Как вернуть гель для стирки детских вещей с резким запахом, вызвавший сыпь у ребёнка, если продавец отказывает из-за невозвратности бытовой химии?
Добрый день! Купила на маркетплейсе гель для стирки детских вещей, на упаковке маркировка 0+ и написано, что средство без отдушек. Что вообще означает, что средство должно быть без отдушек? На этикетке это тоже написано, состав вроде весь растительный. Но по факту гель пахнет едко, как мужской одеколон, запах очень резкий прямо из бутылки. Стирала по инструкции, полоскала дополнительно раза четыре, всё равно вещи пахнут этим запахом, не вымывается никак. Ещё и у ребёнка после этих вещей вылезла сыпь на коже, покраснение на ручках и на животе, педиатр сказала похоже на контактный дерматит от моющего средства, выписали капли и мазь, теперь всё это лечим. Ребёнку 8 месяцев, вещи для него и брала. Чек и состав заказа сохранились, бутылку 1,5 л я не выкинула, там ещё почти полная. Написала продавцу, он отвечает, что товар качественный и возврату не подлежит, потому что бытовая химия возврату и обмену не подлежит. Знаю, что бытовую химию вроде нельзя вернуть. Что делать в этом случае, как вернуть товар и деньги? Товар реально может быть опасен, не хочу больше им стирать. Куда жаловаться, в маркетплейс или сразу в Роспотребнадзор, и нужно ли делать экспертизу за свой счёт?
