Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Испортили принт на футболке в мастерской: можно ли вернуть деньги или получить компенсацию, если место печати не обсудили
Купила футболку, принесла в мастерскую, чтобы нанесли принт. Заказывала на словах, место печати заранее не обсудили: я не уточнила, и они не спросили, где именно нужно. В итоге напечатали спереди, а мне надо было сзади. Чек об оплате у меня есть, макет письменно не согласовывали, футболка была моя. Принт уже не исправить. Что делать в такой ситуации? Можно ли как-то взыскать деньги или хотя бы компенсацию, если работу сделали не так, как я хотела?
Вопрос №133182Ответы: 1
03.11.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Какая ответственность грозит покупателю, если он не оплатил товар, отправленный продавцом через транспортную компанию, при отсутствии документов о передаче и оплате?
Здравствуйте! Ситуация такая: человек заказал товар на сайте объявлений, продавец отправил его через транспортную компанию. В заказе были указаны только ФИО и телефон получателя. В переписке продавец написал, что оплата при получении после осмотра товара. В пункте выдачи покупатель товар осмотрел, собирался оплатить, но работник пункта сказал, что товар уже оплачен. Покупатель ушел с товаром. Никаких документов и подписей при получении не потребовали, чеков продавец не предоставил. Примерно через сутки продавец написал покупателю, что если товар понравился, то нужно прислать деньги на карту банка по номеру телефона. На сообщение о том, что на пункте выдачи сказали, что товар оплачен, продавец ответил, что это он сам оплатил товар. Получается, что товар и доставку оплатил сам продавец. Чеков и документов, что товар передан покупателю, нет. Подскажите, какое наказание ждет покупателя, если деньги он не отправит, а продавец обратится в полицию?
Вопрос №133166Ответы: 1
03.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Правомерен ли перевод ребенка в другую группу детского сада из-за частых пропусков по болезни без заявления родителей
Здравствуйте, заведующая детского сада переводит мою дочку в другую группу, потому что она мало посещала садик, хотя всё время болела, у нас есть справки от врача. Ребёнку 5 лет, ходит в обычную группу, пропуски были из-за простуд и больничных, никаких заявлений на перевод я не писала. Правомерны ли её действия? И могу ли я отказаться от перевода, если меня это не устраивает?
Вопрос №133148Ответы: 1
03.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Обязана ли школа обеспечить обучение в первую смену ребенку-инвалиду с диабетом, если есть справка и рекомендации врача?
Здравствуйте, я мама ребёнка инвалида (сахарный диабет), идём в третий класс. Сегодня в школе объявили, что наш класс будет учиться во вторую смену, потому что кабинетов не хватает. У ребёнка диабет, ему по режиму нужно в определённое время есть и ставить инсулин, у нас есть справка от врача и рекомендации из больницы, что нагрузку во второй половине дня ему нельзя, иначе сахар скачет. Я подходила к классному руководителю и к завучу, говорю, можно ли нам в первую смену или в другой класс, где первая смена, а они говорят, что всем тяжело и никаких исключений не делают, переводитесь куда хотите. Скажите, имеет ли мой ребёнок какое то законодательное право на обучение в первую смену? Или это всё только на усмотрение школы и ничего не докажешь?
Вопрос №133147Ответы: 1
03.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за случайно купленный донат в игре через телефон: оплата списалась с карты, чек есть, ребёнок нажал
Мы случайно купили у вас донат, поэтому хотим что бы вы нам вернули деньги. Это было в игре через телефон, оплата списалась с карты, сумма 500 рублей, чек есть. Мы не хотели покупать, наверное ребёнок нажал. Подскажите как вернуть, а то просто так деньги списались.
Вопрос №133138Ответы: 1
03.11.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Можно ли вернуть деньги за велосипед, если он сломался на гарантии и уже был отремонтирован?
Купил велосипед в магазине, через месяц он сломался. Сдал по гарантии, там поменяли некоторые запчасти, но я хочу вернуть деньги, а не ремонт. Гарантия ещё не кончилась, чек и гарантийный талон есть. Могу ли я отказаться от велосипеда и потребовать назад деньги, если после ремонта он меня не устраивает? Или магазин прав, что раз уже отремонтировали, то деньги не вернут?
Вопрос №133127Ответы: 1
03.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли отказаться от навязанной страховки по автокредиту через 8 месяцев и вернуть деньги
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Оформил я 21 декабря 2024 года автокредит в автосалоне, и сотрудница банка прямо там мне его оформила, и к этому ещё страховку навязала от одной компании, что-то типа помощи на дороге и медицинской поддержки, я конечно согласился, и эту страховку включили в тело кредита, сразу посчитали сумму вместе с ней, получилось около 90 тысяч за эту страховку при кредите где-то 1,3 млн. Но услугами данной компании я ни разу не пользовался, ни разу не звонил им и не обращался. Прошло уже 8 месяцев, кредит плачу исправно. Подскажите, могу я ещё отказаться от услуг этой компании и вернуть свои деньги, или уже всё, поезд ушёл? И если могу, то как это правильно сделать, чтобы банк пересчитал кредит и проценты?
Вопрос №133109Ответы: 1
03.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за фотосессию без договора, если результат не устроил и фотограф отказывается переделывать или отдавать исходники
Ситуация такая: заказывала фотосессию, договор не составляли, всё на словах и в переписке. Скинула предоплату переводом, около 8 тысяч, остальное по факту. Перед съёмкойphotograph присылала примеры своих работ, всё красиво, я на это и повелась. По итогу фото выбирала и обрабатывала она сама, хотя я просила дать посмотреть и согласовать. Прислала готовые кадры — и они выглядят так, будто их нейросетью прогнали: лица искажены, черты поплыли, глаза не на месте, кожа как пластик. Я попросила переделать или хотя бы отдать исходники, чтобы самой разобраться. Она говорит, что услуга оказана полностью, деньги не вернёт, переделывать не будет и исходники не отдаст. Уже две недели переписываемся, ситуация не двигается вообще, она либо не отвечает, либо одно и то же. Подскажите, как взыскать деньги в такой ситуации, если договора нет, есть только переписка и скриншоты оплаты, и реально ли вообще что-то доказать без бумаг? И можно ли требовать исходники или это уже не обязаны отдавать?
Вопрос №133053Ответы: 1
03.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Законно ли начисление процентов по микрозайму больше суммы основного долга и какой предел существует
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация: брал микрозайм в МФО, сумма была 20 000 рублей, срок небольшой, но из-за просрочки там уже процентов набежало больше, чем сам долг. В договоре есть пункт про проценты за пользование и неустойку, но я не всё понял. Скажите, вообще законно, что МФО начисляет проценты больше суммы основного долга, или есть какой-то предел? А то они звонят и говорят, что я должен уже почти 50 тысяч, хотя брал 20.
Вопрос №133041Ответы: 1
03.11.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Испортили принт на футболке в мастерской: можно ли вернуть деньги или получить компенсацию, если место печати не обсудили

Правомерен ли перевод ребенка в другую группу детского сада из-за частых пропусков по болезни без заявления родителей

Обязана ли школа обеспечить обучение в первую смену ребенку-инвалиду с диабетом, если есть справка и рекомендации врача?

Как вернуть деньги за случайно купленный донат в игре через телефон: оплата списалась с карты, чек есть, ребёнок нажал

Можно ли вернуть деньги за велосипед, если он сломался на гарантии и уже был отремонтирован?

Можно ли отказаться от навязанной страховки по автокредиту через 8 месяцев и вернуть деньги

Как вернуть деньги за фотосессию без договора, если результат не устроил и фотограф отказывается переделывать или отдавать исходники

Законно ли начисление процентов по микрозайму больше суммы основного долга и какой предел существует

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам