Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Конфликт с онлайн-магазином: утилизация оплаченного товара и отказ в возврате денег
Привет, заказала в одном интернет-магазине несколько товаров, всё оплатила сразу. Не получилось забрать вовремя, поэтому заранее написала в чат поддержки, что не смогу. Мне ответили, что отказ от оплаченного товара не предусмотрен, деньги не вернут, и посоветовали просто получить. Позже, с опозданием, пошла на пункт выдачи за 13 товарами, включая один уже оплаченный. Там выдали всё, кроме этого оплаченного — сказали, что срок хранения кончился и его утилизировали. В службе поддержки раньше об утилизации ничего не говорили, только твердили, что возврата нет. Кто здесь виноват и как вернуть свои деньги? Я сейчас в Украине. Спасибо заранее за помощь.
Вопрос №53162Ответы: 1
25.03.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Проблема с возвратом покупки после истечения 30-дневного срока из-за болезни
Здравствуйте, я недавно купила три штуки одежды в одном местном магазине, но совсем не знала, что по закону возврат можно сделать только в течение 30 дней, а у меня сегодня уже 36-й день прошёл. Всё дело в том, что я попала в больницу и лежала там, поэтому не успела ничего оформить вовремя. Товары эти у меня целые, в упаковках лежат, не ношенные, просто не подошли по размеру. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то варианты, чтобы всё-таки вернуть их и получить назад деньги, может, через жалобу или как-то договориться с магазином, раз у меня такие обстоятельства были? Очень надеюсь на помощь.
Вопрос №53144Ответы: 1
25.03.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Юридический вопрос о взимании дополнительной комиссии при пополнении счета у оператора связи
Добрый день! При пополнении счета у одного провайдера услуг связи каждый раз списывается какой-то дополнительный процент, вроде комиссии за само пополнение. У других операторов такого вроде не видел, хотя слышал, что у кого-то бывает похожее. Например, если пополняешь на 300 рублей, то снимают еще 15 рублей сверху, и так при каждом разе. В условиях обслуживания или где-то в договоре это может быть написано, но не особо заметно, мелким шрифтом или в приложениях. Хотел бы узнать, на каком основании это делается, может быть по закону о защите прав потребителей или каким-то правилам оказания телеком услуг. И вообще, можно ли как-то пресечь эти списания, чтобы не платить лишнего, или хотя бы ограничить, пожаловаться куда-то или потребовать объяснений от компании.
Вопрос №53132Ответы: 1
25.03.2026#Нужен документ
Защита прав призывников
Правомерны ли действия оператора связи по блокировке номеров и требованию возврата денег после 5 лет использования ошибочного перевода на корпоративный счет?
На корпоративный счет фирмы, которая занимается предоставлением услуг мобильной связи, пришли денежные средства в сумме 50 тысяч рублей от какого-то неизвестного человека или организации. Деньги эти использовались целых пять лет для оплаты связи по рабочим телефонам компании, все было нормально. А потом вдруг, без всякого предупреждения или уведомления, оператор взял и заблокировал все номера, которые были привязаны к этому счету, и еще выставил задолженность на те же 50 тысяч, требуя срочно заплатить. Объяснили это тем, что тот самый неизвестный отправитель обратился к оператору и заявил, что перевод был сделан по ошибке, вот и просит вернуть деньги обратно. Интересно, насколько такие действия законны, особенно если учесть, что средства использовались так долго, и раньше никаких претензий не было, да и уведомления о блокировке не приходило. Может, есть какие-то сроки давности или обязанности оператора проверять такие вещи заранее? Правомерно ли это вообще, или можно как-то оспорить?
Вопрос №53124Ответы: 1
25.03.2026#Нужен документ
Договоры купли-продажи
Налог с продажи квартиры и декларация при владении с 90-х годов
Договор купли-продажи квартиры оформлен в 1997 году, заверен у нотариуса. В октябре 2024 года была проведена регистрация в ЕГРН. Сейчас планирую продать её через пару недель. Интересует, нужно ли платить налог с продажи, учитывая, что квартира и все права на неё считаются давно возникшими и действующими. То есть права появились раньше, по старому договору. Боюсь, что потом придётся судиться с налоговой инспекцией, чтобы доказать, что налог не положен из-за срока владения – владею больше 25 лет, но в законах могут быть нюансы. И ещё: нужно ли в любом случае подавать налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, даже если налога нет? Слышал, что иногда декларацию подавать надо для отчётности, но не уверен, как это работает в моей ситуации, когда продажа происходит после долгого владения и перерегистрации.
Вопрос №53118Ответы: 1
25.03.2026#Нужен документ
Налогообложение
Правовые последствия самовольного изменения ценника и покупки товара по заниженной цене на 2400 рублей
Я был в одном из сетевых магазинов в Москве и увидел товар, типа наушников, с реальной стоимостью 2400 рублей, но ценник показывал 1500. Решил поменять ценник на тот, что лежал рядом с другим товаром, и купил его по этой цене. Теперь беспокоюсь, что могут быть проблемы, если это заметили камеры или сотрудники. Что мне грозит по закону, если я так сделал, и могут ли привлечь к ответственности за обман или что-то подобное? Также интересно, как это отразится на моей кредитной истории или репутации, если вдруг оформлял покупку по карте.
Вопрос №53106Ответы: 1
25.03.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Исковое заявление за введение в заблуждение при телефонном оформлении микрозайма
Здравствуйте. Брал микрозайм по телефону, в первый раз оператор по звонку объяснил, что дополнительных услуг нет и я оплачу только сумму займа. Но когда перечислили деньги, пришла не вся сумма, часть сразу списали за какой-то пакет, про который вообще ничего не говорили. Я этот займ погасил и оформил новый у того же кредитора. Снова по телефону мне сказали, что если быстро закрыть займ, то можно рассчитывать на увеличение лимита. Я так и сделал, а потом звонит другой сотрудник и заявляет, что не рекомендуется закрывать займы в тот же день, и мне одобрена только скромная сумма, хотя изначально обещали больше. Из-за этого я потерял деньги на этом пакете и на комиссиях при досрочном погашении. У меня сохранились аудиозаписи всех этих разговоров, где чётко слышно, что условия менялись без моего согласия. Могу ли я подать в суд за введение в заблуждение или что-то подобное, чтобы взыскать убытки и признать часть договора недействительной?
Вопрос №53105Ответы: 1
25.03.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Обнаружен дефект после ремонта квартиры, прораб игнорирует, гарантия ещё действует
Здравствуйте! Организация выполнила ремонт в моей квартире примерно год назад. Недавно я заметил дефект — появились трещины в углах комнат и подтекает кран на кухне. Сначала позвонил руководителю ремонтной бригады, который руководил работами, попросил скинуть снимки с проблемами и видеозапись. Отправил ему всё это. Прошла уже неделя, а он перестал выходить на связь, не отвечает на звонки и сообщения. Затем звонил в саму ремонтную контору, но там только отмазки, говорят, что разберутся, а толку нет. Гарантия на ремонт у них составляет 2 года, и она ещё не вышла. Что мне делать в такой ситуации? Куда обращаться, чтобы заставить их исправить недочёты?
Вопрос №53080Ответы: 1
25.03.2026#Нужен документ
Взыскание долгов неустойки и убытков
Возможность отказа от страховки Gap после оформления автокредита
Добрый день, в прошлом году я взял кредит на покупку автомобиля, оформление было в одном из банков. Недавно при детальном изучении документов заметил, что кроме обязательного каско, в кредит включили ещё и страховку Gap, оба вида добавили в тело займа. Я не помню, чтобы отдельно соглашался на Gap при подписании, возможно, это было в общих условиях. Подскажите, есть ли у меня шанс отказаться от Gap сейчас, если он был добавлен без моего осознанного одобрения, и как это правильно оформить, чтобы не нарушить условия кредита?
Вопрос №53061Ответы: 1
25.03.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Конфликт с онлайн-магазином: утилизация оплаченного товара и отказ в возврате денег

Проблема с возвратом покупки после истечения 30-дневного срока из-за болезни

Юридический вопрос о взимании дополнительной комиссии при пополнении счета у оператора связи

Правомерны ли действия оператора связи по блокировке номеров и требованию возврата денег после 5 лет использования ошибочного перевода на корпоративный счет?

Налог с продажи квартиры и декларация при владении с 90-х годов

Правовые последствия самовольного изменения ценника и покупки товара по заниженной цене на 2400 рублей

Исковое заявление за введение в заблуждение при телефонном оформлении микрозайма

Обнаружен дефект после ремонта квартиры, прораб игнорирует, гарантия ещё действует

Возможность отказа от страховки Gap после оформления автокредита

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам