Мы заменили дверь на шкафу, и теперь компания требует вернуть старую дверь, ссылаясь на какие-то внутренние правила. В договоре на услуги ничего про это не написано, и в акте выполненных работ тоже нет упоминаний. Интересно, законно ли это, или они просто хотят забрать её без оснований.
Помогите, у меня телевизор Samsung не находит сервера уже 2 недели, из-за этого он вообще не работает, не показывает передачи и приложения. Я обращался в сервисный центр, там говорят, что это не гарантийный случай, хотя у меня есть чек и гарантийный талон, и всё в порядке. Мне сказали ждать, но не объясняют, чего именно ждать и сколько времени это займёт. По закону, разве они не обязаны ремонтировать по гарантии, если товар сломался? Я слышал, что по защите прав потребителей можно требовать устранения недостатков, но они упорно отказываются, и я не знаю, что делать дальше. Может, есть какие-то сроки или документы, которые я должен предоставить?
Добрый день, я забронировала номер в отеле через сайт и сразу оплатила, но потом пришел ответ, что не могут подтвердить бронирование, потому что цена на сайте была указана неправильно. Разве это не их вина? В ответе написано, что произошел сбой в системе, и фактическая цена должна быть выше, а я уже перевела деньги. Что мне делать, если они отказываются выполнять обязательства, и это нарушает мои права как потребителя?
В начале мая 2025 года я записалась в местный автосервис для замены стартера на своей машине, дополнительно пообещали бесплатно сделать диагностику подвески, проверить фары и фильтры. Я оставила авто и ушла. Потом сообщили, что фильтры и фары в порядке, но нужно чистить дроссельную заслонку. Муж начал говорить, что фильтры не могут быть нормальными, так как их не меняли уже полтора года, и задние поворотники не работают, а зачем вообще смотрели дроссельную заслонку – внятного ответа не дали. Муж попросил показать видео осмотра. Мы поехали в сервис, по дороге позвонил какой-то начальник, муж задал те же вопросы, а ему начали хамить. Приехали, работники сервиса матерились на нас, отказались менять стартер, хотя его уже сняли с машины. Один работник даже провоцировал мужа на драку, говоря 'давай, бахнемся', я вызвала полицию. Ещё угрожали расправой. Сказали, что поставят обратно мой старый стартер и вернут авто. Приехал участковый, мы написали заявления. Работники сервиса заявили, что видео нет, сервер сломан. Авто вернули, но по дороге оно заглохло, загорелся чек. Еле доехали домой, на следующий день обратились к официальному дилеру, где я обслуживаю машину с 2018 года. При осмотре двигателя нашли металлическую стружку, нужен капитальный ремонт. Написала заявление в полицию о порче имущества. Обещали запросить видео из сервиса. Недавно, в середине мая 2025, участковый сказал, что видео не запрашивал, а заявление о порче отправил в Роспотребнадзор. Подскажите, как доказать, что авто испортили именно в сервисе, и как заставить полицию действовать быстрее, может, через жалобы или дополнительные доказательства собрать.
Разрешено ли клиенту делать фото страниц книги жалоб и предложений в спортивном клубе, если в правилах заведения четко указано, что фото и видео съемка запрещены на всей территории? Интересует, не нарушает ли это какие-то нормы защиты прав потребителей или внутренние регламенты, особенно если нужно сохранить доказательства для возможных разбирательств. В книге обычно пишут замечания по обслуживанию или оборудованию, и хотелось бы понять, можно ли её сфоткать без последствий.
23 мая я воспользовался услугой какой-то программы искусственного интеллекта, заплатив за это 1 рубль с моей банковской карты. А сегодня ночью с меня списали 990 рублей без моего согласия, в выписке указано что-то типа списания от некоего сервиса из Екатеринбурга. Теперь я переживаю, что они могут заходить и дальше списывать деньги когда захотят, без моего разрешения. В договоре или где-то ещё я не видел упоминаний о таких автоматических списаниях. Как мне поступить, чтобы остановить это и вернуть деньги? Может, надо жаловаться в банк или куда-то ещё?
Здравствуйте. У меня такой вопрос: я купил билет на концерт по акции со скидкой, но сейчас заболел и не могу на него пойти. В описании покупки было сказано, что билеты не подлежат возврату, но я слышал, что по закону могут быть исключения. Обязаны ли мне вернуть деньги за этот билет, если я предоставлю справку от врача или что-то подобное?
Привет всем. Вот такая история: отдал свой смартфон в ремонтную мастерскую, и там оформили договор, где прописано, что минимальная стоимость ремонта после попадания воды — 2000 рублей, а ещё указано, что консультант даёт только примерную сумму, а точную назовут после осмотра мастером. После диагностики выяснилось, что поломки обойдутся в 500 рублей, но при этом заявили, что минималка теперь 2500, мол, цены обновились на их сайте. А в договоре, который я подписал, чёрным по белому стоит 2000. Это вообще законно? Нарушает ли это статью 10 Закона о защите прав потребителей, где про информирование идёт? И могу ли я требовать, чтобы починили за 2000, раз я на это согласился изначально?
Привет, недавно я сдала в ломбард свою золотую цепочку без права выкупа, оформив это как окончательную сделку. Тогда я точно знала, что не буду ее выкупать, поэтому меня не интересовал вариант займа, а просто хотела получить деньги. Но сейчас всё поменялось, и мне срочно нужно вернуть эту вещь. Могу ли я просто прийти и купить ее обратно? В документах, которые я подписывала, было написано, что это продажа, но я не уверена, есть ли у меня какие-то права по закону или в договоре, может, можно как-то договориться с ломбардом.
