Решили подождать, пока ребенок не адаптируется, но через 2 месяца просим вернуть деньги за абонемент
Добрый день. Ситуация: купили абонемент в бассейн 15.11.2024, на 12 занятий, сходили только на два, потому что ребенку год и начался период когда он очень плохо реагирует на детей, плюс смена помещения бассейна, до года плавал в другом. Решили подождать, пока не перестанет бояться окружающих, в итоге через 2 месяца (65 дней после покупки) прошу вернуть деньги, мне говорят писать заявление на возврат, но могут не вернуть потому что абонемент закончился 20 дней назад, я говорю а как такое может быть? В ответ: администрация говорит, что они работают на основании публичной оферты, у них есть прайс, и в прайсе очень мелкими буквами написано, что абонемент на 45 дней. Потом вспоминаю что по покупке абонемента еще год назад в первый раз я задавал вопрос про 45 дней, что мы не выходим, на что в ответ получила, что они всё понимают дети часто более и закрывают глаза на сроки, но как оказалось когда речь идет не о возврате денег. При покупке абонемента не был выдан чек и сам абонемент бумажкой, я негде не расписывалась, есть ли какой-то способ вернуть деньги за неиспользованные занятия?