Заказал уцененный холодильник с доставкой в Москву, не привезли вовремя, магазин требует ехать за возвратом в Подмосковье — можно ли подать в суд?
Добрый день. Ситуация такая. Заказал холодильник в фирменном магазине одной известной сети. Товар был уцененный, поэтому пришлось ехать в их магазин в подмосковный город, а доставку заказал уже в Москву — обещали привезти в течение дня. Вечером позвонил курьеру, спросил, можно ли доставить ночью, я отказался и настоял на сроках. Потом звонил кладовщик и сказал, что доставка невозможна, предложил перенести на другой день. Я потребовал вернуть деньги — и за товар, и за доставку, всё оплачено заранее. Мне ответили, что нужно самому приехать в тот же магазин для возврата. Считаю это неуважением к клиенту: 1. не привезли вовремя, 2. не возвращают деньги без лишней поездки. Есть ли смысл создавать прецедент и подавать в суд? В договоре доставки написано, что возврат возможен только по месту покупки, но это же несправедливо, если они сами нарушили сроки.