Право на возврат денег за комплектующие с признаками использования: юридические нюансы
Купил 21.05.2025 комплектующие для сборки компьютера: материнскую плату, кулер, процессор и оперативную память. На следующий день, 22.05.2025, поторопился и смонтировал все детали на материнскую плату, в результате чего остались незначительные следы от отвёртки и креплений, типа мелких царапин или потёртостей. 23.05.2025 я разобрал всё и понёс обратно в магазин электроники, но там отказали в возврате денег, сославшись на эти следы как на повреждение товарного вида. Подскажите, могу ли я всё равно настаивать на возврате средств? Есть ли какая-то служба, например, по защите прав потребителей или независимая экспертиза, которая могла бы помочь оценить эти следы и доказать, что они не влияют на работоспособность товара? По закону, вроде бы, есть право вернуть товар в течение 14 дней, но если он потерял товарный вид, это может быть проблемой. Хотелось бы разобраться, какие документы или действия могут помочь в такой ситуации, и есть ли шансы через жалобу в надзорные органы.