Отказ в приеме товара без коробки и чека, гарантийный случай, телефон неисправен
Здравствуйте, купил кнопочный телефон в салоне сотовой связи, он перестал работать (собеседник перестал меня слышать). Коробку и чек я не сохранил. Есть выписка с банковской карты о списании средств за этот телефон. В салоне отказываются принимать товар из-за отсутствия коробки и чека, хотя телефон без царапин, комплектный, с зарядным устройством и наушниками. В выписке с карты видно, что оплата прошла именно в этот салон. Продавец говорит, что без коробки и чека они ничего не могут сделать, даже если это гарантийный случай. Телефон на гарантии, прошло полгода. Я предлагал показать выписку, но он сказал, что это не документ. Как быть? Имею ли я право на ремонт или замену? Или они обязаны принять без коробки?