Трудности с оплатой товара при покупке б/у телефона через онлайн-платформу и курьерскую службу
Хотел купить б/у телефон через интернет, продавец оказался далеко, из другого региона, например, из Казани. Он прислал ссылку на сайт одной службы экспресс-доставки, я там оплатил доставку. Но курьер привез телефон и требует оплатить сам товар отдельно. Когда пытаюсь оплатить товар на том же сайте, код подтверждения не приходит, а вместо этого приходят смс с какими-то другими реквизитами для перевода денег, типа на карту или счет. Что делать в такой ситуации? У меня сохранились скриншоты переписки с продавцом и страницы оплаты доставки, но нет никакого договора купли-продажи. Это похоже на обман, куда можно обратиться? Есть ли у меня права как у потребителя, если я уже заплатил за доставку? Может, стоит звонить в поддержку платформы или сразу писать заявление в полицию? И как проверить, не мошенничество ли это, если реквизиты постоянно меняются?