Проблемы с качеством изготовленной мебели и отказ производителя устранять недостатки: юридические действия
Приветствую, у меня такая ситуация: заказал мебель у одной компании, которая занимается производством, а когда привезли, оказалось, что там целых три косяка – например, шкаф не тот размер, который был в заказе, дверцы криво прикреплены, и ещё фурнитура не подходит. Я им звонил, писал, просил исправить, но они упёрлись и говорят, что всё нормально или типа сами виноваты. Что мне делать в таком случае? По закону о защите прав потребителей, вроде как, есть право на устранение недостатков, но они отказываются. Может, нужно составить претензию официально или обратиться в Роспотребнадзор? Какие документы нужны для этого, например, чек и фото дефектов? Или уже сразу в суд идти, если не реагируют? Помогите разобраться, а то совсем запутался.