Реально ли оспорить списание денег после использования бонусов на маркетплейсе?
Добрый день! Выставила свой товар (женскую одежду) на одном крупном онлайн-маркетплейсе, в феврале в личном кабинете появилась информация, что мне начислили 10000 бонусных баллов, и я могу ими воспользоваться, потратить на рекламу. Реклама у них называлась как-то типа 'продвижение', я не задумываясь нажала, да воспользоваться. Через 3 месяца пришло уведомление, что у меня на балансе минус 70 тыс. То есть после окончания бонусных баллов начали списывать реальные деньги. Явной, понятной и прозрачной информации о том, что после того как закончатся бонусные баллы, начнут списывать мои деньги, не было. Никакого дополнительного согласия с меня не брали. Не уведомляли, что бонусные баллы закончились. Зато как только образовалась задолженность, со всех мест посыпались уведомления по задолженности. Писала в поддержку и отправляла официальные письма, бесполезно. Ни одной единицы товара не продалось за период, когда была подключена услуга. В настоящий момент они выслали досудебную претензию. Подскажете, реально как-то оспорить ситуацию? Возможно, это нарушение прав потребителей, условия в пользовательском соглашении были неясны, и я не была должным образом проинформирована о переходе на платную основу, что можно считать недобросовестной практикой.