Что делать, если по гарантии не устранили недостатки памятника, а гарантийный срок истек: можно ли заставить переделать или вернуть деньги?
Здравствуйте, такая у нас проблема. Заказывали и ставили надгробный памятник в мае 2022 года, плита гранитная, плюс тумба и цветник, отдали за всё около 90 тысяч, договор был и гарантия на работы и на камень на год. Через несколько месяцев плита начала рушиться, пошли трещины, угол откололся, в общем по гарантии нам всё заменили, поставили новую. Но в мае 2023 года снова та же история, опять трещины по всей плите и она шатается. Мы к ним обратились, они сказали что заменят, всё переделают, и вот тянули-тянули, кормили обещаниями, то мастер занят, то камень не привезли, то ещё что-то, дотянули до сегодняшнего дня и так проблему и не устранили. А теперь нам говорят что гарантия уже прошла и они ничего делать не обязаны. Подскажите, что нам делать в такой ситуации, можно ли как-то заставить их переделать или вернуть деньги, ведь по сути они нам поставили брак и просто протянули время пока гарантия не кончилась? У нас есть договор, чеки и переписка с ними, где они обещали всё исправить.