Шансы на выигрыш в суде по спору о качестве столешниц после приемки
Добрый день! Я работаю как самозанятый, занимаюсь изготовлением деревянных столешниц. Ко мне обратился клиент с заказом на столешницу, которая состоит из нескольких отдельных частей, и в договоре каждая часть была указана как самостоятельное изделие. Договор клиент подписал. Когда изделия были готовы, он приехал на приемку, осмотрел всё и подписал акт приема-передачи, где четко написано, что претензий по качеству у него нет.
Через пару дней он написал мне с претензией по поводу разнотона между частями столешницы — якобы одна из них немного отличается по оттенку от других. Сам он признал, что различие несущественное, но при этом настаивал на полном возврате денег за эту часть.
В договоре есть пункт, что возможны незначительные отклонения в цвете от образцов, и клиент это подтвердил своей подписью.
Я предложил ему за свой счет перекрасить эту часть столешницы и оплатить доставку от его дома до моей мастерской, но он отказался, сославшись на то, что столешница уже установлена и демонтировать её проблематично.
Я даже выезжал к нему лично, чтобы проверить ситуацию, и убедился, что разнотон действительно минимальный — сделал фотографии для подтверждения.
Теперь клиент собирается написать досудебную претензию и, возможно, подать в суд. Интересует, каковы в этой ситуации шансы у него и у меня выиграть дело? У меня на руках есть подписанные договор и акт приема-передачи, а также фото, подтверждающие незначительность дефекта.
Также стоит учесть, что по закону о защите прав потребителей, если недостаток несущественный и был оговорен в договоре, это может сыграть в мою пользу, но не уверен, как суд оценит факт монтажа столешницы.
