При подключении интернета провайдер навязал выкуп роутера, хотя я просил аренду. Обращения игнорируют, начисляют пени 11 тыс., грозят судом. Как отменить выкуп и ошибку в имени?
Я подключал интернет от провайдера, точнее подключала его хозяйка квартиры которую я снимаю, и вот, приехал установщик, сказал мне о том, что у меня указан выкуп, я ему сказал, что выкуп я не согласен, он сказал что ничего страшного напишите в поддержку до того времени пока вам начислят за уплату роутера, и они поменяют на аренду, я написал, подал обращение, но они просто закрывали их, без моего ведома, когда звонил, спрашивал почему, говорили что звонок поступал, хотя со мной никто не говорил, все скриншоты у меня прилагаются к тому, что я на следующий же день написал о том, чтобы мне поменяли на аренду, но они игнорят это, позвонили как-то сами, но пришел отказ, типа мало доказательств, ну глупо же, у меня нет денег, я студент, я сразу же написал на следующий день, не через неделю, не 2 дня даже, уже идет который месяц как мне начисляют пени, закрывают мои обращения, накапали пени уже 11 тыс., и пришла квитанция что подадут в суд, хотя и имя моё оформил этот установщик с ошибкой — написал "Тигран" вместо "Тигран", хотя я Тигран по паспорту, но ошибка в фамилии не указана. В договоре аренды указано, что выкуп не согласован, я написал претензию в первый же день подключения, но поддержка говорит, что обращения закрыты как дубликаты.
