Как заставить продавца выполнить гарантийные обязательства при отказе в обслуживании кондиционера из-за отсутствия специалиста
Здравствуйте. Приобрёл кондиционер у крупной торговой фирмы, после монтажа обнаружил, что неисправен наружный блок. Написал им письмо на электронную почту, в нём указал данные из договора купли-продажи: номер и дату, а также серийный номер техники. В ответе они перенаправили меня к официальному дилеру этого бренда в стране. Дилер, в свою очередь, посоветовал обратиться в авторизованный сервисный центр. Но в сервисном центре в моём городе сказали, что у них нет мастера по таким системам кондиционирования, поэтому отказали в гарантийной диагностике, отписавшись 'специалистов по этому направлению у нас нет'. Гарантия ещё действует, с момента покупки прошло около трёх месяцев. По закону, продавец должен отвечать за недостатки, но они всё время перекладывают ответственность. Как заставить продавцов выполняетесь гарантийные обязательства в такой ситуации? Пишут одни отписки, а ремонт делать некому.