Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Обязан ли газовый поставщик пересчитать плату за газ после выписки человека из квартиры, если заявление подано спустя два года и нет счётчика
Подскажите, должны ли газовики сделать перерасчёт, если человек выписался из квартиры ещё в 2022 году, а заявление с документами я принесла только сейчас? Счётчика на газ нет, платила по квитанции за двоих, а по факту сейчас прописана одна. Справку о снятии с регистрационного учёта с датой выписки предоставила, лицевой счёт на моё имя, задолженности не было. Интересует, обязаны ли пересчитать с момента выписки или только с месяца обращения, и не откажут ли из-за того, что я так поздно обратилась.
Вопрос №128036Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Обязан ли детский сад проверять домашнюю еду и брать суточные пробы, и правомерно ли требовать приносить больше еды для проб
Здравствуйте. У меня сын 5 лет, ходит в садик, у него аллергия на молоко и рыбу, поэтому по новым правилам СанПиН он может питаться домашней едой, которую я приношу с собой в контейнере. Воспитатели и заведующая теперь говорят, что в таком случае сад обязан проверять качество этой еды и брать суточные пробы, и требуют, чтобы я приносила не одну порцию, а больше — якобы для этих проб и для проверки. Отсюда вопросы. Обязан ли детский сад вообще как-то проверять качество принесённой из дома еды, и обязаны ли они брать с неё суточные пробы, если это не их еда и готовила я сама? И правомерно ли требование сотрудников приносить больше еды, чем ребёнок съедает, именно ради этих суточных проб? Хочу понять, могу ли я приносить ровно одну порцию и отказывать, когда просят больше, или они ссылаются на какой-то пункт правильно и я обязана приносить с запасом.
Вопрос №128003Ответы: 1
20.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как оспорить завышенный счет за электроэнергию, если счетчик признали рабочим после проверки, а показания передавались без фотофиксации
Здравствуйте. У нас такая ситуация. За последний месяц электросчётчик показал расход 4000 кВт·ч, хотя обычно в квартире выходит 200–250 кВт·ч. Живём вдвоём с мужем, квартира обычная в многоквартирном доме, ничего такого энергоёмкого не включали. Сразу написали заявление в энергоснабжающую организацию о неисправности счётчика, числа примерно 12-го, счётчик нам заменили, старый забрали на проверку и в акте написали, что он рабочий. Теперь выставили счёт больше 50 тыс. руб. Муж каждый месяц передавал показания через личный кабинет, но фотофиксацию не делал, сохранились только записи и квитанции. Возможно ли как-то оспорить такую ситуацию и что нам делать? С уважением, Наталья
Вопрос №127995Ответы: 1
20.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Автошкола не откатала часы вождения и не провела внутренний экзамен, а инструктор взял 38 тысяч и исчез — что делать и как вернуть деньги
Здравствуйте. Меня кинули в автошколе. Не откатали назначенные мне часы, внутренний экзамен по вождению не провели. Из 18 занятий было всего 5–7, и на них инструктор держал за меня сцепление. Потом он просто исчез, назначили нового инструктора, который взял с меня 38 тысяч, чтобы я точно сдал, покатал один раз и тоже исчез, теперь кормит завтраками. Договор с автошколой у меня есть, чеки об оплате обучения тоже, а 38 тысяч я переводил инструктору на карту, расписки нет, но есть переписка. По итогу меня и автошкола кинула, потому что обучения вождению по сути не было, и инструктор кинул, потому что забрал мои деньги. Что мне теперь делать, куда жаловаться и какие у меня шансы вернуть деньги?
Вопрос №127927Ответы: 1
20.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Автосервис разобрал вариатор без договора и не отдаёт машину после оплаты — что делать
Здравствуйте! Проблема у меня такая. Нашел на сайте автосервис по ремонту вариатора, машина — китайский кроссовер. По телефону устно обговорили примерную стоимость работы 170000 руб. и срок ремонта 7 дней. Я согласился, приехал и оставил машину в сервисе около 18:00. В тот же день, примерно в 23:00, автомеханик написал мне по вотсапу, что снял и разобрал коробку передач, приложил видео с поломанными деталями и написал точную сумму за запчасти — 273800 руб. Я подумал день и согласился оплатить. После оплаты отправил ему чек по вотсапу. Договор мы не заключали, все общение было устно и в переписке. После этого с 30.06.2025 он то не отвечает на звонки, то кормит завтраками — говорит, что на следующей неделе все сделает. Но прошел уже больше месяца, ни звонка, ни машины. Сегодня уже 10.08.2025, а от него нет ответа. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в такой ситуации! Спасибо!
Вопрос №127886Ответы: 1
20.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли получить компенсацию с автосервиса за некачественный ремонт (замена цепи ГРМ) и вынужденные расходы на такси, если машина сломалась после ремонта?
Добрый вечер! 12 августа сдал машину в автосервис на ремонт — замена цепи ГРМ, цепь заказывали там же. Сначала из сервиса позвонили и сказали, что цепь не подходит и надо заказывать новую, а так как двигатель уже разобран, машину вернуть не могут, и мне неделю придется ходить пешком. Новая цепь пришла 17 числа, но к ремонту приступили только 19 августа. Вечером 19-го я забрал авто, но до дома так и не доехал — заглох, и машина больше не заводилась. 20 числа машину увезли обратно в сервис, где выявили, что при замене цепи допустили ошибку, из-за чего погнуло клапан, и теперь неизвестно, когда закончат ремонт. У меня есть заказ-наряд и чек об оплате, акт я подписывал вечером 19-го, когда забирал машину. Можно ли как-то получить компенсацию с автосервиса, так как у меня работа разъездного характера, я не могу выполнять ее в полном объеме и приходится тратиться на такси и общественный транспорт?
Вопрос №127832Ответы: 1
20.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Покраска газовой трубы выполнена с дефектами: пропуски, подтёки, ржавчина — можно ли требовать перекраски и куда жаловаться
Доброе утро! Подскажите, у нас красили газовую трубу — наружный газопровод по фасаду и частично стояк в подъезде. После покраски видно, что местами краска легла пятнами, есть пропуски и подтёки, а в паре мест уже просвечивает ржавчина и краска начала отходить. Акт подписывали с замечаниями, фото дефектов у нас есть. Считается ли это нарушением в покраске газового трубопровода и можно ли потребовать качественной покраски, чтобы перекрасили как положено? Просто подрядчик говорит, что это не принципиально, а нам хочется понимать, есть ли смысл ругаться и куда обращаться, если добровольно переделывать не хотят.
Вопрос №127831Ответы: 1
20.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Пропустят ли несовершеннолетнего на концерт 18+ с совершеннолетней подругой и нотариальной доверенностью от родителей
Здравствуйте! Хочу сходить на концерт с подругой, ей уже есть 18 лет, а мне пока 17. Концерт строго 18+, на входе проверяют паспорта, билеты мы уже купили. Родители не против и готовы оформить на подругу нотариальную доверенность, чтобы она якобы отвечала за меня на мероприятии. Подскажите, нас с такой доверенностью пустят или нет? Или охрана всё равно развернёт из-за возраста?
Вопрос №127829Ответы: 1
20.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за навязанное ПО при покупке телефона в салоне связи
Покупала телефон в салоне сотовой связи, цена была около 35 тысяч рублей. При оформлении продавец помимо самого телефона оформил ещё смс-рассылку и, как потом выяснилось, какое-то право на использование программного обеспечения для ЭВМ. Я на это особо не смотрела, продавец сказал, что за смс-рассылку можно вернуть деньги, если обратиться по ссылке. Я так и сделала, отправила обращение. Пришёл ответ, что деньги за смс-рассылку вернули, а за ПО не возвращают. Только тогда я заметила, что в бумажке, которую дали при покупке, написано про какое-то ПО, сумма там была около 2 500 рублей. Я никакое ПО отдельно покупать не хотела, мне нужен был просто телефон для связи. Скажите, пожалуйста, правомерно это или нет и стоит ли обращаться в суд или ещё куда-то, чтобы вернуть деньги за это ПО?
Вопрос №127827Ответы: 1
20.10.2026#Нужен адвокат

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обязан ли газовый поставщик пересчитать плату за газ после выписки человека из квартиры, если заявление подано спустя два года и нет счётчика

Обязан ли детский сад проверять домашнюю еду и брать суточные пробы, и правомерно ли требовать приносить больше еды для проб

Как оспорить завышенный счет за электроэнергию, если счетчик признали рабочим после проверки, а показания передавались без фотофиксации

Автошкола не откатала часы вождения и не провела внутренний экзамен, а инструктор взял 38 тысяч и исчез — что делать и как вернуть деньги

Автосервис разобрал вариатор без договора и не отдаёт машину после оплаты — что делать

Можно ли получить компенсацию с автосервиса за некачественный ремонт (замена цепи ГРМ) и вынужденные расходы на такси, если машина сломалась после ремонта?

Покраска газовой трубы выполнена с дефектами: пропуски, подтёки, ржавчина — можно ли требовать перекраски и куда жаловаться

Пропустят ли несовершеннолетнего на концерт 18+ с совершеннолетней подругой и нотариальной доверенностью от родителей

Как вернуть деньги за навязанное ПО при покупке телефона в салоне связи

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей