Купили тур в Турцию на 7 ночей, вылет перенесли и сократили на 2 дня, вернули только 17 014 рублей — какую реальную сумму можно вернуть и на чьё имя писать заявление?
Добрый день, купили тур в Турцию на 7 ночей с 5 по 12 мая 2026 года, заплатили 245 423 рубля. Покупали у турагента, а сам тур через туроператора. За день до вылета турагент сказал, что туроператор переносит вылет на 7 мая, а прилет на 14 мая (количество ночей не меняется). Но за сутки до вылета турагент сообщает, что вылет переносится на 8 мая, а прилет остаётся 14 мая (то есть на сутки сократили). 8 мая мы тоже не вылетели из-за закрытия неба — вылетели только 9 мая и вернулись 14 мая, фактически потеряв 2 дня из оплаченного тура. Сейчас турагент говорит, что туроператор предлагает вернуть 17 014 рублей, для этого надо написать заявление на имя турагента. Подскажите, какую реальную сумму можно вернуть и на чьё имя писать заявление? Спасибо.