Можно ли получить компенсацию за задержку рейса и пропущенную пересадку в азиатском хабе и вернуть деньги за новые билеты и гостиницу?
Здравствуйте. Летели с пересадкой, стыковка была в крупном азиатском транзитном хабе, и первый рейс авиакомпании задержали почти на четыре часа. Причину никто толком не объяснил, на стойке говорили то про погоду, то про технику, в итоге объявили посадку уже с опозданием. Из-за этого на второй рейс до пункта назначения мы не успели, регистрацию закрыли буквально за двадцать минут до того, как мы до нее добрались. На стойке пересадки нам ничего внятного не сказали, только пожали плечами и предложили ждать следующего рейса этой же авиакомпании, а он был почти через сутки. Поэтому билеты на ближайшие подходящие рейсы мы купили сами, за свои деньги, на двоих вышло около 60 тысяч рублей, плюс ночь в гостинице рядом с аэропортом, потому что с детьми в зале ждать смысла не было. У меня остались посадочные талоны, распечатка брони, чеки на новые билеты и гостиницу, а также переписка с авиакомпанией — сначала прислали отписку, что компенсация не положена, а на просьбу объяснить причину отказа вообще перестали отвечать. Подскажите, можно ли вообще рассчитывать на компенсацию в такой ситуации и вернуть хотя бы потраченное на билеты и гостиницу, или на эту авиакомпанию регламент EC 261/2004 и другие подобные правила не действуют и требовать с них нечего?