Консультация по удалению триггерных слов в описании товара и ответу на предостережение надзорного органа
Здравствуйте! Я торгую на одном крупном маркетплейсе бандажами для женщин до и после родов и вот какая история приключилась. Кто-то отправил жалобу в надзорный орган по здравоохранению, мол, у моего товара нет факта подтверждения регистрации как медицинского изделия. В итоге они прислали официальное предостережение, где написали, что я обязан дать ответ, хотя по телефону сказали, что это не имеет юридической силы, но всё равно надо отписаться. Ещё они отправили копию этого письма на маркетплейс просто для сведения. И как результат, маркетплейс заблокировал мою карточку товара. А я вообще-то не считаю свой товар медицинским изделием, у меня же есть сертификат соответствия, где он проходит как изделие первого слоя корсетное из синтетических нитей: корсет-пояс. И куча других продавцов на этой же площадке торгуют точно такими же бандажами без проблем. Когда я звонил в надзорный орган, они как бы намекнули, что мне стоит подправить описание товара, убрать какие-то слова, которые могут быть триггерами, наверное, типа 'послеродовой'. Вопрос: можете ли вы посоветовать, какие именно такие слова-триггеры нужно убрать, чтобы мой товар не причисляли к медицинским? И ещё, мне надо составить толковый ответ на их письмо, в котором они требуют предоставить документы о регистрации, хотя я уверен, что это лишнее.