Нарушение порядка согласования стоимости услуг при ремонте бытовой техники и возможность подачи досудебной претензии
Здравствуйте, на днях обратилась в одну ремонтную организацию по поводу неисправности стиральной машины, приехал мастер, сказал, что проведет диагностику, а потом озвучит цену, я стала ждать. В процессе диагностики мастер обнаружил поломку и спросил, будем ли менять деталь, я подтвердила, но попросила назвать стоимость, на что он ответил, что не может сразу всё посчитать, ему нужно время. Я дождалась окончания осмотра, так как мне было важно узнать сумму и понять, достаточно ли у меня денег на ремонт, но мастер даже не стал оформлять договор, не сообщил цену и по собственному решению начал делать ремонт, я об этом не знала. В конце он назвал цену, которая меня не устроила, я хотела отказаться от услуг, но он заявил, что уже поставил новые запчасти. Я потребовала вернуть старые детали, поскольку новые были установлены без договора и предварительного оглашения стоимости, мастер сказал, что старые теперь непригодны, хотя до его приезда машина работала исправно, а после ремонта может не функционировать. В итоге мы заключили договор, и он сделал 'скидку', пояснив, что может договориться с начальством по этому поводу. Во время подписания договора, я позвонила на горячую линию этой компании, где мне сказали ожидать ответа, не указав, сколько ждать и когда будет обратная связь. Могу ли я написать досудебную претензию на эту ремонтную организацию, о том, что мастер сначала выполнил работы без моего ведома и согласования, а уже потом сообщил цену и оформил договор, нарушив мои права как потребителя на информацию и добровольное согласие?
