Вопросы о компенсации расходов при отмене авиарейса и перенаправлении
Здравствуйте! Я летела рейсом авиакомпании из Стамбула в Санкт-Петербург, однако рейс был перенаправлен на запасной аэродром в рамках введенных ограничений на использование воздушного пространства в Санкт-Петербурге, а впоследствии (спустя более чем 10 часов, точное время не помню) отменен. При этом авиакомпания предоставила талоны на питье и питание спустя более чем 6 часов после приземления борта, а гостиницу не предоставила вовсе, предлагая делать это за свой счёт с последующей компенсацией. Далее мною последовательно были куплены 2 билета (уже напрямую у авиакомпании) из запасного аэродрома в Санкт-Петербург, однако оба рейса также последовательно были отменены. В итоге был куплен ж/д билет со значительным временем ожидания, ну и пришлось за свой счет добираться до вокзала. Вопрос 1: билет на исходный рейс Стамбул-Санкт-Петербург был куплен на онлайн-портале по продаже авиабилетов, поэтому авиакомпания отправляет за компенсацией именно туда. Если это нормальная практика, то кто должен компенсировать затраты на питание и размещение в гостинице - продавец или перевозчик? Вопрос 2: затраты на 2 "отмененных" авиабилета, ж/д билет и такси авиакомпания просто игнорирует. Вероятно, деньги за авиабилеты должны быть возвращены авиакомпанией в любом случае, но какова ситуация с ж/д билетом, такси и размещением в гостинице (как следствие отмены исходного рейса)? Обязана ли авиакомпания это возмещать или это форс-мажор и убытки несёт пассажир? Вопрос 3: реально ли добиться компенсации малой кровью или обращение в суд неизбежно? Какие шаги посоветуете предпринять?