Здравствуйте, у меня такая беда случилась. Заказала я лекарство через интернет, обошлось оно в 14000 рублей, а сейчас сижу в больнице, денег нет совсем, пенсия всего 10800 получаю. Посылка должна прийти 20 мая, а я не знаю, как быть, могу ли я от нее отказаться? Слышал, что при заказах онлайн есть какие-то правила, но не уверен. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. Спасибо большое.
Уважаемые юристы, прошу вашей помощи: купил автомобиль, но цена сильно завышена по сравнению с рыночной, ещё и документы какие-то непонятные приложил, где указано, что продавец не уведомил о реальной стоимости. 15 дней не прошло с момента покупки, прошу проверить мою претензию, правильно ли я всё написал и можно ли требовать возврата денег, а то боюсь, что меня обманули.
Я работал как индивидуальный предприниматель на одной из крупных онлайн площадок, где получил 10000 приветственных бонусных баллов на продвижение товаров. Включил эту опцию, постоянно сверяясь с информацией в личном кабинете о остатке баллов. В какой-то момент там показывалось, что у меня еще 6000 баллов, но потом выяснилось, что они уже давно были потрачены, и площадка автоматически списала с моего счета личные деньги, вогнав меня в долг. Когда я связался с поддержкой, оператор сказал, что данные по баллам могут обновляться аж через две недели, хотя ни в правилах, ни в инструкциях об этом не было ни слова, и ранее, когда я уточнял баланс, мне об этом не сообщили. На мои жалобы не отвечают, прикрываясь какими-то внутренними отчетами, где указаны даты списаний, но эти отчеты не соответствуют тому, что было в личном кабинете. Получается, что я действовал в соответствии с их данными, а теперь оказался в минусе из-за их ошибок.
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в такой ситуации. Мой знакомый, допустим, Иван Иванов, заключил договор с некой организацией на подбор и организацию просмотров квартир для аренды. Он внес предоплату в размере 40 000 рублей, но услуги либо не оказаны вообще, либо сделаны кое-как, и теперь он хочет расторгнуть договор и вернуть деньги. Вот детали: взаимодействие шло через личный кабинет на сайте компании, куда должны были выкладывать варианты жилья, а также через мессенджеры, где присылали предложения. Но варианты не подходят по расположению, цене или площади, и вроде как компания тянет с ответами, не обновляет статусы в кабинете. В договоре, наверное, указано, что услуги считаются выполненными после того, как информация предоставлена, и могут быть пункты о невозврате аванса, даже если ничего не вышло. Нет никаких актов или подтверждений, что работа сделана качественно, например, нет записей о просмотрах или оценках. Вопросы такие: можно ли считать, что компания исполнила обязательства, если она просто кидает ссылки в чат, но реальных просмотров нет? Как доказать, что услуги оказаны плохо, если в договоре нет четких критериев, например, по локации или бюджету? Если услуги фактически не начаты, например, не организовали ни одного осмотра, то условия о невозврате денег могут быть недействительными? Ссылаясь на закон о защите прав потребителей, можно ли требовать возврата средств за вычетом каких-то расходов компании? Как использовать переписку в мессенджерах и данные из личного кабинета в качестве доказательств, если подавать претензию или в суд? И вообще, нужно ли заверять скриншоты у нотариуса для этого? И еще, может ли договор считаться кабальным, если в нем все риски на клиенте, а компания не гарантирует результат?
Здравствуйте, я был в сильном состоянии опьянения и вроде как накричал на продавщицу в магазине, сказал что-то угрожающее, но потом просто ушел. А она теперь написала заявление в полицию, что мне за это грозит? Я ничего не делал физически, только слова были, и я был пьян, не все помню. Могут ли быть проблемы по статье за угрозы, если нет доказательств кроме ее слов?
Купил б/у смартфон, прошло около трех недель, и он начал глючить: то зависает, то сам выключается, батарея быстро садится. Продавец предложил забрать его в ремонт на 45 дней, а я не хочу так долго ждать, потому что нужен рабочий аппарат. По закону, имею ли я право отказаться от этого ремонта и потребовать назад все деньги, если товар оказался с дефектами?
Здравствуйте! У меня автомобиль был направлен на ремонт по ОСАГО на станцию технического обслуживания, но сроки сильно затягиваются — уже прошло больше 30 рабочих дней. Проблемы в том, что изначально работы сделали кое-как, пришлось переделывать, и ещё дозаказывать какие-то запчасти, которых не хватило. Пока жду эти детали, машину забрал со СТО, она на ходу, и при этом оформили бумагу, где перечислили все косяки по ремонту, чтобы потом их исправили. Жду, когда позовут обратно, после того как придут кузовные запчасти. Вопрос первый: как считается срок ремонта для неустойки в 0,5% за день? Он идёт без перерыва с того дня, как первый раз сдал машину, до полного окончания всех работ, или прерывается, когда автомобиль забрал? Вопрос второй: неустойка начисляется с какой суммы? Потому что изначально по оценке эксперта была одна сумма, а в процессе ремонта она выросла, и СТО со страховой компанией это между собой согласовали, а меня, пострадавшего, даже не поставили в известность.
Здравствуйте! Я решил попробовать зарабатывать через продажу товаров на маркетплейсах. Заказал товар у одной компании. Мне сказали оплатить товар на сумму более 160 тысяч рублей, но перед оплатой я уточнил, есть ли еще какие-то доплаты. Через минуту мне ответили: «Это оплата за сам товар, мы сейчас эту сумму отправляем в Вьетнам. По прибытию груза в РФ, Вы платите за доставку и упаковку». Когда приехал товар, я не смог его сразу забрать из-за командировки. После того как товар был оплачен, мне начали писать, что чтобы забрать товар со склада, нужно оплатить проезд на территорию склада и каждый день платить за хранение. Вопрос: законны ли их действия, если я заранее спрашивал о всех возможных оплатах, и про платное ожидание мне ни слова не сказали? Могу ли я потребовать от них вернуть мне деньги или могу ли я просто оплатить за доставку и упаковку и забрать товар? Заранее спасибо!
Я работаю курьером в одной фирме по доставке, и недавно клиент оставил отзыв, где написал, что я престарелый и не справляюсь с обязанностями. На самом деле, мне всего 38 лет, и я всегда выполняю работу вовремя, но этот ложный комментарий висит на сайте с отзывами, и мой начальник может это увидеть. Это портит мою репутацию, и я волнуюсь, что меня могут уволить. Что мне делать в такой ситуации? Могу ли я потребовать удалить этот отзыв или даже подать в суд за оскорбление?