Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Что делать, если онлайн-площадка заблокировала аккаунт без объяснения причин и доказательств нарушения правил
Здравствуйте. Что делать если на онлайн-площадке для продажи вещей произошла блокировка аккаунта без объяснения причин и предоставления каких-либо доказательств нарушения мной правил? Я просто выложил несколько объявлений о продаже старой мебели и техники, всё было нормально, а потом при входе увидел, что доступ запрещён. В личном кабинете никаких уведомлений о нарушении, только стандартное сообщение, что аккаунт заблокирован. Я писал в поддержку, но ответа нет. Скриншоты блокировки и моих обращений у меня есть. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?
Вопрос №96512Ответы: 1
02.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Украли телефон, сим-карта заблокирована, оператор не выдает новую сим-карту: что делать, куда жаловаться
Доброго времени суток. В начале месяца у меня украли телефон. Я сразу заблокировал сим-карту своего оператора связи. В нашем городе все офисы этого оператора закрыты по непонятным причинам. Для решения всех вопросов просят звонить на горячую линию. На горячей линии послали в офисы другого оператора, которые работают с ними по договору и должны выдавать новую сим-карту. Я обошел все четыре офиса, которые мне назвали, но сим-карт моего оператора там нет, и когда будут, неизвестно (может, из-за того, что сейчас в регионе сложная обстановка). После звонка на горячую линию оператор сказал, что пришлют курьера с сим-картой в течение семи дней. Прошло семь дней, я звоню — отвечают, что курьера не будет, ждите... Чего ждать — не сказали. Сегодня уже прошло две недели, я без мессенджеров, соответственно без заработка, без банковских приложений, без госуслуг, без всего. На горячей линии посылают, офисы закрыты, куда писать претензии непонятно, чего ждать не ясно. Так как сим-карта заблокирована, перейти на другого оператора невозможно, получить карту не по месту регистрации также невозможно... замкнутый круг. Я уже написал заявление в полицию о краже, но это никак не помогает. Что делать, подскажите пожалуйста? Заранее спасибо.
Вопрос №96502Ответы: 1
02.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Институт требует долг за обучение 22 тысячи, которого нет в личном кабинете, хотя я оплатила 5 тысяч и есть чек
Такой вопрос. Я училась в одном институте дистанционного образования, вроде как филиал регионального вуза. Ушла в академический отпуск. Тогда у меня был долг за обучение 5 тысяч рублей, и он висел в личном кабинете. Я его оплатила, и после этого нигде больше долгов не было. Но тут мне из института пришло письмо, что я должна 22 тысячи рублей. Ни в личном кабинете, нигде этого долга нет. Они говорят, что оплата не прошла, но у меня есть чек и скриншоты из кабинета. Что мне делать в такой ситуации?
Вопрос №96390Ответы: 1
02.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Какие документы нужны для суда по договору на установку кухни при срыве сроков и что делать после претензии без ответа
Добрый день! Подскажите, какие документы собирать для суда, нужен ли юрист или можно подать самим, и какие формы этих документов. Ситуация у нас такая: заключили договор с производителем кухни, он обещал установить за два месяца, а на деле уже год прошел, сроки постоянно переносят. Писали претензию, но ответа не было. Хотим подать в суд за невыполнение условий договора. Что нам делать?
Вопрос №96386Ответы: 1
02.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Заказали суши, привезли кислые, с костями и с опозданием на 3 часа: как вернуть деньги за некачественный заказ, если ресторан не берет трубку, чек и фото сохранились
Добрый день) заказали суши, привезли кислые и с костями, ужасные, ещё и 3 часа везли. Как вернуть настроение испорченное и сумму выброшенную? Сохранился чек, есть фото, даже упаковка с датой. Пытались дозвониться, но трубку не берут. (((
Вопрос №96383Ответы: 1
02.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Отель говорит, что бронь с 6 марта, а в подтверждении на почте указано 5 марта: что делать, если нужно доплатить?
Здравствуйте. Бронировала отель для родственников на сайте, возможно ошиблась в дате, забронировав не с 5, а с 6 марта. Но написав через полгода в отель, уточнив с какого числа, мне ответили, что с 5. У меня есть подтверждение бронирования на электронной почте, там указано 5 марта. А сейчас приехав в отель, родственникам говорят, что у них бронь с 6 и нужно доплатить. Говорят, что скорее всего прошлый администратор что-то перепутал. Что нужно делать в данной ситуации?
Вопрос №96343Ответы: 1
02.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Фирма предлагает вернуть деньги за недоделанный ремонт, но не дает документы об оплате: в чем подвох и как поступить
Здравствуйте. Делали ремонт в квартире через одну строительную фирму. Квитанции об оплате мне не выдали, но я заплатила всю сумму полностью. В итоге мастера ушли, не доделав работы, и через пару дней кое-где обнаружился брак. Договор был заключен 15 марта на месяц, до сих пор не закрыт. Фирма сначала не признавала свою вину, а потом вдруг передумала и предлагает не прислать бригаду для переделки, а выплатить мне деньги в размере полной стоимости ремонта. Я попросила дать мне документ, подтверждающий мою оплату, а они отказываются. Как я могу брать деньги, которые ничем не подтверждены? Похоже, они хотят просто закрыть договор от 15.03.2025. В чем тут может быть подвох?
Вопрос №96298Ответы: 1
02.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Не работает кнопка оплаты консультации на юридическом сайте: что делать?
зарегистрировалась на юридическом сайте. Не могу оплатить консультацию во вкладке События, значки на команды не отвечают. Пыталась и с телефона, и с компьютера, все заполнила, а кнопка не нажимается. Как вообще оплатить консультацию юриста?
Вопрос №96293Ответы: 1
02.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Выиграл в казино Lux, требуют 14000 за вывод, уже заплатил 1000 за верификацию: законно ли это и как вернуть деньги
Выиграл кэш в казино Lux, просят какие-то проценты в размере 14000, помогите вывести сумму выигрыша. Говорят, что это типа комиссия за вывод, но я заплатил уже 1000 за верификацию, а теперь ещё эти. Документы отправлял, паспорт и прописку. Сказали, что без оплаты не отдадут деньги. Это законно? Может кто сталкивался, как быть?
Вопрос №96222Ответы: 1
01.08.2026#Нужен адвокат

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Что делать, если онлайн-площадка заблокировала аккаунт без объяснения причин и доказательств нарушения правил

Украли телефон, сим-карта заблокирована, оператор не выдает новую сим-карту: что делать, куда жаловаться

Институт требует долг за обучение 22 тысячи, которого нет в личном кабинете, хотя я оплатила 5 тысяч и есть чек

Какие документы нужны для суда по договору на установку кухни при срыве сроков и что делать после претензии без ответа

Заказали суши, привезли кислые, с костями и с опозданием на 3 часа: как вернуть деньги за некачественный заказ, если ресторан не берет трубку, чек и фото сохранились

Отель говорит, что бронь с 6 марта, а в подтверждении на почте указано 5 марта: что делать, если нужно доплатить?

Фирма предлагает вернуть деньги за недоделанный ремонт, но не дает документы об оплате: в чем подвох и как поступить

Не работает кнопка оплаты консультации на юридическом сайте: что делать?

Выиграл в казино Lux, требуют 14000 за вывод, уже заплатил 1000 за верификацию: законно ли это и как вернуть деньги

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей