Юридические шаги при невозможности использования оплаченного подарочного сертификата на услуги салона красоты
Добрый день. Нам подарили сертификат на посещение салона красоты в конце прошлого года, указано, что он действует на определенные услуги. Мы обращались к ним несколько раз, звонили и даже отправляли сообщения, но до сих пор не предложили время, которое нас устраивает. Уже прошло больше пяти месяцев, салон не может найти свободное ОПЛАЧЕННОЕ время для записи, хотя прием клиентов ведется ежедневно. При этом в сертификате не указан конкретный срок действия, но мы хотим воспользоваться услугами. Как нам поступить в этой ситуации, если салон уклоняется от исполнения обязательств? Есть ли у нас право требовать возврата денег или компенсации?