Как отменить рассрочку на услугу, если компания не знает, как это сделать, а платеж скоро?
Добрый день. Оформила рассрочку на услугу, но по обстоятельствам не могу ею воспользоваться. В договоре написано, что при отказе надо обращаться напрямую в компанию, я так и сделала. А они мне говорят, что не знают, как отменить рассрочку, мол, обычно это банк делает. У меня уже скоро платёж, а услугу я не получаю. Подскажите, что мне делать в такой ситуации? Могу ли я сама обратиться в банк, который оформлял рассрочку, или писать претензию компании? Договор у меня на руках, там есть пункт про отказ от услуги, но про то, кто именно отменяет рассрочку, ничего толком не написано.