Здравствуйте! Мы купили духи в одном из магазинов косметики, выбрали по пробнику, а когда дома вскрыли коробку, обнаружили, что аромат совсем другой и флакон по форме отличается от пробного. На коробке название совпадало с пробником, внутри оказалось другое. Можно ли вернуть или обменять такие духи? Вроде бы парфюмерию не возвращают, но это же не тот товар, что выбирали.
Здравствуйте. У меня такая ситуация: провайдер месяц не мог устранить проблему со скоростью, я написала негативный отзыв на Яндекс.Картах. После этого без предупреждения приехал мастер, я не пустила его, так как спала. В итоге мне отключили интернет и заявили о расторжении договора, причём выложили скрин моего отзыва с адресом в общий телеграм-чат (у нас село, люди знают друг друга). Теперь меня спрашивают про это, и я осталась без интернета — альтернатив нет. Нарушены ли мои права?
Здравствуйте, вчера вечером купили маленькие надувные матрасы. Вечером того же дня у одного матраса вздулась полоска, и там получилась большая подушечка. На следующий день утром мы ждали продавца, но его не было, мы пришли к часу, и продавец уже был. Мы объяснили ситуацию, он накачал матрас, увидел проблему и сказал: 'Матрас, я вижу, вы использовали, и обменять я его не могу на другой матрас'. А мы как увидели проблему тем же вечером и сразу сдули его, он так и лежал сдутый в пакете до прихода продавца, но он не верит нам. А с другим матрасом всё хорошо. Что делать?
Купил пк в магазине у ИП около 7 месяцев назад, внутри сломалась видеокарта, она дорогая, но гарантия на системник 1 год. Хочу вернуть комп обратно, а магазин говорит, что вернуть можно только если ремонт невозможен. Правда ли это и могу ли я всё-таки потребовать деньги за этот пк?
Здравствуйте, я обращался к косметологу убрать прыщи на спине, она их убрала и не спрашивала моего согласия нанесла жидкость типо для обновления кожи, у меня слезла кожа и остался шрам в пол спины как после ожога, она говорит это потому что реобелитация прошла не правильно с этим в данный момент ни чего не сделать только через пол года можно сделать шлифофку за отдельную плату и то нет не каких гарантий что это все уберётся! Что мне делать?
Три года назад сына зачислили в детско-юношескую спортивную школу, по договору тренировки были бесплатные. Но тренер каждый месяц собирает деньги со всех детей за тренировки, мы обращались к руководству, они сказали, что это на аренду зала, хотя зал нам выделяет школа бесплатно. В итоге детей туда на занятия не берут. Мы не знаем, что делать, это законно вообще?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, дети 16 лет были на страшном квесте и в моменте погони, когда актер бежал за ними с бензопилой, они убегали по коридору, в котором сильно мигал свет и завернув за угол, мальчик запнулся и сломал палец, никаких договоров о том, что они несут ответственность сами, не подписывалось, как быть? за это предполагается какая-то компенсация или вся вина исключительно на клиентах?
Здравствуйте, купил телефон марки Айфон в магазине электроники, прошло всего 16 дней, а уровень износа батареи по сервисному отчету уже упал на 2% с заявленных 100%. Чек и коробка есть, в сервисе сказали, что это нормально, но я считаю, что это дефект. Могу ли я требовать замены телефона по гарантии или обмена на новый?
Здравствуйте. Заправились на заправке «Роснефть» в городе Козловск, проехали километров пять, и машина заглохла — дёргается, не едет. Эвакуатором отвезли в сервис, там мастер сказал, что топливо плохое, вода или осадок, и из-за этого двигатель пострадал. Машина новая, ещё на гарантии, 2022 года выпуска. В сервисе как раз стояла ещё одна машина — тоже после этой заправки, та же беда. Мы чеки, конечно, не взяли, бывает же — заправились и забыли. Пошли на заправку, там менеджер развёл руками: ни подтвердить, ни опровергнуть не можем, у претензионного журнала теперь нет вашей записи, и вообще мы своё топливо проверяем раз в месяц и всё нормально. Вопрос: можно ли подать в суд на АЗС без чека, если есть только показания сервиса и второй потерпевший? И что делать, чтобы доказать, что заливались именно у них?
