Есть ли основания для подачи апелляции и обоснованно ли решение суда первой инстанции по делу о некачественных услугах связи?
Недавно я подал в суд на сотового оператора из-за постоянного отсутствия связи и интернета, а также из-за очень слабой скорости интернета, которая не превышает 1 мбит в секунду. В течение года я несколько раз менял тарифы, которые стоили от 900 до 1350 рублей, но ситуация не улучшилась, потому что в селе, где я часто бываю, нет мобильной вышки. С декабря прошлого года интернет работает плохо: скорость не более 1-1,2 мбит/с, и связь постоянно пропадает. Никаких дополнительных услуг, таких как '4G Turbo', нет, и в селе вообще отсутствует покрытие сетей 2G, 3G и 4G. На мои многократные обращения в службу поддержки оператора не было никакого результата, они говорили, что это из-за отсутствия базовых станций. В марте этого года я направил претензию с требованием перерасчёта за некачественные услуги связи с декабря по февраль на сумму 5400 рублей. По ответу оператора, мне частично возместили 2000 рублей, а остальные 3400 рублей вернуть отказались. В июне я снова направил претензию за период с февраля по июнь на сумму 6750 рублей, но оператор полностью отказался компенсировать ущерб. В своём письме они сообщили, что планируют построить новую вышку только в первом квартале следующего года. Я подал иск в суд и проиграл дело. В решении суда первой инстанции я считаю, что суд просто защищал ответчика, приняв все его доводы о том, что нарушения нет и связь работает нормально. Речь идёт именно о скорости интернета, а не о скачивании или объёме трафика. Ответчик в суде ссылался на какую-то служебную записку от технического директора о том, что в селе есть покрытие от двух базовых станций, но не предоставил никаких конкретных данных о их расположении, а карты радиопокрытия, по его словам, это просто для рекламы и привлечения клиентов. В решении суда также указано, что оператору невыгодно строить новую вышку из-за санкций и проблем с оборудованием, но почему я, как потребитель, должен из-за этого платить за дорогие тарифы и получать плохую услугу? Даже независимую экспертизу качества связи не проводили. Есть ли у меня основания подать апелляцию и было ли решение суда первой инстанции обоснованным?
