Я получил услугу и оплатил её по счёту № 13782-З от 22.04.2025г. Как теперь получить закрывающие документы для бухгалтерии - акт выполненных работ и счёт-фактуру? В договоре не указан порядок, компания молчит. Может, есть сроки по закону? В выписке заказа написано, что услуга оказана, но документы не прислали.
Добрый день, помогите разобраться с агентством недвижимости. Мы 27 июня подписали договор на услуги по поиску квартиры, оплатили 80% от стоимости аренды (по договору это комиссия агентства) и еще отдали залог за квартиру, типа задаток для собственника, что мы готовы снять эту конкретную квартиру. Но та квартира, которую мы смотрели онлайн (в доме на улице где-то в центре), хозяин так и не приехал показать ее, ссылался на пробки и занятость. Агентство предлагало другие варианты, но они все не подходят — маленькие, дорогие или в плохом районе. Мы сейчас живем в хостеле, каждый день теряем деньги и просто в минусе. Можно ли как-то разорвать договор и вернуть деньги? Мы попросили агентство вернуть хотя бы аванс собственника, но они говорят, что по договору услуги оказаны (они ведь нас вносили в базу и звонили хозяину), а залог уже передан и нам его не отдадут. В договоре написано про возврат, но как-то размыто. Помогите, есть ли у нас шансы?
Здравствуйте. У моей подруги скоро день рождения, мы хотим сходить на фильм "Вызов" 27 июля в кинотеатре "Каро 7" в ТЦ "Атриум". Подруге будет 12 лет, а мне пока 11. Сможем ли мы купить билеты? В афише написано "12+", но я слышала, что иногда пускают с сопровождением. У нас нет взрослых, идем вдвоем. Билеты уже в продаже, но мы боимся, что нас не пустят. В правилах кинотеатра на сайте сказано, что дети до 12 лет могут посещать фильмы с возрастным рейтингом только с родителями. Но подруге же уже будет 12, а мне 11 - я могу пойти с ней как с сопровождающим? Или нужно обязательно, чтобы был взрослый? Хотелось бы уточнить, чтобы не расстраиваться зря, если билеты не продадут или в зал не пустят.
Здравствуйте! Ситуация: оплатила семидневную подписку на одном сайте, а потом два месяца каждую неделю списывали деньги. Нигде на сайте про автопродление не было написано — я считала, что это разовый платёж. В поддержку написала, они отказываются возвращать, говорят, что в пользовательском соглашении есть пункт про рекуррентные платежи. Я попросила показать — не показывают, говорят «вы согласились при оплате». Но я чётко помню, что там было написано только про «доступ на 7 дней», и галочки про автоплатежи не было. Поддержка отвечает, что якобы система подписок не ими придумана, и что это законно. Фактически я за два месяца отдала почти 8 тысяч, считая, что плачу один раз. Деньги списывались через карту, я уже её заблокировала. Сейчас в личном кабинете техподдержка не отвечает. Могу ли вернуть все эти еженедельные списания и что для этого делать? Какие нормы закона нарушены? Их аргумент, что я якобы согласилась по умолчанию — это же незаконно? Пишите, что нужно: в банк претензию, в Роспотребнадзор или сразу в суд? Из документов только скриншоты списаний в банке и ответ поддержки, где они отказывают, ссылаясь на какой-то пункт соглашения, который я не могу проверить.
Здравствуйте. Такая ситуация. Приобрела курс на одной обучающей платформе по маркетингу. После просмотра нескольких частей первого урока поняла, что хочу сделать возврат денег, так как не устраивает подача информации. В поддержке мне сказали, что возврат не сделают, потому что я уже зашла в личный кабинет и посмотрела часть урока, предлагают только обмен на другой курс. Курс был куплен в рассрочку через банк. Прислали договор оферты только сегодня, спустя несколько дней после покупки, и в нём написано, что возврат возможен только в течение 7 дней до начала обучения, но я же не прошла полный курс. Правомерно ли это? Могу ли я вернуть деньги, ведь по закону о защите прав потребителей я могу отказаться от услуги в любое время?
Я ставил брекеты в одной клинике, потом переехал в другой город. Меня взяли на лечение в другую клинику. Там лечили 3 года, в итоге зуб на зуб не попадает теперь. Имплантолог в третьей клинике сказал, что ортодонт из второй клиники просто выдавила мне зубы из кости челюсти. У меня нет договора, я его потерял или не сохранил. Но есть КТ до и после, только снимки, которые делал тот же имплантолог. И есть выписки из банка за оплату, чеки сохранились. Как лучше подать на них в суд, что нужно собрать, с чего начать, если сейчас уже решил идти в суд, но боюсь, что ничего не докажу?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, ситуация такая: купила онлайн-курс в рассрочку у одной компании из Питера, фамилию называть не буду. Оплатила сразу 10 тысяч, остальное в рассрочку. Курс еще не начался, через две недели только старт. Написала им, хочу сделать возврат, потому что передумала, а они говорят: "Возвращаем, но только 70% от стоимости, потому что якобы мы уже не можем вернуть деньги банку полностью и у нас свои расходы". Это законно? Я читала, что по закону до начала оказания услуг можно вернуть все деньги, кроме фактических расходов, но они никаких расходов не понесли, я даже на платформу не заходила. В договоре не указано, что до начала обучения могут взыскать проценты за рассрочку. Может ли школа удержать эти 30%?
Здравствтвуйте, возникла такая ситуация. мы оплатили наличными тренеру спортивные сборы на турбазе. Тренер передал деньги ИП хозяину этой турбазы без всякого договора, даже расписку не взяли. Ребенок не поехал на сборы потому что попал в больницу, есть выписка из больницы. ИП хозяин турбазы отказывается возвращать деньги, говорит что деньги уже потрачены. Что можно сделать в такой ситуации? Как вернуть наше? Есть ли какие-то шансы?
Здравствуйте, пару лет назад я решила научиться петь и взяла абонемент на занятия по вокалу в частной студии. Обучение было на три года в рассрочку. Из этих трёх лет я отходила где-то полтора, но больше ходить не хочу — не сложилось, плюс переезд. Хочу расторгнуть договор и погасить оставшуюся рассрочку полностью, но думаю, что мне должны вернуть деньги за те занятия, что я не использовала. А школа говорит, что это невозможно, ссылаются на какие-то внутренние правила и что рассрочка уже одобрена банком. В договоре не прописаны четко условия возврата при досрочном расторжении, только есть фраза про удержание фактических расходов. Получается, я должна платить за всё, даже за то, чем не пользовалась? Как законно прекратить договор и вернуть хотя бы часть денег?
