Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Что делать, если микрозаймы 2015 года не оплачены, есть судебный приказ и коллектор предлагает скидку, а пристав советует отменять срок давности?
Добрый день! В 2015 году онлайн было взято два микрозайма на 1500 и 4000. Не смогла оплатить, так как попала с ребёнком в больницу в другой город на 7 месяцев, через год умер муж, я была без работы. Ребенку поставили инвалидность, до сегодняшнего дня у нас по заболеванию проверки. Микрозайм не платился всё это время. Неделю назад ко мне приехал как я понимаю коллектор (из коллекторского агентства) предлагает оплатить долг со скидкой, на данный момент там 42 000 рублей. Маленькую часть этого долга 4200 просудили, есть судебный приказ и исполнительное производство у приставов. Была у пристава, говорят подавайте в суд об отмене срока давности, когда просудят остальное, опять подать. Коллектор пугает меня юристами теперь, что против меня будут дальше действовать. Я не знаю что делать? Соглашаться с коллектором, и платить, а не обманит он меня или делать так как сказала пристав?
Вопрос №119143Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли отказаться от продлённой гарантии, навязанной в автосалоне, вернуть деньги и избежать возврата скидки и повышения ставки по кредиту?
Здравствуйте. Купил машину в кредит в автосалоне, и там же мне навязали так называемую продлённую гарантию — около 400 тысяч рублей. Оформили её в день сделки отдельным договором с какой-то сервисной компанией, а сумму включили в кредит, так что теперь я плачу по ней проценты. Заплатил первый взнос, езжу месяц, гарантия вроде на 3 года, но пользоваться ей пока не приходилось. Теперь хочу от неё отказаться и вернуть деньги, а в салоне мне говорят, что тогда придётся вернуть им 200 тысяч, потому что именно на эту сумму мне сделали скидку на автомобиль при покупке, и ещё пугают, что банк поднимет процентную ставку по кредиту, потому что она была снижена как раз при условии оформления этой гарантии. В кредитном договоре действительно есть пункт, что ставка зависит от оформления дополнительных услуг, но точную формулировку я не разобрал, там всё мелким шрифтом. Подскажите пожалуйста, как быть — можно ли отказаться от этой гарантии в течение какого-то срока и вернуть деньги, законно ли требовать с меня эти 200 тысяч обратно и вправе ли банк из-за этого поднять ставку?
Вопрос №119142Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Швея по индивидуальному заказу получила досудебную претензию: платье мало, сломалась молния, требуют вернуть деньги за ткань и работу
Здравствуйте. Меня зовут Анна. Шью платья по индивидуальным меркам. Ко мне на сайте частных объявлений обратилась девушка Марина, с особенностями фигуры. Она приехала на снятие мерок, я посчитала, сколько ей нужно закупить ткани и какой. Одну из тканей она купила не ту, что я просила. Договор мы не заключали, всё на словах и в переписке. Срок она обозначила, что платье ей нужно к 12.08. Ткань она не привезла в назначенный день. Соответственно работа переместилась. Она приезжала на несколько примерок. Была довольна. На последней примерке попросила максимально ушить платье в талии, я заколола, насколько она хотела, отметила мелком, ушила как она просила. В назначенный день за платьем приехал муж. Перед тем как отдавать платье, я несколько раз проверила молнию, она расстегивалась и застёгивалась хорошо. После того как муж забрал платье, я написала Марине, что жду обратной связи. Она написала, что платье не застегнулось, сломалась молния. Возможно, при застёгивании её мужем он неаккуратно потянул и сломал, молния потайная и нежная. Я не видела, как они одевали платье и насколько оно ей мало в талии, хотя она просила ещё ушить. Сейчас Марина прислала мне на электронную почту досудебную претензию. Там написано, что платье ей мало в талии, молния сломалась при первом надевании, требует возместить деньги за купленные ткани и за работу, сумму посчитала сама, даёт десять дней на ответ, ссылается на закон о защите прав потребителей. Если я не соглашусь, она пойдёт в полицию, в надзорные органы по защите прав потребителей и в суд. Акт мы никакой не подписывали, гарантийный срок я не устанавливала. Как мне быть в этой ситуации? Ведь я сделала всё, что от меня просили. Заранее благодарю за ответ.
Вопрос №119091Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Требуют возместить полную стоимость дивана за царапины от кота при аренде квартиры без договора: законно ли это и вернут ли депозит?
Снимали квартиру на несколько дней через приложение для бронирования. Заселение было дистанционное: ключи лежали в кодовом сейфе, с хозяйкой общались только в переписке. Заплатили депозит, кажется 8 тысяч. Договор никто не составлял, паспорт не показывали, даже данные не переписывали. Кот оставил царапины на диване. Теперь с нас требуют возместить стоимость дивана целиком, говорят 50 тысяч, иначе депозит не вернут и будут вызывать полицию. Фото царапин они прислали, но на них не видно, что диван прямо уничтожен. Законно ли это? Мы не отказываемся что-то компенсировать, но не стоимость нового дивана же.
Вопрос №119084Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как расторгнуть договор с модельным агентством и не платить рассрочку, если услуги не оказаны?
Здравствуйте. Подписала договор с одним модельным агентством, навешали красивой информации, повелась, оформили рассрочку. Сумма где-то 120 тысяч, рассрочка на 24 месяца, первый платёж вроде 10 тысяч, договор от 10 апреля. Услуги там — обучение, фотосессии, портфолио, продвижение, но по факту мне ещё ничего не оказывали. Вечером отошла от этого так называемого транса, обдумала всё и передумала. В договоре есть пункт, что при отказе удерживают какие-то расходы, но я не понимаю, какие именно. Подскажите пожалуйста как рассторгнуть договор с минимальными потерями денежных средств, чтобы рассрочку не платить и если что вернуть то, что уже отдала. Заранее спасибо!
Вопрос №119005Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги при покупке автомобиля в кредит и как это сделать
Здравствуйте,вопрос по возврату средст за доп услуги, за покупку автомобиля, можно ли что-то сделать? Ситуация такая: купил машину в автосалоне, а там вместе с ней навязали доп услуги — карту помощи на дороге, страхование жизни и ещё какой-то сервисный пакет. Говорили, что без этого не одобрят кредит или не дадут скидку, я подписал, но толком не понял что подписываю. Прошло несколько дней, теперь хочу отказаться от этих услуг и вернуть деньги. Документы какие-то есть, договор и чек, но там всё написано мутно. Можно ли что-то сделать? Если написать заявление, есть шанс вернуть или уже поздно? Может кто сталкивался, подскажите пожалуйста.
Вопрос №118971Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть деньги за оставшиеся процедуры по абонементу на массаж, если салон пересчитал посещения по полной разовой цене?
Добрый день, покупала абонемент на массаж по акции, отходила 3 процедуры из 10. Заплатила два раза по 3000 р., всего 6000. Сейчас хочу вернуть деньги за оставшиеся процедуры, а мне вернули только 1500 р. и сказали, что разовое посещение стоит 1500, поэтому за три сеанса вычли 4500. В договоре и чеке, насколько помню, написано просто абонемент на 10 процедур, про цену одной процедуры отдельно и про такой пересчёт при возврате ничего не было, акция была. Получается, они задним числом считают мои посещения по полной разовой цене, хотя я покупала именно абонемент. Как можно вернуть деньги нормально? Могу ли я требовать остаток 6000 минус 3 процедуры по цене абонемента, то есть 4200? Или хотя бы чтобы не 1500? Куда обращаться, если добровольно не отдадут?
Вопрос №118887Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть деньги за онлайн-обучение и отказаться от выплат по рассрочке, если результата нет, а договор подписан онлайн простой подписью?
Здравствуйте, постараюсь максимально коротко рассказать всю ситуацию. Купил обучение у вполне известных людей в интернете, все было оформлено официально, договор об обучении + само обучение было куплено в рассрочку у крупного банка, это уже говорит о том, что эти люди работают официально*, наверное.. Курс стоил 180 тысяч, рассрочку дали на 12 месяцев, платил я уже месяца четыре, то есть часть суммы банку ушла. Суть в том, что эти люди давали гарантию результата, которого в итоге нет, сейчас отнекиваются и не пытаются помочь в достижении любого результата благодаря их обучению. Обещали в договоре и на своих вебинарах конкретный результат — выход на доход от 100 тысяч в месяц за три месяца обучения, у меня по их же схеме вообще ничего не вышло, хотя все задания я сдавал, куратору писал, мне отвечали общими фразами типа «нужно больше стараться» и «вы сами виноваты, что не применили знания». Договор есть, я его приложил бы, но там мои данные, ФИО и номер паспорта лично мой был стерт, оригинал документа присутствует. Оформляли все онлайн, подписывал я его просто ставя свою фамилию в специальном поле, никакой живой подписи и бумажного варианта не было, и вот теперь не понимаю, считается ли это вообще подписью. Вопрос заключается в том, возможно ли вернуть деньги и отказаться от оплаты согласно договору, который мы подписывали онлайн, ставя подпись как свою фамилию. И что делать с рассрочкой, потому что банк-то свою часть требует независимо от того, что обучение оказалось пустышкой, можно ли как-то переложить это на них или хотя бы остановить платежи, или уже поздно и придется платить до конца. Заранее спасибо всем, кто ответит по существу.
Вопрос №118830Ответы: 1
26.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Имею ли я право сразу запросить МРТ по ОМС при боли в пояснице, если терапевт направляет сначала на рентген?
Здравствуйте, на приеме в поликлинике у терапевта с болью в пояснице она говорит что мы не можем вам открыть МРТ, а нужно сначала пройти рентген и только потом возможно и до обследование и МРТ. Боль уже месяца два, ноет постоянно, иногда отдает в ногу. По симптомам понятно что рентген не покажет. Она говорит что такой порядок и регламент. Имею ли я право сразу запросить МРТ, который входит в ОМС.? Спасибо за ответ
Вопрос №118821Ответы: 1
26.09.2026#Нужен адвокат

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Что делать, если микрозаймы 2015 года не оплачены, есть судебный приказ и коллектор предлагает скидку, а пристав советует отменять срок давности?

Можно ли отказаться от продлённой гарантии, навязанной в автосалоне, вернуть деньги и избежать возврата скидки и повышения ставки по кредиту?

Швея по индивидуальному заказу получила досудебную претензию: платье мало, сломалась молния, требуют вернуть деньги за ткань и работу

Требуют возместить полную стоимость дивана за царапины от кота при аренде квартиры без договора: законно ли это и вернут ли депозит?

Как расторгнуть договор с модельным агентством и не платить рассрочку, если услуги не оказаны?

Можно ли вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги при покупке автомобиля в кредит и как это сделать

Можно ли вернуть деньги за оставшиеся процедуры по абонементу на массаж, если салон пересчитал посещения по полной разовой цене?

Можно ли вернуть деньги за онлайн-обучение и отказаться от выплат по рассрочке, если результата нет, а договор подписан онлайн простой подписью?

Имею ли я право сразу запросить МРТ по ОМС при боли в пояснице, если терапевт направляет сначала на рентген?

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей