Права потребителя при ошибочной информации о товаре на сайте и обязанности компании
Менеджер в компании, опираясь на данные с сайта, проконсультировал клиента о том, что электромеханический замок можно устанавливать на улице, и клиент, доверяя этому, его приобрёл. Но в инструкции к замку чётко указано, что он предназначен только для помещений, а на сайте была допущена ошибка в характеристиках. Клиент нанял своего монтажника, который установил замок в уличную дверь, после дождя замок вышел из строя. Компания признала ошибку и предложила оформить возврат, так как аналогичного товара для замены нет, но клиент отказывается, аргументируя это тем, что при монтаже в двери образовалось отверстие, и теперь он требует либо замены на замок, подходящий для улицы, либо компенсации ущерба за повреждение двери. Прав ли клиент в этой ситуации? Как компании лучше поступить? Нужно обоснование со ссылками на законодательные акты, такие как Закон о защите прав потребителей, и упоминание судебной практики, где рассматривались аналогичные случаи с недостоверной информацией о товарах.