Возврат неисправного смартфона в магазин: прошло 35 дней, ответа нет, что делать?
Здравствуйте. Я приобрел смартфон в одном из московских магазинов электроники. Через три месяца после покупки устройство внезапно перестало включаться. Я сразу отнес его обратно в этот магазин, сдал на проверку по гарантии, заполнил заявление на ремонт. Прошло уже 35 дней, а от магазина нет никаких известий — ни звонков, ни смс, даже статус ремонта не обновляется на их сайте. Я несколько раз пытался связаться по телефону, но трубку не берут, на электронные письма тоже не отвечают. В чеке указана дата покупки и сумма, гарантийный талон приложил, но конкретных сроков ремонта не прописали. Что мне теперь делать? Как правильно действовать по закону, чтобы вернуть деньги или получить исправный товар? Куда можно пожаловаться, если магазин игнорирует? Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.