Отказался от заказа воздушных шаров: могу ли вернуть предоплату, если в договоре сказано, что она не возвращается, а исполнитель закупил шары специально для меня?
Я заказал воздушные шары в одной фирме. За несколько дней до мероприятия отказался и попросил вернуть предоплату. Они отказали, сославшись на то, что в условиях заказа написано, что предоплата не возвращается. Но я знаю, что по закону о защите прав потребителей можно отказаться от услуги и вернуть деньги. Они сказали, что вычтут стоимость шаров, так как закупили их специально для меня, хотя в переписке при заказе было четко указано, что шары есть в наличии. Могу ли я требовать возврат денежных средств и в каком объеме?
