Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Приставы повторно взыскивают долг по микрозайму, который уже удержали
Добрый день. В 2017 году взяла микрозайм, не платила. В 2021 году судебные приставы списывали деньги с моей карты по исполнительному листу, я думала что долг закрыт. Недавно опять пришло постановление о возбуждении исполнительного производства по тому же договору займа, сумма почти такая же. В выписке из банка видно что в 2021 году приставы снимали средства, но точной суммы не помню. Получается долг взыскивают второй раз? И ведь срок исковой давности мог истечь. Что мне делать в такой ситуации?
Вопрос №68350Ответы: 1
17.05.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Отказ в продаже кваса малолетнему ребёнку
Дедуля отправил внука, которому 7 или 8 лет, в магазин за бутылкой кваса. У мальчишки была записка от деда и деньги. Я как продавец не продала, потому что в квасе есть градус, хоть и небольшой, и детскому организму это вредно. Имела ли я право отказать или надо было продать?
Вопрос №68346Ответы: 1
17.05.2026#Нужен адвокат
Защита прав потребителей
Компенсация за вред здоровью и моральный ущерб из-за пластика в еде
Добрый день, купила я как-то круассан в одной булочной, начала есть и прям во рту почувствовала что-то острое. Оказалось, здоровенный кусок пластика, я аж поперхнулась и горло себе порезала, кровило даже. Сразу пошла к кассиру, они деньги вернули, но это разве дело? У меня же реальный вред здоровью, потом ещё в травмпункт ходила, там зафиксировали ссадину слизистой, сказали повезло что не проглотила. А если бы прокусила? Там такие края острые, могло бы до операции дойти. Я фото этого пластика сделала, и справка от врача есть. Какую сумму вообще реально просить через суд как возмещение морального вреда и ущерба здоровью? Подавать на тысяч 10–15 или это слишком много и приставы засмеют? Магазин-то вроде небольшой, но мне кажется у них ответственность должна быть.
Вопрос №68251Ответы: 1
17.05.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть авто, если комплектация не соответствует заявленной в рекламе?
Добрый день! Купил машину в одном автосалоне. В объявлении на их сайте и на популярной площадке объявлений было написано, что комплектация максимальная, с полным набором опций. На следующий день после покупки я заметил, что некоторых заявленных функций нет — например, отсутствуют датчики парковки и климат-контроль. В договоре купли-продажи про комплектацию ни слова, а в акте приема-передачи указано, что я согласен с комплектацией и претензий не имею. У меня на руках есть скриншоты объявлений и отчет о проверке автомобиля, где видно, что по VIN-коду машина должна быть в другой комплектации. Подскажите, есть ли шанс вернуть авто и расторгнуть сделку?
Вопрос №68204Ответы: 1
16.05.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
некачественный маникюр: требование возврата денег и угрозы прийти домой
здравствуйте. ко мне на дом пришла женщина на маникюр, цена была 2500 руб. она ушла молча, а вечером пишет, что один ноготь сломался и все ногти кривые, не тот цвет, что она просила. я ей сказала, что могу переделать этот ноготь бесплатно, но она требует вернуть деньги и еще пишет, что придет ко мне лично разбираться, угрожает вызвать полицию. также говорит, что у неё пошла аллергия на лак, хотя я предупреждала что такое может быть, и теперь она будет подавать в суд на компенсацию. у меня нет чеков, мы только в мессенджере обсуждали, что она хочет. что мне делать, если она действительно придет и будет скандалить?
Вопрос №68185Ответы: 1
16.05.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат денег за некачественный онлайн-курс: договора нет, оферта с удержанием 50% через личный кабинет
Доброго времени суток! Купил онлайн-курс у одной фирмы на программу «Мобильный разработчик». По факту за два блока обучения ничего толком не рассказали, кроме пересказа общедоступных статей, то есть качество меня совсем не устроило. Решил вернуть деньги. Договор мне ни в каком виде не дали — ни до оплаты, ни после. В личном кабинете на сайте при входе была только кнопка «согласен со всем», и под ней незаметные ссылки на политику и оферту, которые обычно никто не читает. Вот так я, видимо, и подписал договор, потому что это оказался акцепт оферты на услуги. Самое интересное — в той оферте есть пункт, что при отказе от договора они забирают себе 50% от всей стоимости курса, а остальную сумму считают по часам уже пройденного материала. Законно ли это вообще? Можно ли теперь получить свои деньги обратно, если я недоволен качеством, никаких упоминаний о договоре в переписке не было, единственное, что у меня есть — это выписка из банка о том, что я оформил рассрочку и платежи проходили. Куда жаловаться и на что ссылаться?
Вопрос №68179Ответы: 1
16.05.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Какие законы позволяют получить от СТО сведения о проведенном ремонте?
Здравствуйте. После ремонта в автосервисе у меня машина опять сломалась через неделю. Мне сказали, что заменили масло и фильтры, но я не уверен. На какие законы я могу сослаться, чтобы запросить у них полную информацию о том, что они делали с машиной? Может, есть статья в законе о защите прав потребителей? И как правильно оформить запрос?
Вопрос №68174Ответы: 1
16.05.2026#Нужен документ
Защита интересов работодателей
Нарушение и корректировка мультизаказа: что делать курьеру?
Здравствуйте, работаю курьером в одной крупной службе доставки еды. Вчера, около семи вечера, мне выпал мультизаказ из двух доставок. Я приехал в заведение, небольшое кафе на Садовом кольце, а мне на месте говорят: «Заказ уже забрал другой курьер, минут десять назад». Я сразу позвонил в техподдержку, там проверили и сказали, что да, по их данным всё сходится, заказы действительно у другого курьера. Но спустя час мне пришло уведомление о нарушении — якобы я не выполнил заказы, и ещё будет корректировка, снимут оплату за оба заказа. Это вообще правомерно? Ведь я ничего не нарушал, приехал вовремя, а заказ отдали другому. Как теперь оспорить это нарушение и вернуть деньги? Какие статьи или нормы могут тут применяться? Может, жаловаться в трудовую инспекцию или сразу в суд?
Вопрос №68107Ответы: 1
16.05.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Здравстауйте, могу ли я расторгнуть договор монтажных работ из-за задержки оборудования заказчиком?
Здравстауйте, у меня ситуация с договором монтажных работ на 200000 тысяч рублей, срок выполнения 20 календарных дней. Так получилось, что заказчик уже 35 дней не предоставляет обородувание, хотя мы подписали договор и я жду. В договоре я читал, что заказчик обязан предоставить всё для монтажа, но точных сроков на это не прописано. Подскажите, могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке из-за такой просрочки? Есть ли какие-то нормы ГК РФ, которые позволяют это сделать, например из-за существенного нарушения? Или мне сначала надо написать претензию и подождать ещё? И не потеряю ли я деньги, которые уже потратил на подготовку, если расторгну? Боюсь, что заказчик потом сам начнёт требовать неустойку с меня, хотя виноват-то он. Что делать?
Вопрос №68094Ответы: 1
16.05.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Приставы повторно взыскивают долг по микрозайму, который уже удержали

Отказ в продаже кваса малолетнему ребёнку

Компенсация за вред здоровью и моральный ущерб из-за пластика в еде

Могу ли я вернуть авто, если комплектация не соответствует заявленной в рекламе?

некачественный маникюр: требование возврата денег и угрозы прийти домой

Возврат денег за некачественный онлайн-курс: договора нет, оферта с удержанием 50% через личный кабинет

Какие законы позволяют получить от СТО сведения о проведенном ремонте?

Нарушение и корректировка мультизаказа: что делать курьеру?

Здравстауйте, могу ли я расторгнуть договор монтажных работ из-за задержки оборудования заказчиком?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам