Какие статьи закона о защите прав потребителей применять при введении в заблуждение памяткой к договору на сантехнические услуги
Здравствуйте! В октябре я, обычный человек, заказала сантехнические работы в одной фирме. Нужно было поменять старые чугунные трубы канализации в ванной на новые пластиковые ПВХ, чтобы избавиться от вечных засоров, а еще попросила сделать в новой трубе вывод для слива стиральной машины, потому что раньше она сливала воду прямо в ванну. Мастер пришел в срок, убрал старые трубы, поставил новые, я тогда оплатила все и подписала договор, акт о приеме работ, а также какую-то памятку, которая была приложена к договору. Сразу после этого, когда стиралка начала работать, вода из нее потекла в ванну, я не придала значения, думала, само наладится. Но через пару недель засоры вернулись – при душе вода в ванне стоит и чуть ли не часами уходит. Я пожаловалась в компанию, а они мне в ответ: мастер, мол, устно и письменно предупреждал, что замена труб бесполезна. Но устно он ничего не говорил, а в той памятке, в разделе 'Замечания', он от руки написал 'Без гарантий. От замены вертикального стояка трубы и крестовины отказалась'. Разве такие штуки, где отказываются от гарантий и чего-то важного, не должны быть подписаны обеими сторонами прямо рядом с этим текстом? Или вообще я сама должна была своей рукой это писать? На какие пункты закона мне ссылаться, что меня обманули этой памяткой? Она вообще законна? Хочу вернуть деньги за некачественную работу. В основном договоре указано, что 'исполнитель дает гарантию на результат работ', а еще что 'условия памятки обязательны и дополняют договор'. А в этой памятке уже от руки вписано, что 'гарантийные обязательства не действуют на работы по устранению засоров канализации'.