетов не расходуются. Я написал заявление с просьбой разобраться. На следующий день позвонила сотрудница и после споров заявила, что пакет минут был подключен дважды и она может предоставить детализацию. Я ответил, что детализацию она может оставить себе: с момента первой покупки пакета до второй звонков с моего номера не было, потому что минут не было из-за того, что первый пакет не подключился. На это она просто сказала: «Если вопросов больше нет, желаем хорошего дня». Что мне делать?
