Стоит ли подавать в суд на маркетплейс за незаконное списание стоимости товара и обратной доставки, если Роспотребнадзор признал нарушение?
Здравствуйте. У меня такая ситуация: заказал на популярном маркетплейсе лапшу за 462 рубля, но не смог вовремя прийти за заказом. В итоге площадка отправила товар обратно, списав с меня 100 рублей за обратную доставку и вдобавок удержала полную стоимость товара — еще 462 рубля. Всего с меня сняли 562 рубля. Я жаловался в Роспотребнадзор, и сегодня получил официальный ответ, что эти 100 рублей за возврат взысканы незаконно — это навязывание платной услуги. Вопрос такой: стоит ли подавать в суд на этот маркетплейс за моральный ущерб? Есть ли у меня шансы выиграть? Какие документы у меня есть: ответ Роспотребнадзора с указанием нарушения, скриншоты списаний, подтверждение заказа.