Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обман потребителей
Неполный юридический адрес на этикетке товара: пропущен район в адресе, в ЕГРЮЛ адрес полный — грозит ли штраф или предписание?
Добрый день. Ситуация такая: на этикетке товара указан юридический адрес, но он неполный. В ЕГРЮЛ адрес выглядит так: страна, область, район, город, улица, дом, офис. А на самом товаре я написал: страна, область, город, улица, дом, офис — пропустил район. Декларация же содержит адрес полностью, как в ЕГРЮЛ. Может ли это считаться нарушением со стороны проверяющих? Мне нужно понимать, грозит ли мне штраф или предписание.
Вопрос №93833Ответы: 1
27.07.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
При входе в заведение заставили сдать телефон и рюкзак в гардероб, а при выходе отказались возвращать: законно ли это и что делать без чека?
Добрый день! При входе в одно заведение у меня взяли вещи - телефон и рюкзак - прям в гардеробе, даже список не дали и ничего не объяснили. Когда я выходил, сказали, что ничего не отдадут, мол, вы сами отдали на хранение, а вот вернуть никак, и денег не предлагали. Я конечно не согласен - это же мои вещи. Насколько это законно? И как быть, если у меня нет чека или бумажки какой-то, только охранник записал фамилию? Помогите, пожалуйста.
Вопрос №93815Ответы: 1
27.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Продавец украл предметы на 60 тыс. руб. в игре, арбитраж вернул только 4 тыс. — как вернуть деньги через суд или полицию?
Здравствуйте, помогите разобраться. Три месяца назад на одной игровой платформе продавец украл у меня ценные предметы с аккаунта на сумму 60 тысяч рублей. Я долго доказывал арбитражу, что была кража, но в итоге мне вернули лишь 4 тысячи. Они каждый раз пишут: «Мы компенсируем ущерб с баланса продавца, но на его счету недостаточно средств. Пожалуйста, ожидайте». На мой вопрос, почему не компенсируют полностью, ответили: «Данный случай не подразумевает компенсацию со стороны сайта». Как мне теперь вернуть свои деньги? Продавец, скорее всего, уже вывел средства. Может, есть способ подать в суд или написать заявление в полицию? У меня есть скрины переписки и подтверждение от арбитража о частичной компенсации.
Вопрос №93803Ответы: 1
27.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Купили бу холодильник с гарантией 30 дней, перестал морозить через 20 дней. Продавец предлагает только обмен, хотя в документах указан возврат денег при неисправности. Законно ли требовать возврат денег?
Купили с женой бу холодильник в магазине (в Подольске), прошло всего 20 дней, а он перестал морозить. Мы хотим вернуть деньги, но продавец говорит только обмен на другой холодильник. При продаже нам дали чек, гарантию на 30 дней, в документах написано, что мы можем вернуть деньги при неисправности. В сервисном акте указана неисправность компрессора. Как нам быть, законно ли требование вернуть деньги, а не обмен?
Вопрос №93800Ответы: 1
27.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Перевела 2160 руб в бот-рулетку @wbruletkaprizi_bot, деньги списали, а выигрыш не выплатили. Техподдержка говорит, что платежа нет. Что делать?
@wbruletkaprizi_bot в этом боте рулетка по типу казино, сказали что я выиграла, я наивная решила внести 2160 рублей, но сказали что платёж не прошёл, а с карты списались деньги. В техподдержке этого бота пишут, что денег нет, и что это я ошиблась. Есть скрины переписки и уведомление о списании от банка, чек на почту не прислали. Как быть, что делать?
Вопрос №93798Ответы: 1
27.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Купил деревянную дверь у физлица без ИП, через 7 месяцев полотно выгнулось, продавец отказывается менять, ссылаясь на то, что закон о защите прав потребителей не действует, хотя в договоре указана гарантия 12 месяцев. Что делать?
Здравствуйте. В октябре 2024 года купил деревянную дверь с установкой и демонтажем старой. Деньги переводил на карту. Через 7 месяцев полотно начало выгибаться и в итоге стало непригодно. Продавец — физлицо без статуса ИП или самозанятого. Отказывается менять, говорит, что закон о защите прав потребителей не действует. Что мне делать? В договоре написано про гарантию 12 месяцев, но он говорит, что это только на словах. Есть скриншот перевода и переписка.
Вопрос №93774Ответы: 1
27.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Стоит ли платить комиссию агентству недвижимости онлайн до просмотра квартиры: риски и отзывы
Хотим снять квартиру через одно агентство, типа ООО "МАТЕРИК-СЕРВИС" или как-то так, в общем агентство по аренде. Они просят сначала заплатить комиссию онлайн — 4 тысячи рублей, но для разных квартир сумма разная. Говорят, что если не подойдет, то вернут деньги, и договор заключают. Но я читал отзывы — есть и плохие, пишут, что кидают, хотя большинство хвалит. В договоре, который они скинули, есть пункты про какие-то штрафы и обязательства, вроде как мы сами виноваты, если что-то не так, но я не юрист. Квартира реально классная и цена низкая, мне она очень нужна, поэтому я не хочу упустить, но и боюсь потерять деньги. Подскажите, стоит ли соглашаться или это развод?
Вопрос №93755Ответы: 1
27.07.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Расторжение договора с косметологической клиникой: вернет ли банк деньги, если услуги не оказаны, но есть акт?
Здравствуйте. Я взяла в кредит услуги в косметологической клинике, подскажите, пожалуйста, если я захочу расторгнуть договор, то банк вернёт деньги клинике? Платить за услуги я передумала, мне их навязали. В документах есть акт оказания услуг, но я их не получала. Имеют ли право в клинике отказать мне в расторжении договора, если услуга ещё не оказана? Кредит оформлен с ними через банк. Помогите разобраться.
Вопрос №93732Ответы: 1
27.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Подрядчик недовозит материалы по смете и оставляет излишки себе при строительстве дома по ипотеке — что делать?
Добрый день. Мы взяли ипотеку на строительство дома. Заключили договор подряда с компанией, которую аккредитовал банк. Составили смету, на её основании одобрили кредит. Внесли первоначальный взнос 20% от стоимости, банк перечислил ещё около 50%, осталось доплатить примерно 30% после завершения. Сейчас подрядчик недовозит материалы по смете, стройка идёт, но он оставляет излишки себе. В смете были ошибки: например, в расчёте кладки указано 5,5 м³, а по факту стена 4,6 м³. Мы просим не пересчитывать смету, а просто вернуть излишки, которые мы уже оплатили. Отказываются. Что делать?
Вопрос №93729Ответы: 1
27.07.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Неполный юридический адрес на этикетке товара: пропущен район в адресе, в ЕГРЮЛ адрес полный — грозит ли штраф или предписание?

При входе в заведение заставили сдать телефон и рюкзак в гардероб, а при выходе отказались возвращать: законно ли это и что делать без чека?

Продавец украл предметы на 60 тыс. руб. в игре, арбитраж вернул только 4 тыс. — как вернуть деньги через суд или полицию?

Перевела 2160 руб в бот-рулетку @wbruletkaprizi_bot, деньги списали, а выигрыш не выплатили. Техподдержка говорит, что платежа нет. Что делать?

Стоит ли платить комиссию агентству недвижимости онлайн до просмотра квартиры: риски и отзывы

Расторжение договора с косметологической клиникой: вернет ли банк деньги, если услуги не оказаны, но есть акт?

Подрядчик недовозит материалы по смете и оставляет излишки себе при строительстве дома по ипотеке — что делать?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам