Расторжение договора на медицинские услуги из-за нахождения более дешёвого варианта и проблемы с возвратом денег
Заключила договор с одной стоматологической клиникой на проведение имплантации зубов, внесла предоплату по этому договору. Потом обнаружила, что в другом медицинском центре аналогичные услуги обходятся значительно дешевле, поэтому приняла решение расторгнуть первоначальный договор. Направила уведомление о расторжении через электронную форму на сайте этой клиники, но с момента отправки прошло уже больше двух недель, а деньги мне не возвращены, письменного ответа на моё обращение тоже нет. Меня дважды приглашали на личные встречи под предлогом обсуждения расторжения, но фактически там просто уговаривали не отказываться от услуг, аргументируя это тем, что я понесу существенные финансовые потери. При этом никаких документов, расчётов или актов, подтверждающих якобы понесённые клиникой затраты, мне не предоставили. Подскажите, какие дальнейшие шаги мне стоит предпринять для возврата средств? Например, нужно ли оформлять письменную претензию с ссылкой на закон о защите прав потребителей, и если клиника продолжит игнорировать, то куда обращаться — в Роспотребнадзор или сразу в суд? Также интересует, могу ли я требовать неустойку за просрочку возврата денег, и какие сроки по закону установлены для ответа на такое уведомление.