Здравствуйте купили путевку в санаторий родителям заплатили дороже был повышенный класс и входит питание в отдельном зале ресторана поэтому специально купили чтобы там питаться но руководство санатория приняло решение из-за малости людей закрыть обычный зал и все теперь едят в зале с повышенным классом даже те кто за эконом заплатил как быть в такой ситуации
Здравствуйте, мне нужна помощь. Законны ли действия кафе? Мы сидели в кафе и нам принесли некачественную еду, например, она была холодной и с странным запахом, после этого мы написали в сети интернет отзыв, а владелец в комментариях выложил фото с камер наблюдения, где видно, как мы сидим и наше лицо четко отображается.
Взял потребительский кредит, в котором была дополнительная услуга смс информирования. При оформлении заверили, что от услуги можно отказаться в личном кабинете или через почту, деньги вернутся. Дали бланки на отказ и инструкцию как отказаться в личном кабинете. Сделал отказ, на электронную почту пришло подтверждение и сообщение, что деньги будут возвращены на указанный мной счёт в течении 10 дней. По истечении 10 дней деньги вернулись не в полном объёме. Общая сумма была около 32000 руб, а пришло 700 рублей. В электронном чеке, в плате за эту услугу было две позиции. 1 Услуга СМС информирования - 700 руб (которая вернулась). 2 Плата за использование системы для рассылки уведомлений - 31300 руб. Возможно ли составить претензию на отказ от 2го пункта и вернуть 31300 руб?
Добрый день.10.03.2024 купили машину в автосалоне, цена выше рыночной в полтора раза.Только дома разобрались, когда посмотрели цены.Заранее стоимость не озвучивали, менеджер на словах назвал 950000 руб.А в договоре купли-продажи вышло 1420 тыс.В дкп указано, что износ деталей 38% при пробеге 185000 км.Пообещали помочь с кредитом, но письменно ничего не дали.Мы были вдвоем, нас не отпускали, поговорить не удалось.При подписании сидел сотрудник по финансам.Продавец знал о реальной цене, потому что на их сайте видели объявления с другими цифрами.Можно ли расторгнуть дкп?
Добрый день! Я катал ребенка на самокате, и мне пришел штраф на 30 тысяч рублей. Давно не ездил и не был в курсе новых правил. Есть ли шанс уменьшить этот штраф или нужно просто заплатить? Какая-то организация ссылается на пункты о том, что нельзя передавать управление лицам до 18 лет или не соответствующим критериям, типа возраста или других требований. Но я же не передавал управление, ребенок просто сидел со мной. И еще, поездка была не в Москве, а в другом городе, скажем, в Екатеринбурге.
Столкнулся с ситуацией, похожей на мошенничество при удаленном заказе автозапчастей на каком-то сайте по продаже авто деталей. В начале марта 2025 года заключил агентский договор в электронном виде, оплатил всю сумму вперед. В переписке через мессенджер типа Telegram обещали доставку за 7-8 дней, но этот срок уже прошел, а агент ничего не показывает про отправку, хотя есть скриншоты чата. В договоре в пункте 2.4 написано, что у поставщика есть 21 день на отгрузку. Никакой ответственности за срывы или задержки в договоре нет. Как мне теперь требовать от агента либо доставить товар, либо отменить всё и вернуть деньги, на что опираться.
Здравствуйте. Я два года назад сдала помещение под офис арендатору, сама купила и поставила кондиционер. Сейчас он сломался, ремонту не подлежит. Кто должен поставить новый кондиционер? Арендатор или арендодатель? В договоре аренды нет четких указаний по этому поводу, я в замешательстве.
Здравствуйте. Ситуация следующая. При первом ТО автомобиля (автомобиль ещё на гарантии), были заменены тормозные колодки на не оригинальные в авторизованном сервисном центре. После замены при каждой поездке слышен сильный скрежет и свист при торможении. Что делать в такой ситуации? Могли ли установить бракованные колодки? Обязаны ли в сервисе бесплатно заменить их на новые, или только с доплатой разницы в стоимости? Подскажите, я правильно понимаю, что за саму работу по замене повторно платить не придётся? Благодарю за ответ.
Здравствуйте, в какую инстанцию(-и) обращаться за опротестованием решения магазина и имеет ли это смысл, исходя из практики решения подобных ситуаций в Екатеринбурге? Купила роутер для раздачи интернета на камеру видеонаблюдения. Описала консультанту ситуацию: мне надо дистанционно наблюдать за помещением. Он мне предложил мобильный роутер - выяснилось после покупки что он не работает от сети без аккумулятора. Если включить в сеть на постоянной основе - аккум вздуется через несколько месяцев. Перезаряжать ездить его каждые 6 ч конечно невозможно. Об этом написала в заявлении магазину на возврат. Я ссылалась в том числе на ст 10 Закона о защите прав потребителей, имея в виду пп1-3. В возврате магазин отказал, в отказе указано, что товар соответствует описанию и не имеет выявленных недостатков. Юрист подсказала, что можно оспорить отказ в суде. 1) могу ли я рассчитывать на реальное решение в мою пользу в Екатеринбурге по судебной практике 2) прошло более 15 дней с покупки - имеет ли это значение для суда? Покупка 10 июня, а заявление на возврат магазину оставляла 18 июня (через 8 дн) - могу ли все еще ссылаться на рекомендованные мне п. 3 ст 4 и ст. 18 ЗоПП? Будут ли они уместны, и стоит ли рассчитывать на принятие решения в мою пользу? 3) Если по п. 2) - "нет", то верно ли понимаю, что возврат возможен только при наличии существенного недостатка, и считается ли он в моем случае существенным 4) в какой суд обращаться: к мировому судье или в районный? Прочла - к сожалению, не помню в каком - официальном акте, что такие дела рассматривают суды общей юрисдикции На sudact.ru мировой суд и общей юрисдикции - разные разделы. В отказе также было сказано, что аккумулятор считается нормальным износом, но я думаю, это не так, потому что без него устройство не работает. Большое спасибо!