Здравствуйте. Купила стиральную машину б/у в магазине, дали гарантию на месяц. В конце месяца выяснилось, что машинка не греет воду. Я вызвала мастера в последний день гарантии, но он пришёл только на следующий день, когда гарантия уже кончилась. Будет ли гарантия действовать на ремонт или нет?
Купила очки в салоне оптики за 12000 рублей. На следующий день позвонила им и сказала, что рецепт был выписан неверный, потому что врач ошибся, и зрение не соответсвует. Попросила вернуть деньги, но менеджер отказалась, говорила, что очки уже сделаны по этому рецепту, и я должна была проверять перед заказом. В салоне мне сразу предложили сделать заказ, я не проверяла рецепт на месте, доверилась. В договоре написано, что не подлежат возврату очки, если они изготовлены индивидуально. Но как быть, если рецепт изначально неправильный? В салоне сказали, что денег не вернут, только если я куплю другие очки со скидкой 10%. Итог — деньги не вернули, я осталась с бесполезными очками из-за чужой ошибки.
Здравствуйте. Заплатил большой аванс (159 тысяч) по договору с компанией "ПризывНет", но услуг никаких не получил. Хочу расторгнуть договор и вернуть свои кровные. Как мне правильно все сделать? Что писать в претензии и куда обращаться? Помогите, пожалуйста.
Здравствуйте! Пришел в пункт приема документов одного из банков, подал заявление на единовременную выплату накопительной пенсии, мое заявление в бумажном виде не взяли, распечатали свое со словами "смотрите точно такое же" дали мне на подпись. Я посмотрел на первую страницу, мельком на остальные - форма соответствовала моему бумажному заявлению. Понадеявшись на профессионализм сотрудника, я подписал распечатанное заявление. Через два дня я зашел в личный кабинет негосударственного пенсионного фонда и увидел принятое решение на выплату мне денег, но с очень маленькой суммой. Набрал горячую линию и оказалось, что мне в заявлении не отметили пункт 3.2 с учетом дополнительных страховых взносов. Я написал претензию об этом в НПФ, на что получил ответ "Порядок аннулирования решения о назначении единовременной выплаты на законодательном уровне не установлен." В моем бумажном заявлении этот пункт был отмечен. Получается меня ввели в заблуждение: не приняли мое написанное на бумаге заявление, не выдали копию отправленного заявления, не разъяснили и не указали что пункт 3.2 не отмечен и что я не получу единовременно сразу всю сумму (хотя я им говорил что хочу получить все деньги сразу - 239 000 рублей). Сейчас хочу обратиться к финансовому уполномоченному ЦБ, также хочу узнать можно ли в моем случае применить положения закона о защите прав потребителя. Еще хочу узнать что будет приоритетнее: формулировка закона о единовременной выплате (основание - ст. 9 Федерального закона от 28.12.2013 № 424-ФЗ) или форма заявления СФР (утверждена приказом от 18.09.2023 № 1735). Замечу, что СФР - госорган, а НПФ - нет, как они стыкуются в правовом поле? Насколько форма заявления приемлема для НПФ? В других НПФ аналогичные формы другие (нет выбора с ДСВ и без ДСВ). Правомерен ли отказ мне в приеме бумажного заявления?
У меня есть несколько просроченных займов в микрофинансовых организациях. Пока плачу частями, но полностью погасить не могу. С кредиторами договориться не выходит — отказываются идти навстречу. Я сам не уклоняюсь от общения, но боюсь, что начнут звонить на работу или родственникам. Могут ли они это сделать, если просрочка сейчас не больше 30 дней? Есть ли вообще какой-то законный способ запретить им распространять обо мне эти сведения? Если да, то как это правильно оформить?
Здравствуйте! Купил болгарку в магазине, она через 3 дня сломалась. Принес в магазин, ее приняли, но в замене отказали — не дали аналогичный товар. Прошло больше 2 недель. Пришел в магазин, сказали результатов пока нет. Я им говорю, что мне нечем работать, они ответили, что ничем помочь не могут, надо ждать. Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар? В чеке написано, что гарантия 1 год, но никаких результатов экспертизы мне не сообщают.
Здравствуйте! Я оплатила 2 онлайн продукта на обучение кредитами: тренинг и консультацию. Договора не было, так как услуги предоставлял ИП. До этого была договоренность на возврат части, но позже он вообще отказался мне возвращать сумму. Можно ли как-то урегулировать этот вопрос? И сделать так чтобы кредиты закрыть сейчас.
Сначала на 2 дня я оплатила 65 рублей через сайт знакомств, а потом этот сайт сам списал 3300 рублей без моего ведома. Я не давала согласия на такую сумму, хочу вернуть деньги. В поддержку писала, не отвечают. В техусловиях написано про продление, но я не соглашалась. В аккаунте вроде уже ничего не купишь. Что делать?
Купил ягоды в магазине, а они на следующий день оказались с плесенью. Я хотел вернуть, но продавец говорит, что ягоды скоропортящиеся и возврату не подлежат. Могу ли я всё-таки вернуть такой товар и получить деньги? И вот что делать, если он упорно отказывается принять товар и возвращать деньги? Может есть какие-то законы или жалобы?
