Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Купили авиабилеты через сервис Авиаселс у партнера Кликавиа, рейс отменили — не возвращают деньги и не предлагают замену уже две недели, как составить претензию и куда направить
Здравствуйте! Мы нашли билеты через сервис Авиаселс, и нас перенаправили на партнера — назовём его Кликавиа — для покупки. Оплатили, получили билеты, а теперь рейс отменили. Уже две недели нам ни замену не предлагают, ни денег не возвращают. В личном кабинете билеты висят, но никаких действий. Телефон не берут, на почту молчат. Помогите составить претензию, как её правильно направить и какие сроки ответа? Может, кто сталкивался?
Вопрос №89897Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Зависли деньги при переводе на другой кошелёк в платёжной системе: могу ли подать в суд за мошенничество и что делать?
добрый день! ситуация такая: я завел ещё один кошелек в одной известной платежной системе (похожей на QIWI), перевел туда 1 000 рублей в тенге — получилось 4 685 с копейками. И теперь эти деньги просто зависли, я не могу ни потратить их, ни перевести обратно в национальную валюту. Служба поддержки молчит, тишина. Вопрос: могу ли я подать на них в суд за мошенничество? или как вообще быть? я читал про похожие случаи, и там люди жалуются на блокировки счетов без объяснений. В истории операций вижу, что перевод прошёл, но баланс активного кошелька не меняется. Помогите, пожалуйста.
Вопрос №89830Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Могу ли я требовать от банка компенсацию морального вреда из-за невозможности снять зарплату с карты?
Добрый день. Я устроился на новую работу в конце мая 2023 года, мне оформили зарплатную карту в одном из крупных банков. Карту должны были выдать в отделении, но дважды выдавали из-за технической ошибки. Зарплата на счет приходила, но снять её я не мог. Банк рассматривал мои обращения, переносил сроки, но в итоге ничего не решил. Из-за этого я не получил зарплату вовремя, не смог оплатить кредиты, аренду и проезд, пришлось занимать у знакомых. Могу ли я требовать от банка компенсацию за моральный вред за такие неудобства?
Вопрос №89824Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Вакцинацию собаки сделал ассистент ветеринара, а не врач: клиент требует вернуть половину стоимости. Законно ли это и выиграет ли она суд, если заранее не просила консультацию?
Такая ситуация: пришла девушка на вакцинацию собаки. Вакцину делал ассистент ветеринара. Она узнав, что это был не ветеринар, так как хотела проконсультироваться (что отдельная услуга), устроила скандал и требует возместить половину стоимости, или пойдет подавать иск. Подскажите, как это выглядит с точки закона? Сможет ли она в этом случае выиграть дело? Если она заранее не говорила, что ей нужна консультация ветеринара, и что ассистенты делают вакцинации. В клинике есть прайс, где вакцинация указана без привязки к должности.
Вопрос №89800Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Купили тур, туроператор за несколько дней до вылета меняет отель на другой район или предлагает доплатить за новый тур. Можно ли требовать возврат полной стоимости или компенсацию?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купили тур за месяц, за несколько дней до вылета туроператор говорит, что отель закрывается и предлагает отель в другом районе, один единственный или оплатить новый тур, но уже дороже. В договоре прописано, что в случае изменений туроператор может предложить альтернативу, но мы уже заплатили за конкретный отель. Можем ли мы требовать возврат полной стоимости или компенсацию? Очень переживаем, тур на носу.
Вопрос №89785Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Фитнес-клуб удерживает 50% остатка при расторжении договора: законно ли это и как вернуть деньги, если не пользовался абонементом?
Здравствуйте, подскажите ли, имеет ли право Фитнес Клуб ставить такие условия или это незаконно? И куда обращаться по этому нарушению? Везде пишут информацию о том, что клуб обязан вернуть полную стоимость неиспользованного тарифа. У меня абонемент в фитнес-клуб "Сильный" в городе N. Условия договора: при расторжении возвращают только 50% от остатка, если прошло меньше месяца с момента покупки. Я не успел воспользоваться ни одной тренировкой. В договоре сказано, что они удерживают комиссию за расторжение. Законно ли это?
Вопрос №89774Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за абонемент в студию растяжки, если навязали рассрочку, не показали договор и не ознакомили с офертой, а теперь требуют двойную стоимость за занятия при расторжении
Здравствуйте, попала в такую ситуацию. Жена пришла на пробное занятие в студию растяжки, после чего ей предложили купить абонемент. Она попросила показать договор и условия, но ей их не дали, только рассказали общие слова и навязали рассрочку. При подписании договора (который, как потом выяснилось, был размещен на сайте в виде оферты) ей вручили всего 2 листа из 12, ничего не прокомментировали про условия расторжения и удержания, фактически ввели в заблуждение. Плюс договор она подписала своей старой подписью, не обратила внимания. Сейчас жена хочет прекратить ходить и вернуть деньги за неиспользованный период, а студия требует двойную стоимость за занятия, ссылаясь на пункт оферты, который она не видела. Подскажите, можно ли как-то вернуть деньги без потерь, если оферту она не читала и не соглашалась с такими условиями? Какие нормы ГК РФ можно применить? Спасибо.
Вопрос №89756Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как оспорить штраф каршеринга 15000 рублей за парковку на газоне, если это обочина без знака и в договоре прописана сумма?
Каршеринг выставил штраф 15000 рублей за парковку на газоне. Можно ли его оспорить? Прилагаю фото: на снимке видно, что машина стоит на обочине, где есть трава, но знака "Газон" нет. В договоре прописано, что штраф за газон 15000, но я считаю, что это не газон, а просто придорожная полоса. В городе N обычно за такое штрафуют на 5000, а тут явный перебор. У них есть мои данные, так как я брал машину. Подскажите, есть ли шанс отбиться?
Вопрос №89732Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Могу ли я вернуть предоплату за шкаф по индивидуальному проекту, если магазин не может доставить выбранный цвет уже больше месяца?
Здравствуйте, заказала шкаф в магазине по индивидуальному проекту 12 июня. Внесли предоплату 50 тысяч. Спустя две недели позвонил консультант и сказал, что цвета на дверцу, который я выбрала, нет в наличии, и нужно ждать 2 недели, пока привезут на склад. Сегодня 29 июля, до сих пор ничего не привезли, и альтернативного цвета из предложенных образцов я не смогла выбрать. Могу ли я вернуть предоплату?
Вопрос №89694Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Зависли деньги при переводе на другой кошелёк в платёжной системе: могу ли подать в суд за мошенничество и что делать?

Могу ли я требовать от банка компенсацию морального вреда из-за невозможности снять зарплату с карты?

Фитнес-клуб удерживает 50% остатка при расторжении договора: законно ли это и как вернуть деньги, если не пользовался абонементом?

Как оспорить штраф каршеринга 15000 рублей за парковку на газоне, если это обочина без знака и в договоре прописана сумма?

Могу ли я вернуть предоплату за шкаф по индивидуальному проекту, если магазин не может доставить выбранный цвет уже больше месяца?

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей