Администратор отеля потребовал полную стоимость раннего заселения, хотя по телефону обещали оплату половины. Как доказать и вернуть деньги? Претензия или Роспотребнадзор?
Добрый день! Подскажите, арендовали номер в отеле в другом городе. По телефону нам сказали, что можно оплатить половину за услугу раннего заселения, а вторую половину – при заезде. Мы согласились, но при заселении администратор потребовал полную стоимость и заявил, что мы неправильно поняли. Я сомневаюсь, что смогу доказать свою правоту, так как не записывал разговор. Единственное – у меня есть скрин с сайта, где указано раннее заселение за половину суммы и чек за бронь. Как лучше поступить? Может написать претензию в отель или сразу в Роспотребнадзор? Очень неприятная ситуация, денег жалко так отдавать. Спасибо за совет.
