Задайте ваш вопрос

0/70

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Варианты замены товара ненадлежащего качества после подписания акта приемки без осмотра - потребительское право, дефекты, отказ в гарантии, акт приемки
Здравствуйте! Подскажите, можно ли как-то потребовать замены товара, если он с браком? Ситуация такая: привезли нам строительную плитку, сотрудники доставки сказали, мол, подпишите акт с отметкой 'Без осмотра', это обычное дело, времени мало, а если что не так, продавец потом заменит. Мы поверили и подписали, хотя потом сами вскрывали коробки - ушло больше часа, потому что вечером темно было, и сколы на краях плохо видны. На сайте магазина, кстати, только сейчас заметили, что на проверку дают всего полчаса, что для такого веса и количества нереально. Доставщики уехали, а мы дефекты увидели и сразу направили письмо продавцу с просьбой обменять бракованные штуки. В ответ отказ: вы акт подписали, значит всё нормально. Но нам же нужен просто качественный товар! Есть ли какие-то законные способы настоять на замене или оспорить этот акт, особенно если условия осмотра были неадекватные?
Вопрос №29033Ответы: 1
08.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Как взыскать долг по договору после реорганизации компании и стоит ли судиться
Я индивидуальный предприниматель, у меня был заключен договор с одной транспортной компанией на оказание услуг по доставке. В октябре эта компания и её аффилированная структура прекратили сотрудничество между собой, и чтобы продолжать работу, мне пришлось заключить новый договор с другим индивидуальным предпринимателем, который теперь фактически ведет деятельность по перевозкам. Однако по прежнему договору у той первоначальной компании осталась невыплаченная задолженность в мою пользу на сумму 19540 рублей. Этот долг образовался из-за того, что они приняли наложенный платеж от конечного получателя груза, но средства так и не были мне перечислены, что видно из документов по перевозке и подтверждающих платежных поручений. Задолженность тянется уже свыше месяца, и все попытки урегулировать вопрос ни к чему не приводят. Телефонный номер, указанный в оригинальном договоре, теперь недействителен, у меня остались только контакты какого-то отдела продаж и бухгалтерии, но на звонки никто не отвечает или сразу кладут трубку. Пытался дозвониться и письменно обращаться, но результата нет. Из имеющихся у меня бумаг есть сам договор с условиями оплаты, акты с подписями о приеме грузов и выписки, показывающие факт приема платежа, но не знаю, что делать дальше. Скажите, есть ли вообще шанс как-то отсудить эти деньги через суд, учитывая, что компания, похоже, поменяла юридический статус или могла ликвидироваться, и есть ли смысл ввязываться в такое дело, или может, есть варианты решить это без судебных разбирательств, например, через претензию или жалобы?
Вопрос №28975Ответы: 1
08.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Право на обращение в полицию при обмане с возвратом денег за мебель
Приветствую! Я купила кресло в одной фирме, что торгует мебелью, но оно вышло неудобным, не как тот, что показывали на витрине, поэтому я его сдала обратно. Работник там сказал, что чтобы мне вернули всю сумму, им надо сначала это кресло продать, я на это пошла. Ждала где-то два месяца, потом написали, что кресло продали. Дальше три недели меня морочили с возвратом, то одно, то другое, а в итоге заявили, что продали его за 25000, так что из моих 50000 рублей отдадут только половину. Я тогда накатала досудебную претензию, в ней расписала всё по датам, приложила выписки из переписки и данные по оплате, отправила этому работнику. После этого она меня просто забанила в ватсапе, где мы с ней четыре с лишним месяца переписывались. Вижу в этом явный обман и хочу знать, могу ли я с этим идти в полицию? Или просто подойти к местному участковому в нашем районе и потребовать, чтобы вернули бабки, раз уж закон о защите потребителей тут явно нарушен.
Вопрос №28947Ответы: 1
08.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат денег за автошколу из-за болезни: можно ли получить обратно оплату, если не учился
Заплатил за весь курс в автошколе, подписал договор, деньги перевел. Но перед самым началом занятий сильно заболел, врач выписал справку, что нельзя заниматься. Ни одного урока не посетил, даже не приступал. Теперь состояние не улучшается, в ближайшие месяцы точно не смогу ходить. Хочу вернуть деньги, так как фактически услугу не получил. Что по закону? Нужно ли писать претензию или можно просто договориться? Какие документы предоставить, кроме справки от врача?
Вопрос №28881Ответы: 1
08.12.2025#Нужен документ
Сделки с недвижимостью
Может ли начальник наложить крупный штраф и обязать купить испорченный товар на работе
Ситуация такая, работаю я в одном сетевом магазине продуктов, и тут директор наш говорит, что я виноват в том, что часть товара испортилась, когда я был на смене. Теперь он грозит выписать мне штраф больше 10 тысяч рублей, да еще и требует, чтобы я сам этот товар выкупил за свой счет. Типа, мол, раз накосячил, так отвечай. А у меня зарплата невелика, и непонятно, законно ли это вообще – такие суммы снимать и заставлять покупать то, что испортилось. Никаких бумаг особых не показывал, просто на словах давит. Как быть в таком случае, имеет ли он право так поступать?
Вопрос №28851Ответы: 1
07.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Отказ в замене бракованных шин по гарантии из-за истекшего срока или пробега, проблемы с дефектом резины после хранения
Добрый день! Купил 1 марта 2025 года у официального дилера, не буду называть конкретный салон, новый автомобиль марки «Восточный Кроссовер» 2024 года выпуска. Дилер в подарок мне поставил на него новую зимнюю резину, а снятую летнюю сложил в багажник. Эту летнюю резину я отвез в свой гараж на хранение, потому что на улице ещё была зима и нельзя было её использовать. Шины в гараже хранились 2 месяца и 5 дней со дня покупки правильно - я их ставил на протектор, а не складывал в стопку, чтобы не деформировать! 6 мая 2025 года я поехал в шиномонтаж, чтобы установить эту летнюю резину на машину, и мастера там обнаружили, что 3 шины из 4 вообще кривые, бракованные, и никакая балансировка или обкатка не помогут - их надо менять на новые, получается я опять должен покупать шины... Этот дефект, когда шина не круглая и неровная, вызывает сильную вибрацию всей машины при езде больше 80 км/ч, так что нормально пользоваться авто нельзя. Я обратился к продавцу, просил заменить мне эти бракованные шины, но мне отказали, сказали, что гарантия на шины всего 3 месяца с даты покупки или 5000 км пробега, что наступило раньше, потому что на момент обращения у машины был пробег 5900 км. Но я же вообще не ездил на этой летней резине, она просто лежала в гараже, так как погода была зимняя и не подходящая для её использования! Ещё шиномонтажники сделали осмотр и написали, что дефект явно заводской, но продавец не хочет слушать. Прошу помощи, как решить эту ситуацию с гарантией и браком.
Вопрос №28846Ответы: 1
07.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Конфликт с турагентом из-за отказа вернуть деньги после возврата отелем оплаты за неиспользованные сутки проживания
Привет всем. Ситуация такая: я забронировал через турагента номер в одной гостинице, оплатил всё вперед, сохранил чек, но самого договора на услуги мы не заключали, только я подмахнул бумажку про обработку моих данных. Приехали, отпахали одну ночь в отеле, а потом срочно пришлось свалить. Отель, к его чести, вернул всю бабку, что я заплатил, минус стоимость той одной ночи, которую мы оттоптали. А вот турагент теперь упёрся и не хочет отдавать эти возвращенные деньги, говорит, мол, это их комиссионные или там какие-то свои правила, типа без договора ничего не положено. А я в недоумении – отель-то уже всё вернул, а посредник держит деньги. Что делать-то? Есть ли у меня какие-то права по закону потребовать от турагента эти средства, особенно если учесть, что услуга по проживанию не была оказана полностью? Может, кто сталкивался с подобным или знает, как тут по закону крутится?
Вопрос №28817Ответы: 1
07.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Могу ли я обменять товар или вернуть деньги, если гарантия ещё не истекла?
У меня случилась неприятность с телевизором — на экране вдруг появилась полоса, хотя покупал я его не так давно. Гарантия на него прописана в 12 месяцев, и пока что она ещё действует. Подскажите, пожалуйста, в такой ситуации могу ли я потребовать обмен этого телевизора на аналогичный или же вернуть деньги за него? Я слышал, что есть какие-то законы типа защиты прав потребителей, но сам не разбираюсь — например, нужно ли мне сначала нести его в сервисный центр для проверки или можно сразу обращаться в магазин, где покупал? У меня остались документы типа чека и гарантийного талона, там указаны даты и модель, но я не уверен, что делать дальше, если они начнут отговаривать или говорить, что это не гарантийный случай. Как лучше поступить и на какие пункты закона можно сослаться, чтобы защитить свои права?
Вопрос №28751Ответы: 2
07.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Подскажите, пожалуйста, законно ли продавать безалкогольные газированные напитки несовершеннолетним в обычном магазине?
Здравствуйте! Я владею небольшим продуктовым магазином в одном из городов, и ко мне часто заходят подростки, чтобы купить разные безалкогольные напитки, вроде тех, что содержат кофеин или много сахара. Подскажите, пожалуйста, можно ли вообще продавать такие напитки несовершеннолетним, или есть какие-то возрастные ограничения по закону? Например, я слышал, что некоторые подобные продукты могут влиять на здоровье детей, и хочу убедиться, что не нарушаю правила, чтобы избежать штрафов или претензий. Если есть какие-то нормы по защите прав потребителей или санитарные требования, поясните, пожалуйста, как это работает на практике.
Вопрос №28739Ответы: 2
07.12.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Задайте ваш вопрос

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Варианты замены товара ненадлежащего качества после подписания акта приемки без осмотра - потребительское право, дефекты, отказ в гарантии, акт приемки

Как взыскать долг по договору после реорганизации компании и стоит ли судиться

Право на обращение в полицию при обмане с возвратом денег за мебель

Возврат денег за автошколу из-за болезни: можно ли получить обратно оплату, если не учился

Может ли начальник наложить крупный штраф и обязать купить испорченный товар на работе

Отказ в замене бракованных шин по гарантии из-за истекшего срока или пробега, проблемы с дефектом резины после хранения

Конфликт с турагентом из-за отказа вернуть деньги после возврата отелем оплаты за неиспользованные сутки проживания

Могу ли я обменять товар или вернуть деньги, если гарантия ещё не истекла?

Подскажите, пожалуйста, законно ли продавать безалкогольные газированные напитки несовершеннолетним в обычном магазине?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам