Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Имеет ли юридическую силу план лечения у ортодонта, если сроки в договоре не указаны, и можно ли взыскать переплату за затянувшееся лечение
Здравствуйте. Лечусь у ортодонта, брекеты. Изначально план лечения мне давали на руки, там был указан срок 2 года, и по этапам всё расписано, стояла подпись врача и печать клиники. Сейчас идёт уже 3.5 года, и по всему видно, что ещё минимум год, а то и больше это всё протянется. Получается, на ежемесячные приёмы и активацию я потрачу уже больше чем в два раза от того, на что рассчитывал. В договоре с клиникой про конкретные сроки ничего не написано, только суммы за установку и за каждый приём. Все чеки и сам договор у меня сохранились, и план лечения тоже, ругаться с врачом пока не хочу, потому что лечиться ещё надо. Собственно вопрос: имеет ли этот план лечения какую-то юридическую силу вообще? Можно ли после окончания лечения предъявить претензию на возмещение денег, которые я потратил сверх изначально планировавшегося срока? И реально ли это через суд, если они добровольно откажутся?
Вопрос №113042Ответы: 1
12.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Имеет ли юридическую силу бланк-заказ на ремонт без договора и можно ли взыскать предоплату, неустойку за сроки и качество работ
Добрый день. Такая ситуация: заказывал ремонтно-отделочные работы в квартире у индивидуального предпринимателя, отдельный договор мы не подписывали, всё оформили одним бланком-заказом. В нём перечислены конкретные виды работ (штукатурка стен, стяжка пола, укладка плитки в санузле и на кухне, покраска), указаны конкретные сроки исполнения по каждому этапу, общая стоимость, стоят реквизиты ИП, мои данные и подписи обеих сторон. Предоплату я внёс 30% от стоимости, переводил на карту, есть квитанция об оплате и переписка в мессенджере, где мы всё это согласовывали и где он сам подтверждал сроки. Вопрос собственно в чём: имеет ли этот бланк-заказ юридическую силу договора? И если индивидуальный предприниматель сроки не соблюдёт или качество работ меня не устроит (а по факту уже часть сроков он пропустил, и по плитке есть претензии), могу ли я с этим документом обращаться в суд, или суд скажет, что это не договор и требовать нечего? Акт мы никакой не подписывали, работы до конца не сделаны. Хотелось бы понять, чего мне от этого бланка ждать и что вообще с него можно взыскать — сроки, качество, предоплату обратно.
Вопрос №113025Ответы: 1
12.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, если открыла вводный урок, и взыскать проценты по рассрочке и моральный вред?
Доброе утро. Меня зовут Людмила. 12.09.2024 купила курс по копирайтингу в одной онлайн-школе, название писать не буду, думаю, вы поймете. На меня оформили рассрочку на обучение сроком на 2 года, сумма где-то 168000 рублей, платеж выходил около 7000 в месяц через банк-партнер. Я в тот же день написала в поддержку, что хочу отказаться от обучения, потому что передумала. Занятия по расписанию должны были начаться только 18 сентября, то есть до старта было еще две недели. Мне перезвонили, сказали, что отказаться нельзя, договор подписан электронно, рассрочку мне придется платить в любом случае, и предложили вместо этого взять другой курс, если этот не нравится. Я растерялась, испугалась долгов, поэтому погасила весь долг досрочно одним платежом. Потом мне открыли доступ к личному кабинету, я посмотрела инструкционные видео и первый вводный урок, и качество обучения меня совсем не устроило - материал слабый, часть уроков просто запись вебинара с плохим звуком, обещанной обратной связи по домашкам нет. В заявлении на отказ, которое я отправляла, я писала, что услугами не пользовалась и прошу вернуть деньги, ответа по существу так и не получила, только отписки. Теперь узнала, что такие споры решают через суд и можно вернуть деньги за неоказанную услугу, поэтому хочу обратиться. Подскажите, есть ли шансы вернуть уплаченное, если я все-таки зашла в кабинет и открыла вводный урок, считается ли это, что я воспользовалась курсом? И можно ли взыскать еще проценты по рассрочке, которые я переплатила банку, и моральный вред? И куда вообще подавать - по моему месту жительства или по месту школы?
Вопрос №113024Ответы: 1
12.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за неиспользованные авиабилеты, купленные через сервис «Доверительный платеж» по договору займа, если списывают средства?
28.04.2018 года гр. Ковалевым Андреем Петровичем были приобретены авиационные билеты в авиакомпании «Восход» по маршруту г. Калининград – г. Санкт-Петербург – г. Москва (Внуково) – г. Сочи, на имя Ковалевой Марины Александровны, 14.03.1968 года рождения, Смирновой Галины Александровны, 22.07.1993 года рождения и Смирновой Полины, 05.11.2017 года рождения. Авиабилеты в обратном направлении в Калининград приобретались с датой вылета на 10.10.2019 года по маршруту г. Сочи – г. Москва (Внуково), г. Москва (Внуково) – г. Калининград. Авиабилеты были приобретены в счет средств по Договору о займе № 2504198765 от 20.05.2019 года на сумму 185 432,15 с ООО «МКК «Быстрый займ» с предоставлением сервиса «Доверительный платеж». Приобретя билеты гр. Ковалев А.П. в силу изменившихся обстоятельств отказался от услуг ООО «МКК «Быстрый займ» по покупке билетов, о чем сообщил по телефону представителям команды ООО «МКК «Быстрый займ» сервиса «Доверительный платеж». В настоящее время от А.П. Ковалева требуют возвратить заемные денежные средства с учетом процентов и просрочкой займа, но как видно из вышеизложенной информации денежными средствами и авиабилетами никто не пользовался, кредитная организация своевременно проинформирована, сроки до вылета по указанным авиабилетам составляли более двух месяцев. Другие авиабилеты на указанных выше лиц были приобретены А.П. Ковалевым в кассе аэропорта «Псков» за наличные денежные средства. Необходимо установить возвращены ли денежные средства компанией «Восход» за неиспользованные авиабилеты на счет сервиса «Доверительный платеж» или на счет ООО «МКК «Быстрый займ». В настоящее время с июня 2023 года со счетов на мое имя списываются денежные средства. Что в этом случае можно сделать? У меня есть копия договора займа и переписка с сервисом, но они утверждают, что возврат билетов не был произведен.
Вопрос №112980Ответы: 1
11.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть всю сумму за некачественный пошив платья в ателье и несоответствие фасона?
Здравствуйте!Могу ли я потребовать деньги за некачественный пошив изделия и не соответствующий фасон,который обговаривался при оформлениии заказа. Сдавала в ателье ткань на платье, всё обговорили, мастер нарисовал фасон и записал в квитанцию, там же были мерки и срок — две недели. Заплатила 7000 вперёд, всего вышло 12000. Когда пришла забирать, платье сшито плохо: рукав один короче, швы кривые, воротник не такой, и фасон совсем не тот — вместо расклешённого сделали прямое. Я отказалась забирать, прошу вернуть деньги, а мне говорят, что переделают или вернут только часть. Могу ли я требовать всю сумму обратно и за некачественный пошив, и за то, что фасон не соответствует тому, что обговаривали при оформлении заказа? Или они правы, что я подписала квитанцию, значит согласилась? Подскажите, пожалуйста.
Вопрос №112846Ответы: 1
11.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Сколько стоит составление претензии на возврат денег от юридической компании, если услуги не оказаны или выполнены некачественно?
Добрый день! Подскажите, сколько стоит услуга по оформлению претензии на возврат денег от юридической компании? Ситуация такая: обращался в одну юрфирму, заключил договор на услуги, заплатил аванс, но по факту работу не сделали или сделали не так, как договаривались. Теперь хочу вернуть деньги. Сколько будет стоить составить такую претензию?
Вопрос №112794Ответы: 1
11.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Имею ли я право требовать неустойку и моральную компенсацию за просрочку доставки заказа с маркетплейса, если курьер не приехал в назначенное время, а поддержка не отвечала?
Заказала через один крупный маркетплейс комод, при оформлении выбрала доставку курьером на конкретный день и время — 14 марта, с 18 до 22 часов. В назначенный день курьера мне так и не назначили, заказ висел в статусе «собирается», а техподдержка на мои вопросы в чате вообще не отвечала, я им написала раз пять. Отменить заказ, как потом выяснилось, можно только через курьера при получении или на складе, куда заказ поступил, но идти на склад я физически не могу — получила травму ноги, передвигаюсь с трудом, сижу на больничном. И только через 5 дней мне наконец позвонил курьер, и я отменила заказ. При оформлении у меня чёрным по белому было указано, что доставка будет 14 марта, никаких «ориентировочных сроков» там нигде не писалось и галочку я ни под чем таким не ставила. На мою претензию с требованием выплатить неустойку за просрочку доставки мне отказали, ответили, что неустойка «не предусмотрена», а срок доставки вообще, оказывается, ориентировочный. Сумма заказа 3590, вроде и немного, но дело не в деньгах, просто хочется, чтобы маркетплейсы перестали так наглеть, а пока им всё сходит с рук. Так имею ли я право требовать неустойку и моральную компенсацию за потраченное время и нервы?
Вопрос №112779Ответы: 1
11.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Потеря посылки без объявленной ценности и страхования: можно ли взыскать разницу со службы доставки или страховой, если выплатили меньше реального ущерба
Отправлял через службу доставки посылку, в накладной было указано вложение, вес и описание, но дополнительно я ее не страховал, объявленной ценности тоже не было. В итоге мою посылку потеряли, а получателю привезли совершенно другую, не мою, и даже попыток найти мое отправление не было. С поддержкой общались, писали и звонили, сначала отвечали отписками, потом сказали обращаться в страховую. Передали в страховую, страховая выплатила 3000. А мы посчитали ущерб, он составлял на 50000, там были вещи, чеки и переписка есть, но часть чеков не сохранилась. Подскажите, можно ли взыскать разницу с доставки или со страховой и что делать, если посылку искать отказываются?
Вопрос №112729Ответы: 1
11.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Могу ли я забрать квадрокоптер из сервиса, если цена ремонта выросла с 28 до 52 тысяч без моего согласия?
Отдал квадрокоптер в сервисный центр. Сначала мне сказали, что сделают работы примерно на 28 тысяч рублей, диагностику я оплатил, аппарат у них остался. Потом позвонили и говорят, что уже нужно 52 тысячи, потому что нашли ещё какие-то повреждения. Новую смету я не подписывал, по телефону ничего не подтверждал. Они говорят, что долг 50 тысяч рублей. Могу ли я забрать квадрокоптер и нужно ли мне им платить? Что делать, если я хочу забрать аппарат, а на такое подорожание я не соглашался?
Вопрос №112700Ответы: 1
11.09.2026#Нужен адвокат

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Имеет ли юридическую силу план лечения у ортодонта, если сроки в договоре не указаны, и можно ли взыскать переплату за затянувшееся лечение

Имеет ли юридическую силу бланк-заказ на ремонт без договора и можно ли взыскать предоплату, неустойку за сроки и качество работ

Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, если открыла вводный урок, и взыскать проценты по рассрочке и моральный вред?

Как вернуть деньги за неиспользованные авиабилеты, купленные через сервис «Доверительный платеж» по договору займа, если списывают средства?

Можно ли вернуть всю сумму за некачественный пошив платья в ателье и несоответствие фасона?

Сколько стоит составление претензии на возврат денег от юридической компании, если услуги не оказаны или выполнены некачественно?

Потеря посылки без объявленной ценности и страхования: можно ли взыскать разницу со службы доставки или страховой, если выплатили меньше реального ущерба

Могу ли я забрать квадрокоптер из сервиса, если цена ремонта выросла с 28 до 52 тысяч без моего согласия?

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей