Привлечение салона красоты к ответственности за нарушение условий абонемента на массаж
Здравствуйте! У меня вышла неприятная ситуация с салоном красоты, где я уже давно, лет так пять, пользуюсь услугами. Приобрела там абонемент на массаж, обсудила с администратором график сеансов, всё вроде нормально. И тут она вдруг заявляет, что абонемент, оказывается, только на одну зону тела распространяется, хотя когда покупала, мне об этом ни слова не сказали, в бумагах, которые я подписала, такого ограничения нет, и никаких дополнительных уведомлений я не получала. Она сама, без моего ведома, переделала всё моё расписание, как ей захотелось! Я попыталась возразить, попросила вернуть как было, на что она ответила, что так положено по правилам абонемента, и какая зона у какого мастера — это её дело. Я сказала, что это не её забота, а она заявила, что не будет терпеть хамство на работе и прекратила общение. Теперь мне никто не может или не хочет давать информацию о том, куда делись мои уже оплаченные сеансы, звоню — трубку не берут, пишу — игнорируют. Как мне в таком случае призвать этот салон к ответу, может, куда-то пожаловаться или в суд обратиться? Деньги ведь уплачены, а услуги не предоставляют как договорились.
