Здравствуйте. Заказал в интернет магазине телефон. При открытии коробки, сразу выявленны дефекты (шатаются камеры, не настраивается). Я покупал его ребёнку на день рождение. Ребёнок остался без подарка. Подал заявку на возврат, но её отклонили, говорят что товар в порядке. Деньги уже заплатил картой, а толку нет. Что мне делать в такой ситуации?
У нас в многоквартирном доме произошел гидроудар, когда начали подавать отопление, из-за чего батарея в моей квартире лопнула и затопила соседей снизу. Они подали иск в суд, и я только от судебных приставов узнала о том, что решение уже вынесено и определена сумма компенсации. Я не получала уведомлений о заседаниях, возможно, были ошибки в процессе. Есть ли шанс оспорить это решение суда? И стоит ли вообще пытаться, если ущерб оценен в крупную сумму, и я не уверена в доказательствах, которые представили истцы.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у меня такая история. Моя подруга оформила кредит на телефон и подарила его мне, а потом мы расстались. Я не хочу возвращать телефон и не собираюсь платить по кредиту. Договоренность у нас была только на словах, что я буду вносить платежи, но ничего письменно не оформляли. Сейчас она угрожает подать в суд и заявить в полицию. У меня есть чек от покупки и коробка от телефона, которые подтверждают, что он у меня. Должен ли я в такой ситуации продолжать выплачивать этот кредит, или есть шанс, что меня не обяжут?
Купили телевизор в магазине электроники, продавец при продаже упомянул, что есть 15 дней на проверку товара. Через день после покупки включили телевизор, и сразу заметили дефект – пятна на экране, скорее всего, это брак матрицы. На следующий день отвезли его обратно в магазин, но там сказали, что ничего не могут сделать, кроме как отправить на экспертизу в сервисный центр, и это займет до 20 дней. Что делать в такой ситуации? Если по результатам экспертизы заявят, что повреждения якобы нанесены покупателем, и откажут в возврате денег или обмене на другой телевизор, куда можно обратиться и как защитить свои права?
Регулирует ли закон о защите прав потребителей оценочную деятельность, если заказчик услуг – физическое лицо? Например, при оценке квартиры или автомобиля для личных целей, где могут быть споры о стоимости. Хотелось бы узнать, какие нормы применяются и есть ли особенности в защите прав потребителей в таких случаях, чтобы избежать проблем с недобросовестными оценщиками.
День назад менеджер какой-то онлайн-школы оформил на меня рассрочку с огромным процентом на два года для оплаты курса, а когда я уже опомнилась, меня записали в ученики. Я не прошла ни одного урока, сразу написала заявку на возврат денег и отмену курса. Сегодня звонил менеджер по возвратам, полчаса уговаривал меня остаться, и сказал, что школа не вернет всю сумму, потому что, по их условиям, раз они создали мне личный кабинет на платформе и открыли там пару модулей, то это уже считается оказанием услуги, и они удержат 55% от стоимости. Мне кажется, это не по закону, ведь по 32 статье закона о защите прав потребителей я могу вернуть все деньги, если не пользовалась услугой (а я действительно ни одного урока не посмотрела). Вопрос: Правда ли я не могу получить обратно все 100% средств, которые заплатила в рассрочку? Или это незаконно, и можно сначала написать досудебную претензию, а потом и в суд обратиться?
Здравствуйте! Я подписала договор аренды квартиры. Оплатила аванс за первый месяц 15 тысяч рублей и залоговый платеж 15 тысяч рублей. При осмотре квартиры мне не рассказали о куче проблем: неисправная электропроводка, которая постоянно выбивает автоматы, сломанный кондиционер, телевизор не включается, горячей воды нет, а маленький бойлер не справляется, и установить газовую колонку нельзя, потому что в доме нет газа. Квартира была очень грязной и заваленной вещами, которые обещали убрать на следующий день, но так и не убрали. Свет был тусклым, многие лампы не горели, в ванной вообще темно. Арендодатель пообещал всё починить за два дня, но поменял только лампочки, а свет всё равно отрубается. Жить там невозможно, пришлось съехать через два дня. Я заранее предупредила арендодателя, но теперь он отказывается возвращать деньги, говорит, что нужно вручить письменное уведомление за две недели до выезда. Но арендодатель утверждает, что его нет в городе, и я не могу этого сделать. Через две недели он согласен вернуть только залог, а не аванс за месяц, хотя я почти не жила. Правомерно ли это? Могу ли я получить свои деньги обратно, если квартира не была готова к проживанию?
Здравствуйте, мы внесли полную предоплату за кровать и матрас в магазине, доставка назначена через месяц. В договоре указано, что покупатель не имеет права отказаться от получения и оплаты товара, кроме случаев передачи товара ненадлежащего качества. Также продавец упомянул, что согласно правилам потребительской защиты, бытовая мебель не подлежит обмену или возврату. Мы передумали из-за изменившихся обстоятельств и хотим знать, можем ли мы отказаться от заказа и вернуть деньги.
Ситуация такая: моя банковская карта сейчас у какого-то человека, и у меня есть его номер телефона. Хочу понять, могу ли я её разблокировать через свой смартфон, например, через мобильное приложение или SMS-команды, не имея карты под рукой. Интересует, не будет ли это нарушением каких-то правил, связанных с доступом к чужим данным или безопасностью, и что вообще по закону можно в таких случаях делать. Может, нужно подтверждение личности или что-то ещё, но я не уверен, как это работает на практике.
