Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат технически сложных товаров
Купила колонку, работает 3 часа вместо 20, магазин отказывает в возврате денег после проверки без меня и требует 10 дней на претензию — законно ли это и какие мои права
Добрый вечер. Купила колонку в магазине, она работает всего 3 часа вместо заявленных 20. Отнесла обратно, они провели проверку, но без меня, сказали что всё работает. Я отказалась забирать и попросила вернуть деньги, сказала что не устроил цвет, 14 дней ещё не прошло. А они говорят претензию будут рассматривать 10 дней. Подскажите, это законно? Какие мои права?
Вопрос №104548Ответы: 1
22.08.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Магазин отказал в возврате из-за битого пикселя, предлагает повторную проверку качества в моем присутствии: стоит ли соглашаться или сразу идти на независимую экспертизу?
Магазин отправил ТВ на проверку качества с заявленным недостатком — один битый пиксель в виде светящейся точки, я его обнаружил на следующий день после покупки. В сервисном центре ничего не увидели, в акте написали, что дефектов нет, и в возврате денег отказали. Теперь магазин согласен сделать повторную проверку качества, но уже в моём присутствии. Вот и думаю, стоит ли соглашаться или сразу идти на независимую экспертизу? Так как с первого раза они ничего не заметили, и неизвестно, заметят ли теперь.
Вопрос №104538Ответы: 1
22.08.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Возврат асиков для майнинга при несоответствии памяти заявленной и серая гарантия — можно ли вернуть деньги и оплатить юриста после возврата
Я узнал что технически сложные товары можно вернуть после 15 дней если есть существенный недостаток который нельзя устранить. Я купил асики для добычи криптовалюты, а там памяти меньше чем заявлено производителем. В документах написано одно, а по факту другое. ТАК ЖЕ ПОТОМ Я УЗНАЛ ЧТО ЭТИ АСИКИ КУПЛЕНЫ В СЕРУЮ, без официальной гарантии, и за это я тоже могу требовать возврата денег. Я могу оплатить услуги юриста после получения денег?
Вопрос №104531Ответы: 1
22.08.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Сломалась стиральная машина на гарантии: мастер сказал ждать запчасти 2-3 недели — что делать, вернуть в магазин или ждать?
Здравствуйте, сломалась стиральная машина на гарантии! Приехал мастер, сказал ждать 2-3 недели запчасти. У меня есть чек и гарантийный талон, мастер оставил акт. Как мне быть? Почему не дают машину на замену? Или могу я её вернуть в магазин и забрать деньги?
Вопрос №104527Ответы: 1
22.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Купил салат с жуком, директор подписал акт об экспертизе, но не направляет его: какие последствия для магазина
Добрый день. В магазине был приобретен салат, при вскрытии которого обнаружен жук (не таракан). Директор оформил акт о том, что обязуется отправить салат и жука на экспертизу, подписал его и поставил печать для ТТН. Один экземпляр акта остался у меня. Если директор не направит салат на экспертизу, какие последствия его ожидают?
Вопрос №104472Ответы: 1
22.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Тула
Перевела деньги мошенникам: как вернуть деньги и что делать — пошаговая инструкция
Попался на мошенничество. Перевела деньги . Как можно вернуть деньги что мне сделать чтобы вернут деньги
Вопрос №104865Ответы: 1
21.08.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Примут ли телефон по гарантии, если я снял защитное стекло после падения и экран разбился
уронил телефон с защитным стеклом, урон прошел прямо через стекло, и экран разбился. Само защитное стекло я после падения снял, потому что оно треснуло. Чек и гарантия ещё есть. Примут ли телефон по гарантии в магазине, если я снял защитное стекло?
Вопрос №104426Ответы: 1
21.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Купила обучение турагента в рассрочку за 70 тысяч, но не начала заниматься: магазин возвращает только 8000, а банк требует платежи. Что делать?
Здравствуйте! Я обращаюсь к вам по поводу обучения турагента. вот мой вопрос: У меня проблема. Я купила обучение турагента в рассрочку, но оно мне не подошло, я даже не начала заниматься, только получила доступ к закрытой группе. Когда я спросила в магазине о возврате, они сказали, что вернут только 8000, а обучение стоит 70 тысяч. Теперь мне надо каждый месяц платить по 7 тысяч в банк, а я не могу. Подскажите, что делать? Они говорят, что не вернут, потому что я получила обучение. В договоре было написано что-то про возврат, но я уже не помню. Если хотите, могу отправить скрины переписки с ними.
Вопрос №104393Ответы: 1
21.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за абонемент в студию балета, если при расчёте возврата занятие посчитали по 1800 рублей вместо 600
Добрый день! В марте этого года я купила годовой абонемент в одну студию балета и растяжки. В абонемент входит 96 занятий по 600 рублей каждое, я успела посетить 23. Сегодня, когда я захотела отказаться от абонемента, мне рассчитали сумму возврата, и одно занятие посчитали за 1800 рублей. То есть я заплатила 52 тысячи, использовала 23 занятия (это 41 тысяча) и на руки получу всего 10 тысяч, хотя у меня осталось 73 неиспользованных занятия. Как мне быть? В договоре указана стоимость одного занятия 600 рублей, но при расчёте возврата они берут другое число. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги по закону?
Вопрос №104356Ответы: 1
21.08.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат асиков для майнинга при несоответствии памяти заявленной и серая гарантия — можно ли вернуть деньги и оплатить юриста после возврата

Сломалась стиральная машина на гарантии: мастер сказал ждать запчасти 2-3 недели — что делать, вернуть в магазин или ждать?

Купил салат с жуком, директор подписал акт об экспертизе, но не направляет его: какие последствия для магазина

Перевела деньги мошенникам: как вернуть деньги и что делать — пошаговая инструкция

Примут ли телефон по гарантии, если я снял защитное стекло после падения и экран разбился

Купила обучение турагента в рассрочку за 70 тысяч, но не начала заниматься: магазин возвращает только 8000, а банк требует платежи. Что делать?

Как вернуть деньги за абонемент в студию балета, если при расчёте возврата занятие посчитали по 1800 рублей вместо 600

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам