Заказала цветы на сервисе Флаувау с доставкой на 9:30-10:00. Сервис так и не нашел курьера, мне пришлось связываться с конкретным магазином цветов и доплачивать за доставку. Цветы доставили только к 13:00. Сервис отказался возвращать деньги. Какие мои действия далее?
Приветствую! Ситуация следующая: я купил стол через интернет у одного продавца, размеры выбрал те, что указаны на его сайте, есть артикул, но цвет материала я сам подобрал из трех доступных опций. Скажите, по закону такой стол считается «сделанным на заказ» или нет? А также можно ли его вернуть в таких обстоятельствах: 1. На столе заметили скол, но непонятно, из-за производства или доставки, продавец предлагает только реставрацию, а я хочу оформить возврат как по браку. 2. Мне просто разонравился внешний вид стола, и я хочу его сдать, но продавец утверждает, что это изделие «под заказ» и не подлежит возврату, хотя я думаю, что раз параметры стандартные, то это не так. Прошу разъяснить с опорой на законодательство, например, на Закон о защите прав потребителей, что в такой ситуации делать и какие нормы применяются.
Добрый день. Месяца два назад позвонили из какого-то агентства, пообещали вести соцсети, раскрутку в интернете и вообще помочь с бизнесом. Я отдала им 86000 рублей за полгода вперед. Но потом поняла, что ничего не изменилось, толку ноль, и попросила вернуть деньги, за вычетом того, что они там накрутили. Они отказались наотрез, говорят, что все нормально. Договор мы не подписывали, все было на словах, только устно договорились. Что можно предпринять в таком случае, есть ли шансы вернуть хоть часть?
В ноябре этого года приобрел цифровой курс по биржевой торговле через интернет, но при оформлении заказа мне не отправили никакой договор, хотя оплата прошла успешно с банковской карты. Сейчас я запросил у продавца копию договора, и беспокоюсь – а что, если они пришлют какой-то общий шаблон, который вообще не имеет отношения к моей конкретной покупке? Как проверить, что этот договор действительно тот самый, по которому я купил курс, например, совпадают ли в нем наименование курса, цена и условия? И если окажется, что договор не соответствует или его изначально не предоставили, имею ли я право на этом основании потребовать возврата денег, ссылаясь на нарушения в дистанционной продаже? Спасибо за разъяснение.
Ситуация такая: заказал товар в одном онлайн-магазине, пришел с явным браком — царапины и неработающие функции. Сразу написал им, хочу вернуть деньги, но в ответ отказ, мол, прошло больше 14 дней или что-то в этом духе, хотя я уложился в сроки по их же правилам. Отправил им все подтверждения: скриншоты заказа, фото дефектов и даже переписку, но они игнорируют или отвечают шаблонно. Пытался дозвониться, обещали перезвонить, но уже неделю тишина. Подскажите, куда жаловаться и какие документы еще нужны? Знаю, что есть Закон о защите прав потребителей, но не уверен, как его правильно применить тут. Может, стоит сразу в Роспотребнадзор?
Добрый день, я работаю в доставке еды, как водитель на своём автомобиле, по договору подряда. Недавно столкнулся с проблемой: в отчёте о доходах за неделю мне неправильно насчитали оплату за два заказа. Я точно проехал 30 километров по каждому, а заплатили только как за 20, выходит где-то 300 рублей недоплаты. Все расчеты я делал сам, учитывал коэффициенты спроса и дополнительные, как прописано в условиях, но в поддержке ответили, что отчёт верный и компенсировать не станут. У меня есть скриншоты маршрутов и свои подсчёты, но они не помогли. Подскажите, могу ли я обратиться в суд с этим? И насколько реально отсудить эти деньги, если у меня есть доказательства поездок и письменный отказ от поддержки?
Приобрёл в одном магазине какой-то товар, оформили доставку, но её обещали только через три дня. Потом зашёл в другую торговую точку и обнаружил точно такую же вещь, но по цене намного выгоднее. Можно ли как-то отказаться от этой доставки и вернуть свои деньги? Подскажите, на какие статьи или нормы права надо опираться, чтобы продавец не стал спорить. Вроде в договоре или квитанции что-то прописано про условия отмены, но я толком не разобрался. Заранее благодарю за помощь.
Здравствуйте! Я заключила договор с частной медицинской клиникой на ведение беременности на общую сумму 150000 рублей, с ежемесячной оплатой по 25000 рублей. Во время беременности возникли серьезные осложнения, и врач устно сообщил, что клиника не может оказывать услуги в таких сложных случаях, поэтому отказался продолжать наблюдение. Письменного отказа или уведомления об этом мне не предоставили. Когда я потребовала расторгнуть договор в одностороннем порядке, представитель клиники предложил либо вернуться к услугам, либо я сама должна написать заявление на расторжение. Все эти разговоры были только на словах, без документального оформления. Уже 6 недель медицинские услуги не предоставляются, но с моего банковского счета продолжают регулярно списываться платежи по договору, как если бы всё шло по плану. Подскажите, пожалуйста, насколько законны такие действия клиники – отказ от услуг и нежелание официально расторгать договор? И главное – можно ли в этой ситуации требовать полный возврат всех уплаченных денег, включая уже списанные суммы, из-за их необоснованного отказа?
Где-то около года назад я заказывала кухню у одной фирмы, название уже не помню, договор был, но он куда-то затерялся среди бумаг. Буквально пару месяцев назад начала замечать, что столешница, которая по идее должна быть черной и не стираться, стала как-то выцветать, появляются светлые пятна, словно краска сходит. Я очень переживаю, что если так пойдет и дальше, то совсем сотрется и придется менять. В тех документах, что мне дали при покупке, вроде бы упоминалось, что столешница сделана из качественного материала, устойчивого к износу, но точных формулировок я не помню. Скажите, могу ли я теперь составить какую-то претензию этой фирме, которая делала кухню? Гарантия, наверное, еще должна действовать, раз меньше года прошло. Хотелось бы понять, на какие законы можно опираться, как правильно написать эту претензию, чтобы она имела силу, куда ее отправлять – просто им или еще куда-то, и что делать, если они начнут увиливать или вообще не ответят. Может, есть какие-то сроки для ответа или нужно сразу в суд обращаться?